租车还车后,收到公司车损索赔信.

lantian

我们上月28日上黄金海岸玩,一共租了二辆车,租期5天。正常还车后，离开GC。

前天收到Europcar公司的一封信，说其中一辆车有损伤，信中描述是 “Rear Driv Gaurd 300×50MM Scrape"。问题是我们更本就没有发生任何挂蹭 。这个损伤肯定不是在我们手上发生的，推测可能是还车后在停车场发生的。 我们的问题是还车时没有让公司验车，也没有还车时车没有损伤的证据。

公司的索赔金额共有3863.56 AU$，主要包括：
Premium location surch   433.98
DLF                      3000.00
Admin fee                99.83
GST                      374.85

发生这样的事情超级郁闷，现请求大家帮助。 有人发生过类似事情吗，我们应该怎样应对这件事？

ozvany

没发生过，一般出租的车都有保险，有什么事情也是保险公司负责。楼主真是倒霉，安慰一下

高寿财

租车时，多花几十块，把保险评估费降下来，
真出了事情，花不了多少钱。
(paopaobing(41))

狗熊

当时换车时，有人验车了没？ 如果有，并且给你结账了，说明他们认可了。你可以写信说明情况。

我曾经碰到一次，不过是HERZ，后来他们回信给我道歉。

lantian

这次就没有买保险，教训呀。

lantian

还车时，我们是到柜台去还钥匙，接待人员问了二个问题，油加满了吗，车有损伤吗。我们回答车没有损伤后，他没有去停车场验车。然后就对我们说，OK，你们可以走了。账是取车的时候给付好的，所以还车时是没有付账这个环节。

这样代表他们认可了吗？ 可是口说无凭呀。

你写信时是如何申诉的？

lantian

DLF                      3000.00

有谁知道DFL是什么意思？ 即使是Rear Driv Gaurd 300×50MM Scrape，也不需要这么多钱呀。

狗熊

我当时是在猫本，还车时有人在停车场验车，直接用PORTABLE的机器打出RECEIPT

我觉得他们不验车，直接给你结账，说明认可了，你应该可以写信ARGUE这一点

除非TERMS CONDITIONS上有特别说明，我没租过EUROCAR，不肯定这一点

当时是出差，公司的秘书后来帮我写信抗议的，大意是当时还车是验过车了，这个损害肯定不是我们造成的，我是什么时间还的车，你们又是什么时间发现的问题，这中间有可能其他人碰到了这个车之类的。

kevsl

记得我在TAS还车时，柜台的人是叫了人去查车的。然后她给了我一个收据。楼主要是有收据就可以说明白了。

erni

为什么没有买保险啊，$30一天，什么都不要管的。看来你得赔了，因为继你之后的人租车前检查发现的破损，总算在你的头上的。

jasonliu234

mark 一下

oim5nu

可以argue的地方太多了，还车的时候他们没有确认，现在突然来一张赔款单叫付款，这算什么事情啊？哦，他也可以说你撞死他家的猫什么的。证据呢？况且过了真么久，车不在你手上，他怎么说都行。分明是敲诈。

benbendan

原帖由 erni 于 2009-12-16 12:41 发表
为什么没有买保险啊，$30一天，什么都不要管的。看来你得赔了，因为继你之后的人租车前检查发现的破损，总算在你的头上的。

这个保险在租车地方就可以买吗？

psp3000

网上不是很多人讲不要在Europcar租车，这个公司没信誉的。

LZ这种情况他们已经退你钱了，有了receipt就说明他们认可了，不用理他们，回信说明就好了。他们什么也证明不了。

典

不用理他们
他们证明不了

BOC

原帖由 lantian 于 2009-12-16 12:34 发表
DLF                      3000.00

有谁知道DFL是什么意思？ 即使是Rear Driv Gaurd 300×50MM Scrape，也不需要这么多钱呀。

DLF = Damage Liability Fee
出租的车只带着第三者人身险，如果你没有额外购买protection packages（一般一天几十块），那么出了事故后就要付这笔钱，不管是不是你的过错和修理费用的多少。
如果最后的修理费用少于DLF,多余的钱会退回来。

[ 本帖最后由 BOC 于 2009-12-17 17:56 编辑 ]

团结的腹肌

太狠了......我以前租车还的时候是after hours, 直接把车停了钥匙扔在箱子里的, 若是以后他们找我真的是跳进黄河都洗不清啊......后怕(paopaobing(89))

lantian

准备写信和他们argue这件事。这信如何写，应该强调哪几个方面？

大家支支招。

高寿财

原帖由 团结的腹肌 于 2009-12-16 15:00 发表
太狠了......我以前租车还的时候是after hours, 直接把车停了钥匙扔在箱子里的, 若是以后他们找我真的是跳进黄河都洗不清啊......后怕(paopaobing(89))

有保险，怕什么。
(paopaobing(41))

godspeeds

保险是必须要买的，路上情况无法预料。
在Hertz租过几次车，发现一般在after hours还车的地方都有摄像头。
感觉像LZ这种情况，他根本就没有证据来证明是你弄坏的，所以你别担心，跟他们说明情况就好了。

jerryclark

租车的时候一定要把excess fee降到最低，最好是zero excess。尤其是几个人合租轮流开的，保险费也就是大家分摊。

sydaccord

租车是绝对要买保险的~~~!!!而且还要买最高级的保险,这样基本没有后顾之忧!所以租车首选hertz 和eurocar~~~!!!可以买max cover把保险费降到0!(hertz相对更便宜一些)

frankielynna

我觉得到未必，我租hertz的车，access fee是700， 如果想变0， 每天多交30多，我租个Camry, 一天也只有35。说到底，就是赌一把你自己的技术，30多/天和700赌一把。

amu

车还以后的一切问题和搂主无关

sakesake

我在GOLDCOAST租车还车都有人检查的。。油没满还扣钱了，他们不查那说明认可了。你不用理他们。

荠菜

油不满是要扣钱的，一般是2块几一升。如果是直接在机场把钥匙丢到柜台里面，回头查出来车有损坏，一样可以charge你钱。

GPS

Dear shit EuroTRUCK,
The receipt for returning the car did not express any word regarding any damage due to my renting. Any issues not included in the receipt are fully responsible by EuroTRUCK and are out of my consideration.

I will be more than happy to spread this experience to my friends, my clients, and further on.

Enjoy,

小维

原帖由 sydaccord 于 2009-12-16 19:51 发表
租车是绝对要买保险的~~~!!!而且还要买最高级的保险,这样基本没有后顾之忧!所以租车首选hertz 和eurocar~~~!!!可以买max cover把保险费降到0!(hertz相对更便宜一些)

如果买了travel insurance，里面包含rental car excess这一块（通常最多cover＄3000～5000，看买的保险不同），租车时是不是就不用再掏＄30／天去升级保险了？

这样貌似买travel insurance要划算一点，如果租车超过３天的话。。。

高寿财

原帖由 frankielynna 于 2009-12-16 20:02 发表
我觉得到未必，我租hertz的车，access fee是700， 如果想变0， 每天多交30多，我租个Camry, 一天也只有35。说到底，就是赌一把你自己的技术，30多/天和700赌一把。

这个嘛，好歹赔偿$700封顶了。

保险这东西，不是可以省的花销。
(paopaobing(41))

frankielynna

保险当然不可以省，如果没有700的access, 就一定要买。至于是不是要买到access为0，这个可以考虑的。就象你自己的车子的保险，也很少有人选access fee 是0的吧（如果可以选的话，我知道有很多保险公司是不可以选0的）。