忍,忍,我终于忍不住了-----Telstra们 [复制链接]

发表于 2009-6-4 16:15 |显示全部楼层

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同感

floodp

发表于 2009-6-4 16:21 |显示全部楼层

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水表电表，不是每次都真地派人读表的。很多情况是根据以往的数估一个数，所以跟实际的有出入。

trust2004

臭鞋族

发表于 2009-6-4 16:22 |显示全部楼层

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嗯，比如说SOUL的MOBILE，不是一般的烂。。

Melbourner1978

银靴族

发表于 2009-6-4 18:42 |显示全部楼层

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来澳洲这几年早就习惯了，要放以前国内早就火冒三丈，“你们经理呢？”。现在遇到这种事，大部分都是淡定而过，不禁佩服自己的涵养见长

yesli168

发表于 2009-6-4 18:50 |显示全部楼层

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记得有一次水费的账单寄来我老公看了差点晕倒，2万多刀！我老公是造纸厂的，他说他们厂一个月也用不了这莫多。

cicillx

发表于 2009-6-4 19:22 |显示全部楼层

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上次装电话，TELSTRA的服务让我相当郁闷！就装个电话线，转了N个部门，每个部门每个人还说法不一样，整整搞了一周，相当郁闷呀。

avatar

发表于 2009-6-4 19:27 |显示全部楼层

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水表读书怎么样？没有看明白！！！

澳洲桉树

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2009-6-4 19:36 |显示全部楼层

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我的还好，就是煤气从来都是瞎估的，尽管我的气表就在室外。

nomad0309

发表于 2009-6-4 19:44 |显示全部楼层

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lz消消气，这里的公用事业部门做事真的不敢恭维，习惯了就好。

cicillx

发表于 2009-6-4 19:47 |显示全部楼层

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这两天天天收到TESLTRA的帐单,第一天要收钱,昨天收到的又给了CREDIT,结果今天到的又要CHARGE!又得打电话COMPLAINT了

doubleseven

水晶靴族

发表于 2009-6-4 20:18 |显示全部楼层

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没办法，继续斗争吧
这里的服务业，实在没什么可说的了

helloall

发表于 2009-6-4 20:27 |显示全部楼层

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我也有同感，不过其他公司的服务可能还不如这个呢，知足常乐啊！

岁月留下的痕迹

发表于 2009-6-4 21:06 |显示全部楼层

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这里也太落后了，不过他们是人工抄表吗？我还以为直接用那仪器发射信号然后反回来呢？太高估这里了！

似是故人来

发表于 2009-6-5 11:22 |显示全部楼层

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像在看小说一样，呵呵，我也碰到过一次乱抄的，真是没事给你找点事

冬菇茶

银靴族

发表于 2009-6-5 13:02 |显示全部楼层

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这让我想起前段时间current affair 上面那个，欠telstra 1分钱，让追债公司追了大半年。。。

karen76

草鞋族

发表于 2009-6-5 14:32 |显示全部楼层

回复 9# 的帖子

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"水表读书"

都写成这样了,足以看出我的愤怒

kyu

发表于 2009-6-5 14:47 |显示全部楼层

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今天电话过去把telstra给骂了一顿。。一个阿三接的。。最后都说不出话了。。给转到disconnection dep。。。最后说没有问题。。给解决了。。

tyxzh

发表于 2009-6-5 14:57 |显示全部楼层

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我刚刚搬家那次也是这样，和telstra打了无数个电话，这里的服务业真是让人不知道说什么才好

ala

发表于 2009-6-5 17:53 |显示全部楼层

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http://www.tio.com.au/，可以去TIO投诉

doubleseven

水晶靴族

发表于 2009-6-5 17:57 |显示全部楼层

我以前也跟telstra闹过
我觉得作为这么大的公司，最恶心的是，
他们自己公司内部的投诉部门根本完全没有作用，
投诉部门就一个不好意思，这事我们管不了，还得把你转回XX部门去。
非要人家投诉到TIO，他们才care

cicillx

发表于 2009-6-5 20:42 |显示全部楼层

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偶今天打电话问了,人家说更本没有给过CREDIT,偶崩溃,难道偶收到的是FAKE的信?郁闷.
TELSTRA的客服一边道歉,一点说CREDIT没有,必须全付!哭呀

homedream

发表于 2009-6-5 21:36 |显示全部楼层

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遇到过telstra乱收费的事情，也是打了无数个电话，每次客服都很客气地说问题解决了，下次帐单照错。后来急了，发email去complain, 他们回信让打电话。我就打电话12..（记不清了），选complaint选项，告诉他们如果不更正，拒付帐单，最后问题终于解决了。所以，你最好先给他们发个email, 留下为什么不再付费的证据，然后再打电话complain.

keke

发表于 2009-6-5 22:00 |显示全部楼层

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我家的账单也是乱七八糟的，一收到帐单总害得我狂做算术。电话是aapt的，搬家之后一个月收了我3条线的月租，老地址一份，新地址2份，话费就更加混乱，结账期间还不同，也是好几份，害我算了半天。我打电话直接找account manager, 声明一般员工可能搞不清楚。

电费我家一年半没有账单，我们打电话主动问过7，8次。中间搬家前后也一再催要帐单，就怕最后太乱，我们自己算不清楚。结果账单来时居然是好几千。我家以前的住处没人去读表，上一张账单是乱估计的数，搬家后还没人读表，拖了一年半，他们就按上次乱估计的数又造了一张。以后就算他们给出数字我都不信，我不信他们还能分清哪些是我们用的，那些是后来那家用的。

我老公是本地人，我负责算术，他负责吵架

chu2008

发表于 2009-6-5 22:34 |显示全部楼层

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这里读表经常是没来看，估计的。

我去年有一次水表没抄，估了个最低水平的用量，结果我下一次的读表就跑到最高的收费那里了，我投诉了，15天后才给我答复，结果把多收我的取消了，算下来还给了我8刀的好处。同时他们答复我说，照法律规定，一年以内他们有来查过一次表就算没问题的。

去年年底，电力公司也没来读表，也是估了个低数，（原来我的老2年合同刚刚结束，今年开始电费将会是大幅上涨）我立刻发了电邮投诉，电力公司答复说他们不会让顾客的利益受损的，结果RED ENERGY在接下来的那张BILL，电费还是照我原来的老价格计算。搞下来我又小赚了一点。

所以，该投诉时就投诉。

dandan

发表于 2009-6-7 01:13 |显示全部楼层

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我账单从来不看的，以为肯定不会出问题，现在看来每次可要看清算清才行啊！

Natuzzi

发表于 2009-6-7 12:43 |显示全部楼层

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俺婆婆就是用SOUL的MOBILE，每几个月出大错一次，俺婆婆又不会英文，每次都是我打电话冒充她去查，很离谱！唯一称赞的是：让我婆婆离不开我！

Natuzzi

发表于 2009-6-7 12:46 |显示全部楼层

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俺婆婆就是用SOUL的MOBILE，每几个月出大错一次，俺婆婆又不会英文，每次都是我打电话冒充她去查，很离谱！唯一称赞的是：让我婆婆离不开我！

skyfeifei