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本人为父母从aunt betty (flight centre group)购买了3月份南航从墨尔本回国机票，由于航班取消，自己联系南航，历经2次改签。南航本来答应可以改签到悉尼到广州。但是突然一天南航告知，我订的票的座位被aunt betty取消了，让我联系anut betty, 于是开始我被踢皮球的历程，先是aunt betty说会解决，过了一周告诉我解决了，让我联系南航，我联系了南航说没有接到aunt betty回应，让我继续联系aunt betty， 然后又说找到南航处理的那个人了，度假去了。再联系aunt betty，接话员竟然直接告诉我他们已经处理完了，让我自己找南航，然后粗暴的挂断电话，不听解释。
历经反复，最后先从南航搞到了aunt betty发给南航的email，里面aunt betty承认系统出现错误，误把我的座位取消了，但票号竟然还在，希望南航解决。南航以此为据，说如果aunt betty不能给我解决，他们要收取改票费用，基本跟重新买票一样。我把南航的email发给了aunt betty，从而又搞到了南航发给aunt betty的email，里面只说客户已经重新从南航改签了，不用他们管了。aunt betty以此为据说我们处理了，南航不用我们管了。
我最后给南航联系后，说你们既然已经告诉aunt betty不要管我的订票了，为何还要我去联系他们，而且你们南航已经承认我已经从你们那里重新改签了，为何航班改签还要收我费用，最后南航死咬是aunt betty取消的座位，虽然票没有取消，但是就是要收费用，愿意告你就告去吧，如此无赖公司竟然说出这种话。
起因原由说的多了些，特向足迹网友有懂法律方面的给出一些建议，或推荐一些低收费的律师。
有几个问题如果有懂的请给与回答
1. 我本来打算在VCAT上告这俩家，但下载这俩家公司文件的时候发现，南航已经deregistered了，而aunt betty没有任何公司文
件， 如果有懂这方面的请说说如何搞到这俩家公司信息
2. 如果这里有做法律方面的，不知道目前上庭费用如何，如果不是特别高，我打算起诉这俩家，虽然从金钱方面可能得不偿
失，但是不想忍这口气，反正现在疫情也没有什么事情忙，就当作给自己增加一下生活阅历，还没有在澳洲打过官司呢，弥
补一下缺陷。 |
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太爱难寿-----怀念我的狗狗 (2008-9-27) 手指尖 
发表于 2020-8-13 10:51
支持楼主，遇到无赖真是糟心
