网购的猫粮12月就到期 能投诉一下吗？

懒懒lanlan

我把这袋即将过期的猫粮退回去了
考虑到我还得买猫粮 而且很不喜欢网站退给我的credit
让网站给我同样的猫粮 换一袋新鲜点的

过了两天收到客服邮件
不能保证发出来的货有2-3个月的保质期
意思就是这个牌子的猫粮没有更新鲜的了
只能退给我credit了

哎 就不能给我退钱吗？
credit是不能再网上下单的
所以我只能在live chat上联系了客服
重新买了两代猫粮 鉴于进口猫粮可能不新鲜
买的是澳洲产的
客服态度倒是挺好的 给我订上了

过了三五天了 我忽然觉得live chat定了猫粮
为毛我连个order confirmation的邮件也木有呢？
这样我也没办法track delivery

于是我又live chat客服
巧了 还是前几天那位客服
我说我连订单号都不知道 因为没收到邮件确认
然后这位客服就告诉我说
您前几日确实下了订单 但马上又取消了
mmd 我说你是收到邮件 还是电话说我取消了
我觉得是哥们你扭头就忘记给我下订单吧？

哎 没办法只能再告诉一遍这哥们我要买什么
并提醒我已经等了三五天了 快点安排发货
这次倒真快 第二天就收到了
这次猫粮保质期到2023年

然后我得到的结论就是
要想猫粮新鲜 得买本地品牌
不然退换货超级麻烦

胡须康

肯定是客服忘记下单了。就是退的credit需要通过客服才能下单这点很烦。
退的货他们也不会要了，让你自己处理或者捐掉，还是挺爽气的。

懒懒lanlan

胡须康 发表于 2021-9-27 17:15
肯定是客服忘记下单了。就是退的credit需要通过客服才能下单这点很烦。
退的货他们也不会要了，让你自己处 ...

没有啊....
退的货他们回收了

至于后来的订单 肯定是客服忘记了
订完货 退出对话框后
我就没收到邮件确认
开始我以为后台订货就这样
听这哥们忽悠 说我自己取消了订单
这从何说起啊

肯定是他扭头忘记了
这次我就留了个心眼 把对话截屏了
估计他也觉得不好意思了 发货倒是挺迅速的
终于用掉这些credit 我就松了一口气
以后再买猫粮也可以看看其他网站