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疑问？Telstra 的接通费，要299刀？ [复制链接]

shangpin

白金靴族

发表于 2009-4-9 11:13 |显示全部楼层

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今天接到Telstra的帐单，我是3月25号开始接通使用的，3月份用了几天，电话费才40几块，但有一项收费：

Telephone line connection  299.00

  开通个电话，要1500人民币？天呀！

  请教一下大家，是这样收费的吗？

治疗忧郁症最好的方法是和坏人死磕到底！

pal

金靴族

发表于 2009-4-9 11:16 |显示全部楼层

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new home never connect telephone line?

yes, 299

shangpin

白金靴族

发表于 2009-4-9 11:20 |显示全部楼层

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是老房子了，上任租客使用的不是T的线路，

再以前有没有使用过，就不知道了。

这里的电话公司真暴利呀！

jl162401

金靴族

发表于 2009-4-9 11:21 |显示全部楼层

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argue一下，可能免200哦

shangpin

白金靴族

发表于 2009-4-9 11:26 |显示全部楼层

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接线员，只在我家门口的线箱接了一组线，不到3分钟，我还跟他说：我堂哥在中国也是干这个的。

不明白。

叮当仔

铜靴族

发表于 2009-4-9 11:29 |显示全部楼层

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如果没CONNECTION的话是299
如果有的话应该是50刀左右吧。
不过正常应该先告诉你有299的收费，如果你不同意，它是不会装的呀。

我之前搬家也是这样，TELSTRA的 TECH SUPPORT发信跟我确认要收299的开通费。因为没connection。
我就没装TELSTRA了。

常见红日照东方，每当见夕阳，便知时光去。

jl162401

金靴族

发表于 2009-4-9 11:37 |显示全部楼层

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他们是outsourcing，出动一个人，算一个小时工钱，估计就是50块了，遇到麻烦的case，就收300，太黑了。

应该可以argue一下吧

澳洲桉树

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2009-4-9 12:13 |显示全部楼层

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你不交这笔钱，它的CEO一年1000万澳元的薪酬怎么发啊？

frankielynna

银靴族

发表于 2009-4-9 12:13 |显示全部楼层

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应该申请前就知道到底有没有t的线。不过一般如果以前有电话线，不会收299的。只听说Optus问T租线路，没听说T问别人租的。

shangpin

白金靴族

发表于 2009-4-9 16:52 |显示全部楼层

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投诉了一个下午，结果如下：

  T派人来接通电话线的，所以要收299，如果不派人来接通，就收59。

  但问题是，我的房子原来就有O的电话线路，是旧租客的，但中介推介的UtilityOne公司，负责接通水电，煤气，电话等一切线路，他们帮我们选择了T电信。

  问题是，没有人告诉我们，从O转到T的线路，要收取299刀的费用！

  T的答复是，工作已经做了，不可能取消299的收费，要我们向UtilityOne投诉。

  UtilityOne又将会说，他们不知道我的房子原来是O的线路。皮球就这样踢来踢去。

  被冤了299！

  还有，如果取消T的线路，转回O的线路，费用又是多少？

  不想再使用T的服务，客服的答复永远是：我不能做任何事情！

  不想在T电信上，花多一分钱！

治疗忧郁症最好的方法是和坏人死磕到底！

hhyhome

银靴族

发表于 2009-4-9 17:16 |显示全部楼层

回复 10# 的帖子

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可怜啊~中介有责任，但你怎么不问清楚原来是什么电话公司才去CONNECT TELSTRA呢？

叮当仔

铜靴族

发表于 2009-4-9 17:39 |显示全部楼层

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我倒想用T的，现在是OPTUS的，也不爽。客服都一样。我觉得T的比O的好。
而且OPTUS你开通也一样要开通费的。算了，不要和自己钱包过不去了。

而且，用了OPTUS 据我之前了解，如果ADSL 只能用OPTUS的了。那才叫痛苦。

用T的你还能选择TPG的ADSL. TPG 只租用了T家的线路。
OPTUS的条约比TELSTRA还多，仔细看看开通条款吧，估计你会打消念头的。

常见红日照东方，每当见夕阳，便知时光去。

一颗红心

铜靴族

发表于 2009-4-9 17:41 |显示全部楼层

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LZ不要转来转去了，你转成O，O要再收你59刀开通费，如果你T有合同，你还要付未到期转走的罚款...既然已经接通了T，将究着用吧。

shangpin

白金靴族

发表于 2009-4-9 17:58 |显示全部楼层

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谢谢楼上各位的指教！

benbendan

皮靴族

发表于 2009-4-9 18:01 |显示全部楼层

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好像装TPG宽带必须用telstra

claxton

木屐族

发表于 2009-4-9 18:15 |显示全部楼层

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关注这帖，我现在的住家也用的TPG计划，估计只可能T的线路，我想自己申请新的电话线和宽带，但不选择TPG公司，不知道申请第2条电话线是不是也要charge 300刀，选T还是O公司我也没清楚。。。

doubleseven

水晶靴族

发表于 2009-4-9 18:48 |显示全部楼层

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的确是299
但LZ是在不知情的情况下被charge了
表示同情

doubleseven

水晶靴族

发表于 2009-4-9 18:49 |显示全部楼层

突然问一下
上次那个接电接到邻居家的，是不是也是LZ啊？
如果真的是，真的很同情
可以试着买彩票

robinbj

皮靴族

发表于 2009-4-9 18:55 |显示全部楼层

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这边就是垄断。
不过，如果租房子，真没必要装电话！
40元的5－6G的3G已经足够上网了。

yutoubao

皮靴族

发表于 2009-4-9 19:47 |显示全部楼层

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建议你给consumer affair 写信，同时抄送给unityone 和telstra, 告他们在没有通知你的情况下，收299。
让telstra立刻断掉你的服务，告诉他，你打算用optus，或者更便宜的服务。

他们会主动给你waive掉的。你死活都不交钱，他们也会给你waive掉的。

对方强硬，你比对方强硬10倍，100倍。慢慢就可以成为钻石级别的客户。

yutoubao

皮靴族

发表于 2009-4-9 19:51 |显示全部楼层

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你可以一直搞到那个unityone的小姐，丢掉饭碗，她提你一次皮球，可以让她回家永远踢皮球。威胁她！洋妞就是害怕钻石客户。真的要来硬的。当然你的英语要过关，能听懂对方的胡搅蛮缠，你也能口吐脏字，吐字清楚。

岁月留下的痕迹

皮靴族

发表于 2009-4-9 19:57 |显示全部楼层

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LS牛人啊.....................

doubleseven

水晶靴族

发表于 2009-4-9 19:58 |显示全部楼层

对telstra强硬没用
去年我和LZ差不多情况，但不同的是我没通过代理，是自己申请的
开始说某日给我接，后来等了2天没有接，
我打电话给他们，他们才说房子extenent用的是O家的，
他们要299刀人工接线，
而且给我安排在2周后。

我立马就说不行，说1，你们当时就有义务告诉我这个线要人工接线。
2，现在已经晚了接线2天，居然要把我排到2周后，你们更不能收这钱了。
他们说他们没办法。
然后我打到telstra投诉部门，他们也没办法。既没办法给我免除费用，也不能给我加快（哪怕我同意交钱）

我后来我打电话给TIO，
强调他们：
A没有及时给我接线，
B没有事先通知我接线费。
C更过分的是他们发现要人工接线后居然不主动联系我，而是我找他们，才知道问题所在。

TIO听了都很为难，说这个钱的确是该交。不过他们还是把case受理下来，让我拿着case受理编号继续跟telstra商量。
最终telstra给我免了299刀，估计他们也是看到TIO的面子上，懒得再跟我矫情了吧。

反正当中还有些曲折，乱七八糟的，以前我发帖子详细说过
简直不堪回首的经历

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shangpin

白金靴族

发表于 2009-4-9 20:15 |显示全部楼层

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TIO是哪里？

请教一下？

谢谢！

一颗红心

铜靴族

发表于 2009-4-9 20:52 |显示全部楼层

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http://www.tio.com.au/

shangpin

白金靴族

发表于 2009-4-9 22:16 |显示全部楼层

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谢谢热心的大哥大姐！！

doubleseven

水晶靴族

发表于 2009-4-9 22:20 |显示全部楼层

TIO是管电信业的
我上次投诉TIO都很为难了
LZ这次如果投诉，当中再夹个代理公司
这个皮球不知道要推倒哪儿去了。

苜蓿无肉

皮靴族

发表于 2009-4-9 22:23 |显示全部楼层

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我以前安装的是免费的

leon_hu

草鞋族

发表于 2009-4-10 01:05 |显示全部楼层

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TIO是很有用的.

我当年转TPG的时候,以前那个ISP占着线路不放,TPG接不进来.我打电话,一般要40分钟才有人听,发信到admin,adsl,甚至managment,都没有人理.

后来我去TIO投诉了,给了一个case号,我拿着case号再写信给他们,2小时之内就回复了.然后第二天线路就cut了.

我是老人

银靴族

发表于 2009-4-14 16:45 |显示全部楼层

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同情. T 就象美圆. 最烂里的最好.

其他电信公司更差.只是不碰到事情, 大家都好.

T有中文客服.有时还有用.

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