大师救命啊,电话费vodafone$575上个月,客服减掉$150,还交$450,怎么办

小芊

吓死我了,上个月vadafone帐单$575,给客服打电话减掉$150 但是还要交$450,我该怎么办, 怎样才能说服他们少交钱啊?
问了一下是网络费用 ,可是我真不知道有这么多的费用 ,不然说什么也不可能用自己辛苦的钱交给他们啊.
愁死我了,$59 计划,我的两年合同,还有12个月呢,怎么办? 已经拖了20多天了,说这个星期不交,就要断电话,愁死我了,
救命啊 救命啊 救命啊 救命啊 救命啊 救命啊 救命啊 救命啊 救命啊 救命啊 救命啊

好男人

找TIO投诉

hsxhsx2003

是自己用掉这么多还是系统错误？如果自己用的就要交啊。
弄错了就要投诉

ATO

杀人偿命，欠债还钱

theforest

那你自己感觉这个月有没有多打电话呢，比如打国际长途什么的，自己查下自己的账单先.....

intel5858

真多啊。。。

小芊

无缘无故的就charge 我许多钱, 太不公平了

ronin_0

电话公司应该提供用户自己设置每月使用上限功能.超过上限自动关闭服务或者警告.....

jeffyang

原帖由 ronin_0 于 2011-11-16 21:04 发表
电话公司应该提供用户自己设置每月使用上限功能.超过上限自动关闭服务或者警告.....

换位思考一下  电话公司不会这么做的

JasonLiu@Au

原帖由 小芊 于 2011-11-16 20:46 发表
无缘无故的就charge 我许多钱, 太不公平了

应该是按照合同收费,可能是你没有注意到超过流量的高额费用.

公主

如果却是自己打暴cap, 建议楼主发上升cap

如果花费是楼主所用，投诉TIO也不会起太大作用

如果拖着不交，会留下记录，得不偿失！

建议，楼主和vodafone 的credit management department 好好商谈，客服没有多大能力免你帐单，需要专门部门才有权限

fishlegs

原帖由 小芊 于 2011-11-16 20:46 发表
无缘无故的就charge 我许多钱, 太不公平了

are you sure?

aicjt

肯定是漫游费，我也被宰过，打电话给他们就是吵架，最后是免了

小芊

刚才上网查了一下其他网友的经验, 给vadafone supervisor 通了电话,  讨论半天, 又给减掉$50, 也就是说 $375, 气死我了, 还是这么多, 所以还要继续申诉>

小芊

原帖由 aicjt 于 2011-11-16 22:18 发表
肯定是漫游费，我也被宰过，打电话给他们就是吵架，最后是免了

不知道我是否会那样幸运,请问我该怎样强调我的理由呢?

pomer

原帖由 aicjt 于 2011-11-16 22:18 发表
肯定是漫游费，我也被宰过，打电话给他们就是吵架，最后是免了

VOFADONE有漫游费吗？应该没有吧，LZ估计是超CAP了

小芊

是supervisor接的电话, 谈了整整一个上午, 又讲下一百块, 也就是说, 减价$300, 真不容易, 到最后还要交$275, 我快要崩溃了, 准备接下来去TIO 投诉诉

什么东西

还是可以减掉的
可以看我的帖子,我就减掉了
你再打电话去,找supervisor,说你没用那么多,你不愿意付那个钱,你说不给你免你就找TIO,,顺便说说vodafail的信号怎么查啊怎么的,他要说12月升级什么的,你就说升级又不是一天的事情,也许要拖好几个月呢,这样的话,你不但可以把多收的钱给免掉,说不定还能拿点credit.
如果他实在不同意,你就直接去TIO填个投诉表,然后在投诉没了结之前,你只需要当月的计划费,多收的钱可以等投诉解决后再说.
TIO会把你的投诉转给vodafail专门处理的一个小组,那个小组基本都是鬼佬,,超级容易说话,估计是这类投诉多了得原因,不用怎么说就会给你免钱了

czj333

楼主说了半天也没说清楚为什么超了那么多呢。

看不到

今天刚签了vodafail，29+8 iphone 4s

babobo

在HK出差20天，用vodafone国际漫游打回澳洲，总共扣了1800澳元，申诉无果，打折到1500澳币，交了。

543

babobo，出去了应该装个pennytel 就非常省钱了。

babobo

原帖由 543 于 2011-11-19 11:00 发表
babobo，出去了应该装个pennytel 就非常省钱了。

谢谢的啦，当时也有朋友推荐pennytel，而且尝试通话效果也不错，但我这个人很懒惰，那时候是08年，pennytel 不能直接下在手机上，还只能上网信用卡申请，然后绑定卡，我觉得拨号麻烦就没有用了，都用手机直接拨，导致了后来话费每个月都超高不下，账单来了就深刻检讨，现在深刻感谢iphone 和 vodafone，信号巨差无比，经常打不出去电话，别人也打不进来，接通后一般2分钟后开始靠喊，极大的节约了我的手机费。


现在去hk，酒店都有Wi-Fi， 可以直接用viber通话了，效果也还不错，只是不能打座机。

ItsThere

我的明显是被错收了300多，发了俩Email他们就把钱退了。
如果的确超了，砍到300也不算多啦，交吧。