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OPTUS的网络合约问题,请大家帮忙看看 [复制链接]

发表于 2017-2-6 15:08 |显示全部楼层
此文章由 ice1027 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 ice1027 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 ice1027 于 2017-2-21 13:35 编辑




2月21号更新:

今天接到OPTUS的客户经理电话,由于optus无法继续为我提供cable服务,他们同意我跳出合约,不需要支付额外任何费用,只需要付最后一个bill,24个月的合约会在final bill之后结束。

谢谢大家的热心帮助,不胜感激!



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一年前签了OPTUS的CABLE 24个月PLAN,现在收到通知说2017年2月18之前必须换到NBN,如果不换的话,现在的CABLE网络会被断掉。
由于OPTUS的NBN比较贵些,打算换其他公司的,于是打了电话申请停止使用OPTUS,被OPTUS接线员告知即便我换到其他公司的NBN,还是需要付剩下的一年合约,或者交300刀的提前解约费用。

我和OPTUS argue说当时签约OPTUS的时候,并不是签约他们的NBN,而是CABLE,他们这样提前终止我的cable网络,算是他们违约在先。不过OPTUS的接线员说不是这样的,必须要付剩下的一年合约,或者交300刀的提前解约费用。

请问大家有遇到类似情况吗?OPTUS这样算是霸王条款么
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发表于 2017-2-6 15:37 |显示全部楼层
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本帖最后由 杂烩饭 于 2017-2-6 16:49 编辑

才看到,你已经签了别家的了。optus的剩余合同问题,不懂,帮顶

发表于 2017-2-6 17:15 |显示全部楼层
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如果你不换合同,他们断网,不就构成违约了吗?合同里有关于他们可以提前终止合同的条件吗?这个你去申诉肯定能解决了,就是解约走人。

发表于 2017-2-6 17:29 |显示全部楼层
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不是有个解决通迅方面纠纷的一个机构嘛,查一查。

发表于 2017-2-6 19:16 |显示全部楼层
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Telecommunications Industry Ombudsman - TIO
https://www.tio.com.au/

发表于 2017-2-6 21:57 来自手机 |显示全部楼层
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个人认为道理在楼主这里

o家提前更换合约是违约行为
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发表于 2017-2-6 22:13 |显示全部楼层
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本帖最后由 njfn 于 2017-2-6 23:16 编辑

可以要求Optus按原价格给你同档的服务,合同期是续原来的(不是重新签24个月合同),因为要换到NBN不是你的问题。如果接线员不同意,让他转Complaint部门,Complaint也不同意,记下名字和ID,打电话给TIO~~

TIO会问你有没有联系过Complaint部门,记得一定要先跟Optus的Complaint聊过,不行再去TIO。

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发表于 2017-2-7 19:54 |显示全部楼层
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感谢大家热心回复!

发表于 2017-2-10 15:56 |显示全部楼层
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ice1027 发表于 2017-2-7 20:54
感谢大家热心回复!

any update?

发表于 2017-2-11 21:48 |显示全部楼层
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打电话给了TIO,TIO的接线员说会和OPTUS沟通,处理结果会在2月23号前出来

发表于 2017-2-21 12:36 |显示全部楼层
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今天接到OPTUS的客户经理电话,由于optus无法继续为我提供cable服务,他们同意我跳出合约,不需要支付额外任何费用,只需要付最后一个bill,24个月的合约会在final bill之后结束。

谢谢大家的热心帮助,不胜感激!
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