【2015年8月再次回归】创业ebay4年多，愿帮大家回答关于ebay所有基础问题。

yekai819

小白兔 发表于 2013-8-21 12:40
也别建议我把东西加价减ＨＡＮＤＬＩＮＧＦＥＥ，　因为试过．多一元就卖不动啦．

试着读那个remove feedb ...

这两天有个Online Retailer Conference and E-commerce Expo 的展会在sydney darling harbor
很多online 业界比较有用的东西，
onlineretailer.com/Expo/about-the-expo/

明天最后一天，
你可以去看看：D

yekai819

小白兔 发表于 2013-8-21 15:11
谢谢啊．我决定还是坚持原则．在差评后面加评语顺便把那买家ＢＬＯＣＫ掉．公道在人心，别人看了，觉得我 ...

换了产品也会有neg feedback

我个人建议你可以把邮费适当加在price里，
然后offer free postage， 排名也会得到帮助的。
也不会有这样的argue。

不要一味把商品最便宜。

至于产品方面，澳洲的邮费太DT了。
小东西上面，价钱是比不过中国，香港，新加坡的。
并且邮费都比他们贵~！

如果做顾客细分的话，要纯粹便宜的客户也不在你的范围里。

小白兔

yekai819 发表于 2013-8-21 21:38
换了产品也会有neg feedback

我个人建议你可以把邮费适当加在price里，

真是学习了. 多谢您的指点.

我是入门级别的菜鸟. 不过还是很认真的在做, 即使只能赚个菜钱,也比靠老公强. 做个小店,里面太多太多感人有趣的故事. 这是钱以外的收获. 顾客会告诉我妈妈病了,姐姐婚礼,BLA BLA...我有时还会帮着选个卡片替顾客邮寄礼物出去.还是很开心的开网店的.

对,您说的对,我可能要把价格适当调一下. :）我本来就是想，价格放高了，EBAY 的Ｆinal value fee就高了．

昨天的销售可以说丝毫没有受到影响，之后收到了一些特别热情的好评，说推荐我的店啦，还会再来啦．．．早晨起来发现甚至半夜还卖了一些．不知道是不是激起别人的同情了反而多卖了?

有很多差评的好处是也给了自己很多空间加评语，我把事情客观的说了清楚．然后我给留恶评的买家发了个特别客气的信, 说对不起最后总体上服务没有让您满意．我还是很珍惜你的评论的，我会以后尽力调整和改善．目前我的服务还不能一步提高，抱歉暂时把您的ＩＤ BLOCK到我店外了.希望不久的将来,我有信心提供好的费用,我会去除BLOCK, 欢迎您再回来.祝您今天开心.

感谢大家的指导和安慰哈. 希望大家都开开心心做生意哈

fenfen

yekai819 发表于 2013-8-21 21:16
话说今天下午我也投诉了 ebay一个account manger
feedback事小，新来的态度太差了。

请问account manager都干些什么呀？销售额到100万刀，eBay才给配一个么？

lmrnet_zh

ebay现在说一个月有30个免费的，为什么上架时还是会收钱的呢？要怎么设置？请教一下楼主！

亚の夜

lmrnet_zh 发表于 2013-8-23 02:39
ebay现在说一个月有30个免费的，为什么上架时还是会收钱的呢？要怎么设置？请教一下楼主！ ...

ebay不开店是 所有模式都免费 上限40个

开店，要看你开什么店了，只免费一口价。

亚の夜

小白兔 发表于 2013-8-22 11:16
真是学习了. 多谢您的指点.

我是入门级别的菜鸟. 不过还是很认真的在做, 即使只能赚个菜钱,也比靠老公强 ...

好心态，值得赞扬，你既然那么说了，或许你可以好好跟他谈，退还几块运费，如果你不在乎的话，或许他还有机会给你revise
在这，我是很在乎feedback的，没办法。差评中评 都不允许。

弄得现在半年才2差评。

从99.4%回升到99.9%

很多人说feedback不重要，但如果你做大拉，feedback一定是一个不能缺少的。至少TRS大多的都会在99.5以上.

总之，这件事吸取教训，下次注意下就好，这鬼佬也很计较，才几块钱，我通常都多收3块的运费。

yekai819

亚の夜 发表于 2013-8-23 02:11
好心态，值得赞扬，你既然那么说了，或许你可以好好跟他谈，退还几块运费，如果你不在乎的话，或许他还有 ...

赞

lmrnet_zh

亚の夜 发表于 2013-8-23 02:11
好心态，值得赞扬，你既然那么说了，或许你可以好好跟他谈，退还几块运费，如果你不在乎的话，或许他还有 ...

小白兔

亚の夜 发表于 2013-8-23 02:11
好心态，值得赞扬，你既然那么说了，或许你可以好好跟他谈，退还几块运费，如果你不在乎的话，或许他还有 ...

其实是我心态还没调整好。如果调整好，从一开始就不会很较真的不退钱。只是我觉得自己是对的，就爱坚持。我也好奇到底差评对销售是否有影响，想试试。我觉得你很棒啊，才两个差评。一定要很委曲求全吧。

我现在觉得有差评也还好了。本来想这个号要不要放一年等我那堆差评消失了再用。我还有很多小号的。现在看来用不上。

这次最令人失望的是eBay,真是没理可讲的。这两天我都很讨厌上ebay了。

小白兔

对了 ， 我知道可能好好说说那个顾客会给我改差评的。但是我不想委屈自己去求她，不会退钱的，这违反我的原则。我只想客气的把她踢出我的店门外。因为我觉得对方是在没人品，我用eBay 几年从来没给别人差评过。买家这着不知道勒索了多少卖家了。下手也非常果断狠毒啊。

亚の夜

小白兔 发表于 2013-8-23 17:40
对了 ， 我知道可能好好说说那个顾客会给我改差评的。但是我不想委屈自己去求她，不会退钱的，这违反我的原 ...

顾客是千奇百怪的，一旦你做大了，什么人都会碰上的，委屈没事，只要钱进来就好，我们这也算是服务行业，有回头客或者顾客介绍个他人的话，这又是一笔生意，生意嘛，以善为本，不管哪国，都是如此。

小白兔

亚の夜 发表于 2013-8-23 18:45
顾客是千奇百怪的，一旦你做大了，什么人都会碰上的，委屈没事，只要钱进来就好，我们这也算是服务行业， ...

对的。你修炼的级别要比我高，心态要好得多。心理素质好。对不同客户要分情况对待可能效果更好。我还要多学习。另外可能也因为我对自己没啥要求，赚菜钱已经很开心了。等把这当个职业了真的不能义气用事了。

bpoppyr

亚の夜 发表于 2013-5-9 18:11
SMP里  勾住要打印的订单

然后

What's SMP?

阿多

亚の夜 发表于 2013-8-23 18:45
顾客是千奇百怪的，一旦你做大了，什么人都会碰上的，委屈没事，只要钱进来就好，我们这也算是服务行业， ...

今晚不知为什么，Ebay老是进不去哎，大家有这个问题吗？

bpoppyr

同感。老吊线。

小白兔

我知道为什么啦! EBAY 新政策实施, 所以系统升级. 今天看有些页面变了, 忽然明白了. 昨天晚上我也上不去.

yl88

请问楼主，在 ebay 上卖个东西，如果把自己网站连接放在产品介绍里，ebay 会不会把它删掉或处罚我 ？

亚の夜

yl88 发表于 2013-8-25 13:41
请问楼主，在 ebay 上卖个东西，如果把自己网站连接放在产品介绍里，ebay 会不会把它删掉或处罚我 ？ ...

不允许，严重到封号

yl88

亚の夜 发表于 2013-8-25 13:21
不允许，严重到封号

那换一种方式呢？比如放个 email 地址，但 email 后续是自己的网址( @mydomain.com.au) 的。 总觉得 ebay 流量这么大，总想充分利用一下。

YIFAN03

很有用

亚の夜

yl88 发表于 2013-8-25 14:39
那换一种方式呢？比如放个 email 地址，但 email 后续是自己的网址( @mydomain.com.au) 的。 总觉得 ebay ...

不被举报就可以。但这也是不允许的。严格来说

irenejicn

亚の夜 发表于 2013-8-25 13:21
不允许，严重到封号

是么，我看到有很高级的店铺首页banner里面就有自己的网址，还是一点就链出去的。这么说也是不允许的？和店铺级别无关吧？

亚の夜

irenejicn 发表于 2013-8-26 11:01
是么，我看到有很高级的店铺首页banner里面就有自己的网址，还是一点就链出去的。这么说也是不允许的？和 ...

你去举报，就知道拉

小白兔

是吗? 我看到无数的店铺都是放的. 我是自己实在没啥网站才不放的. 一般来讲, 转到店主自己的网站都要比从EBAY买便宜点. 不过钱差的不多, 我还是买EBAY的店里的, 因为EBAY很护买家, 买得更放心一点.

另外我又收了个差评. 第一个东西邮寄丢了. 我马上又补寄了一个.结果买家说等太久了(他在别的洲),直接丢了个差评给我.我已经知道不用给EBAY客服打电话了. 一百个客户好,赶上一颗老鼠屎也够恶心的.唉.

亚の夜

小白兔 发表于 2013-8-26 12:42
是吗? 我看到无数的店铺都是放的. 我是自己实在没啥网站才不放的. 一般来讲, 转到店主自己的网站都要比从EB ...

你敢做大，你敢放自己网站？你敢，我是你竞争对手，一定举报你。

miawmiaw

小白兔 发表于 2013-8-21 11:59
我觉得EBAY真的很不公平啊, 这么弄的卖家被敲诈, 对方第一个信说, 你给我退钱,我就给你好评. 我就回信解释 ...

举报买家恶意敲诈，滥用eBay 评价政策。

小白兔

miawmiaw 发表于 2013-8-26 18:33
举报买家恶意敲诈，滥用eBay 评价政策。

ＥＢＡＹ看了短消息，说没有违反政策．　对方是这么说的：如果你不给我退钱的话，你收到ＮＥＧ　ＦＥＥＤＢＡＣＫ就不要意外了．

是不是挺艺术的说法？反正ＥＢＡＹ客服说人家客户没错．上次我邮寄了全新的东西，对方直接差评，说感觉象旧的．ＥＢＡＹ也说客户没错，说人家说的感觉，ＯＰＮＩＯＮ，我们是允许的．每次赶上差评了，我觉得给ＥＢＡＹ打了电话后心情会更灰．现在我都不打了．

不过又多个差评．俺的东西还照卖．真没想到没想到．澳洲人真太乐观了. 不卖也没事.我要度假去了, 一个月以后回来,差评就不那么显了.

guigui1234

我是ebay小白，想问下大家都是怎么编辑产品内容的啊？我今天用Auctiva想list一个产品，发现很不好用，图片还要自己先upload网上，resize，而且里头的文字编辑功能也不强。大家都用什么软件的啊？还是直接再ebay上编辑？ 哪该怎么处理图片啊？

miawmiaw

小白兔 发表于 2013-8-26 20:28
ＥＢＡＹ看了短消息，说没有违反政策．　对方是这么说的：如果你不给我退钱的话，你收到ＮＥＧ　ＦＥＥＤ ...

是有点儿背。move on