NRMA汽车路边紧急维修服务

rdcwayx

上周五汽车不能启动，因为我是NRMA会员，在电话NRMA后得到顺利解决，我加入NRMA一年半，已经叫过5次服务，所以就想到写些关于汽车紧急服务的情况，供大家参考。

    在澳洲开车，碰到不能启动，或者在路上抛锚的话，你就非常需要这项服务：汽车路边紧急维修服务，简称路服。 而在悉尼最出名，服务最好的就是NAMA（www.nrma.com.au) 的路服。NRMA也是澳洲历史最悠久的汽车协会和救援服务提供商，拥有会员200多万，有着80多年的道路服务经验。尽管NRMA也提供汽车保险，但是费用比AAMI要高些。 所以在华人的圈子里，通常买保险用AAMI，路服用NRMA，他们是金牌搭档。

        我一开始并不知道NRMA路服，被逼着购买路服的原因完全是一次维修保养的失误造成的。当时2005年买的第一辆二手车（96年corolla 丰田花冠）后，就直接送到了一个在parramatta 的汽车维修公司做5000公里保养。我是在看到这个网站（http://www.nihao.com/arts/article.phtml?rid=0203141611197896）的介绍后，感觉不错，找到这家公司的。但是保养后，该公司老板郭建鸣检查后说后轮刹车片已经很薄，提出更换刹车片。我当时也不太懂车，就另付了$100多换了。但是更换了刹车片后，我的刹车灯有时在我熄火后，还是亮着。刹车灯非常耗电，时间一长,比如过夜的话，就会把我的汽车电池里的电耗尽，汽车就无法启动。我在发现了这个问题后，打电话给这家做保养的公司，得到的答复是，这个是新问题，如果要来修，先付$120垫底费，如果再有其他问题，比如要更换部件，另外收费。但是就是不承认是因为他们更换刹车片而导致的问题。我就再没有在这家公司做过保养。一年以后，我的一个朋友也碰巧在这家公司做保养，也是第一次去，同样被要求更换刹车片。我就有种感觉，是否这家公司的诚信有问题，里面是否有猫腻。如果各位有谁也在这家公司修过的，而碰上同样的情况的话，我就需要考虑将这家店放到黑名单里。这家店在澳洲新报每个周六，都有他们公司的广告。地址在Paramatta 的Rose street 上。

       在一个周一的早上，我的车启动不了。找了朋友讯问后了解，现在直接叫NRMA来的话，一次$140，因此给我的建议是，尽快去购买NRMA路服，而且该服务可以即刻生效。所以我就请了假去Burwood的NRMA办事处，直接办理加入会员的手续。当时付了$129，包括会员费，和一年"Classic Care"年费。Classic Care 可以不限次数要求提供路服，可以有20公里免费拖车服务。我没敢在办理会员的当天就叫路服，而是第二天电话NRMA，等了不到一个小时，NRMA的人就到了，非常热情，直接用Jump线对我的汽车电池充电，我的车就可以启动了。在对我的电池作了检查后，认为还是可以继续使用。所以，我也就没有更换电池。同样的情况在一年里一共发生了三次，每次NRMA的人，都能在1个小时内赶到。而且都是非常热情。后来我找了一家维修公司花了$80就把这个刹车灯自己亮的问题解决了，之后就再没因为电池的问题而叫路服了。

        当中还有一次，是在上班高峰时间，车子开到半路，等红灯的时候，突然车身剧烈抖动，温度计指向高温，随后熄火，再无法启动。招来NRMA的人，检查后，无法维修，就拖到最近的一个维修站。NRMA没有收任何费用。

    一年后我换了一辆车（2000年，Camry 丰田佳美），在买了这辆车后，我将原来的NRMA年费转到第二辆车上，同时在付新的一年年费时，修改计划为"Basic Care", Basic Care 只有4次免费路服，5公里免费拖车，价格和Classic Care相差$10。 因为个人觉得2000年的车要比96年的车好很多，就没必要考虑不限次数的路服。但上周五下班的时候，汽车无法启动，我之前11月份作过保养，平时没觉得有任何机械故障，应该还是电池问题。电话NRMA后，路服人员还是在一个小时内赶到，检查后，确认电池已经使用了3年多，该电池彻底完蛋。路服人员直接替我联系，叫来NRMA电池更换服务。又等了不到一个小时，NRMA来人，更换了新电池。新电池有2年保修，3年保修，4年保修，价格分别是$125, $145, $155。我选了个当中的。服务人员换了新电池后，还回收了旧电池，这样我就不用再为处理旧电池烦恼了。   

    总的来讲，NRMA的路服还是很专业的，服务人员也是非常敬业 ，非常热情，每次服务都能在1小时内赶到，问题通常能较好的解决。柜台服务也非常不错。但是电话服务稍有欠缺，有时要等很长时间。NRMA的路服一年也就80刀左右，很值得购买。

你今年买了NRMA路服了吗？

sunnybobo

原帖由 rdcwayx 于 2007-2-3 23:11 发表
上周五汽车不能启动，因为我是NRMA会员，在电话NRMA后得到顺利解决，我加入NRMA一年半，已经叫过5次服务，所以就想到写些关于汽车紧急服务的情况，供大家参考。

    在澳洲开车，碰到不能启动，或者在路上抛锚 ... 每次服务都能在1小时内赶到...........

NRMA的确态度可以， 但是就是太慢了，总是算好1个小时才到。
我曾经在路上车坏了，过了1个小时NRMA才来， 来了后说，他的车不能拖车，帮我叫拖车来，结果拖车又花了1个小时到达，到达后说，我先把你的车拖到附近的地方，你要再等NRMA的人来看看什么问题。结果拖到地方，又等了1个小时，1个小时后，NRMA 又来了，说，你的车不能修，我们可以找拖车给你拖到修车厂修，那时已经晚上11点了，我们又没有吃饭，饿得不行了，就要求第2天再拖，第二天的时候我们在路上就打电话，结果到了地方还是等了半个小时，拖车才来。

riverstone

如果买新车的话，很多车都有产商提供的road assistance服务，一般是3年免费的。TOYOTA和HOLDEN肯定是有的，其他车俺不知道，类似于NRMA这个服务。

rdcwayx

原帖由 riverstone 于 2007-2-4 08:42 发表
如果买新车的话，很多车都有产商提供的road assistance服务，一般是3年免费的。TOYOTA和HOLDEN肯定是有的，其他车俺不知道，类似于NRMA这个服务。

Icon换了，挺不错的。

那个是李向阳吗？

tonytonytony

请问是不是加入它的member就有roadside care了？

rdcwayx

原帖由 tonytonytony 于 2007-2-4 21:14 发表
请问是不是加入它的member就有roadside care了？

会员费和年费是分开的，会员费是一次性收费。 年费是每年要交的，而且会因为不同的级别，有不同的收费标准。

rdcwayx

原帖由 Q 于 2007-2-4 23:19 发表
看来要考虑一下了

如果不是经常用车的，而且不太跑远路的话，可以考虑等到出了问题再去办路服。因为NRMA的路服是即时生效。

deckie

原帖由 rdcwayx 于 2007-2-4 00:11 发表
上周五汽车不能启动，因为我是NRMA会员，在电话NRMA后得到顺利解决，我加入NRMA一年半，已经叫过5次服务，所以就想到写些关于汽车紧急服务的情况，供大家参考。

    在澳洲开车，碰到不能启动，或者在路上抛锚 ...

hehe,我刚买车就加了,而且当时正好不足26赶上一个活动,免了100多的会员费,只要交80多就可以了.如果只是jump start还不如去kmart买机器,不过100左右,如果碰上on sale才70-80.不过换电池和加汽油,拖车还是有点用的.但不要指望太多,速度慢不说,如果在country road上联不联系的到他们都是问题.不过年费可以转到新的车上,跨省的话可以转到别的机构如racv,还是可以的.

rdcwayx

个人觉得路服还是要买一下的，新车自带几年的服务，但是二手车的话，本身车况就比新车差些，出问题的概率要高些，而且每年80左右的费用不算太贵，如果遇上的问题，不至于僵在路上。

很多有车的同学，对汽车的维修并不熟悉，出了问题并不知道如何诊断，买这个路服主要是买个放心。否则万一停在哪个路中央，没有NRMA路服的话，那时的心情可不好。

nsbyl

原帖由 rdcwayx 于 2007-2-6 18:41 发表

如果不是经常用车的，而且不太跑远路的话，可以考虑等到出了问题再去办路服。因为NRMA的路服是即时生效。

现在还是即时生效吗？NRMA工作人员可不是这么说的，疑问中....

sunnybaobao

怎么是是８０元呢，前几个星期我问的年费是１２９元，（４８小时内不能叫路服），如果是即时生效要２４９元，是不是不同？我还犹豫要不要加入呢

rdcwayx

原帖由 sunnybaobao 于 2007-2-9 14:11 发表
怎么是是８０元呢，前几个星期我问的年费是１２９元，（４８小时内不能叫路服），如果是即时生效要２４９元，是不是不同？我还犹豫要不要加入呢

$49的是会员费，一次性收费。

80刀的是每年付的，每年还有调整。

关于是否即时生效，我2005年办的时候，明确问过这个问题，他们的回答是，立即可以叫服务。现在可能政策有改变了。

summer_all

昨天去办CTP，看到入会有促销，就马上加入了。付了$139，拿了$50 VOUCHER,感觉还可以。

rdcwayx

原帖由 summer_all 于 2007-2-26 14:42 发表
昨天去办CTP，看到入会有促销，就马上加入了。付了$139，拿了$50 VOUCHER,感觉还可以。

这个促销好像要到3月底，曾经在澳洲新报看到过这条消息。