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楼主:wajp

非常失望的Ikea网上订货送货经历，寻求帮助 [复制链接]

诡秘之主

银靴族

发表于 2018-7-14 09:15 来自手机 |显示全部楼层

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我在玩具反斗城买的东西寄了两年了，无数的客服电话留言，最后才知道他们根本没有客服，电话就写写而已，东西我早自取了，到现在他们马上倒闭了，系统上我那单还是显示准备配送。
总结welcome to土澳

诡秘之主

银靴族

发表于 2018-7-14 09:19 来自手机 |显示全部楼层

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ozkids2011 发表于 2018-7-13 22:46
找华人搬家收费300左右吧，贵一点但是一次搞定

不是吧，华人搬家一次收费300？？？不是行规两个小时起算吗？中东人搬家都没这么贵

cocohuijing

皮靴族

发表于 2018-7-14 09:26 |显示全部楼层

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很正常的事我去年装空调定好了日子请了假并且头天确认第二天没来打电话过去问说沟通有误又定了日子同样的情况！实在是没什么说的了最后退了一半的安装费第三次给装好了

cnmxiu

银靴族

发表于 2018-7-14 09:29 |显示全部楼层

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适应适应

Greenhorse

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2018-7-14 09:33 来自手机 |显示全部楼层

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宜家的客服不是一般的乱，投诉其实也不会有什么用。刚刚来澳，还有很多事情，赶紧move on。

ozkids2011

金靴族

发表于 2018-7-14 10:12 |显示全部楼层

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drzhao 发表于 2018-7-14 09:19
不是吧，华人搬家一次收费300？？？不是行规两个小时起算吗？中东人搬家都没这么贵 ...

你试试订两个小时，看会不会有人来？去IKEA仓库取货，再搬上楼，三千多的家具，至少按半天算。以前60一小时现在可能涨点，挑个靠谱的，差不多300左右吧

诡秘之主

银靴族

发表于 2018-7-14 10:18 来自手机 |显示全部楼层

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ozkids2011 发表于 2018-7-14 10:12
你试试订两个小时，看会不会有人来？去IKEA仓库取货，再搬上楼，三千多的家具，至少按半天算。以前60一小 ...

我订中东人搬家重来都是两个小时，而且中途叫他们休息还不休息一直干，开车比我开的还快，比我还早到目的地，搞不懂为什么华人搬家能这么好生意

sunnypuppy

皮靴族

发表于 2018-7-14 10:36 |显示全部楼层

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lz没事的，慢慢你会发现悉尼也有好的地方，调整心态，会越来越好的，加油

garysu

金靴族

发表于 2018-7-14 10:45 |显示全部楼层

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我那次ikea送货倒是顺利。

有一次costco送货，老头子装洗衣机冷热水管反过来了，我还很清楚的记得他跟我讲澳洲热水开关总是左手边，然后他装反了。

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保险买不足的后果

wajp

皮靴族

发表于 2018-7-14 11:16 来自手机 |显示全部楼层

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spottywot 发表于 2018-7-13 22:51
澳洲这里送货都会一早上给你电话告诉你今天送货，哪里能够自己选了时间就自己在家等着了。而且这些送货都是 ...

宜家网上订货有这个时间选项的

wajp

皮靴族

发表于 2018-7-14 12:45 来自手机 |显示全部楼层

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谢谢大家的安慰和指点！看来这是澳洲的普遍现象，我们只能慢慢适应了。13号上午宜家还是没有任何信息，下午去店里查，调出客服电话记录，发现那个客服在这件事下的结论是：客户不同意明天（13号）送货。所以他们就没有安排送，如果马上安排本周不能保证，可能到下周了。简直无语！我们12号的电话明明是不同意再次推迟到13号，但后半句要他们12号下午送来就避重就轻不写了。这次接待我们的客服表示最近宜家网络系统更换很混乱，经常出问题，客服一直不接电话可能是真的很忙。建议我们先自己搬两个床垫回家可以睡觉，别的一时送不到也可以慢慢再等。好吧，幸亏昨天看了下足迹里的热心回帖，已经在心中将效率要求降了不少。能感觉这个客服起码还帮客人考虑了一下实际问题的解决方案。我是觉得慢可以接受，你可以在网上直接告诉我可能要等哪怕一周，但不能总是不讲信用，敷衍了事。最后我们将单子退了，本来去宜家图省事还是省不了事，等忙完安家这阵再抽空投诉之前的客服。开始做功课转战Harvey Norman之类家具商场。希望大家能给一些靠谱讲信用家具店的信息。再次感谢大家的关注和回复！