求助：刚刚发现，用老年卡乘火车，还是扣了全费，怎么办？

ToT

我在墨尔本，今天刚刚发现，用老年乘车卡乘火车，2个小时应该扣2.05刀，结果扣费扣的是全票价4.10刀，在售票机上查了一下记录，发现可以看到的记录都是扣的全款。有朋友遇到这样的事吗？上来说说，怎么处理的？可以要回来吗？

ToT

现在的老年乘车卡没有用处了吗？我的卡的有效期到2018年8月

melbourne457

ToT 发表于 2017-6-13 21:56
现在的老年乘车卡没有用处了吗？我的卡的有效期到2018年8月

你在查询机上看的时候，显示你的卡是什么类别：显示是concession card或senior card吗？
如果显示full fare card，有可能是工作人员没有帮你设置好。

ToT

melbourne457 发表于 2017-6-13 22:04
你在查询机上看的时候，显示你的卡是什么类别：显示是concession card或senior card吗？
如果显示full fa ...

谢谢提示！找时间再去查看，确认。我的老年乘车卡已经用了两三年了，一直都没在意，没想到他们会出错。如果是工作人员没有给我设置好，我需要做些什么？

melbourne457

ToT 发表于 2017-6-13 22:16
谢谢提示！找时间再去查看，确认。我的老年乘车卡已经用了两三年了，一直都没在意，没想到他们会出错。如 ...

重新设置。
如果真是他们的责任，不知道能否申请退费？也许需要你把所有历史记录打印出来。
你在你的myki账户上应该就可以看到你的卡片的类型。

YugaYuga

ToT 发表于 2017-6-13 22:16
谢谢提示！找时间再去查看，确认。我的老年乘车卡已经用了两三年了，一直都没在意，没想到他们会出错。如 ...

不用担心，这种情况应该可以把多收的票款全部退回的。

ToT

melbourne457 发表于 2017-6-13 22:19
重新设置。
如果真是他们的责任，不知道能否申请退费？也许需要你把所有历史记录打印出来。
你在你的myki ...

我不知道怎样打印以往记录，请指教，谢谢啦！

melbourne457

ToT 发表于 2017-6-15 06:56
我不知道怎样打印以往记录，请指教，谢谢啦！

先到https://www.mymyki.com.au  里面登录你自己的账户
进去到my myki account, 找到transactions，选好你想看的起始时间就会查到历史刷卡和充值记录。
就在这页的下面，就可以看到“view and print statement”的按钮，就可以打印了。
或者再往下，输入你的email地址，他们会发给你一个PDF格式的，你再打印。

ToT

melbourne457 发表于 2017-6-15 19:30
先到https://www.mymyki.com.au  里面登录你自己的账户
进去到my myki account, 找到transactions，选好 ...

谢谢，谢谢！我做做看，再次感谢！

ToT

melbourne457 发表于 2017-6-15 19:30
先到https://www.mymyki.com.au  里面登录你自己的账户
进去到my myki account, 找到transactions，选好 ...

查不到！我不知道自己的账号，也不知道密码。关键是，不记得我自己设置过呀

melbourne457

ToT 发表于 2017-6-21 19:52
查不到！我不知道自己的账号，也不知道密码。关键是，不记得我自己设置过呀
...

用您手中的公交卡重新进行一下注册就可以了。

ToT

melbourne457 发表于 2017-6-21 20:25
用您手中的公交卡重新进行一下注册就可以了。

到什么地方去重新注册呢？请告知，谢谢！

jackliu2008

ToT 发表于 2017-7-7 18:20
到什么地方去重新注册呢？请告知，谢谢！

对不起 没看到是vic .

shawn-oz

楼主确定用的是老年卡？