悲催以后的感悟

wang0247

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dadajuan

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echkai

好文章，真正的高手

临时

没脚得有多少新东西，不值得学习。

emma2013

老板员工一对对立矛盾，难调和。都站在各自角度，难说谁对谁错，只能看不惯走人。

yuxuanlin

临时 发表于 2013-8-21 11:05
没脚得有多少新东西，不值得学习。

yuxuanlin

靠谱的不多 发表于 2013-8-20 20:47
看看表，姐估计该哄孩子睡觉了。
妈咪，今晚可不可以多讲一个故事？
北鼻，今晚只能讲一个故事。

我们家是这样的，现在已经不是单纯我讲故事了。

老大会开始读书讲故事，我们一起听他讲。然后，回顾一下今天表现好不好，为什么啊？好在哪里，不好在哪里？要不要改进，如何改进。

然后妈妈再读一个长故事的一个章节，故事书是老大从学校图书馆借回来的。

我觉得管理孩子也很有乐趣，是一种智慧，也是一种管理学。有时候比经营生意更复杂。

yuxuanlin

start7304 发表于 2013-8-20 21:00
我觉得还有一点就是有些店的员工看你是新老板特别是亚裔的，很多老员工（不管白黑黄的）看你好欺负就会 ...

接生意之前，要有准备。员工要多少有些了解。

越是偏远的地方，鬼老受教育程度低，歧视外来人口的可能性就大。如果夫妻两个能够接手一家店，那么全部裁员，然后自己培养人手，建立程序，制定规则。

yuxuanlin

jianwang1970 发表于 2013-8-20 21:02
"钱能摆平的事情，在生意里，就不算是大事。"

Right on the point!!!! Just want to add some of my exp ...

省工资，其实不是从员工身上省，而是从程序上省。

奥迪超市的整个模式，就是一种减少工资的整体模式。没有货价，不用摆货，直接推出一个货盘的货，省了多少员工？

长收银台，员工坐着收钱，客人自己把货放在传送带上，客人自己包装货物，又节约了多少人工？牛奶是一车推出卖完，再推一车，又省了多少人工？

一个奥迪，营业额不少于扣死窝窝死，人员是五个。他付给员工的工资高出行业一些些，每个人都愿意去奥迪工作。同样，奥迪的劳动强度比一般店要大，没办法偷懒啊，这么多人，这么多事，是必须做完的。人员在这里没有浪费掉。

我们有没有浪费人员人工？可不可以简化工作程序？不是复杂，而是简单？

yuxuanlin

为什么要涨工资？因为有了比较。

新老板，旧老板，就是比较，环境改变了。

员工之间有比较，为什么你拿的比我多？

工作之间有比较，为什么我做多他做少？

人是比较动物。比较了，有动力，比较了，有怨气，比较了，就不和谐不太平了。比较了，就打破常规了。

有什么办法不比较？没有办法。员工是群体，你是个体。群体就是有声音，禁是禁不住的。

在小生意里，是直接找老板要求涨工资。在大生意里，是工会代表来谈工资工作环境条件福利等等，其实是一个道理。所以才会有每年工资的增长，那是一个行业的工会组织，和FW，以及行业业主代表之间的谈判结果。

yuxuanlin

emma2013 发表于 2013-8-21 11:42
老板员工一对对立矛盾，难调和。都站在各自角度，难说谁对谁错，只能看不惯走人。 ...

角色是互换的。

因为利益不同，所以产生矛盾。

今天的打工仔，也许明天就自己创业做了老板。今天的老板，也许明天就关门大吉，给别人打工去了。你还真别说，曾经当过老板的员工，如果不是极品那种，真的是非常好。因为他们做过生意吃过苦，知道个中滋味，所以多少会替老板考虑一点点。

我们有一个曾经开过两个汽车旅馆的员工，她从来没有无故请假，任何时候都愿意上班，没有任何条件提出来。甚至连她妈妈过世都不愿意请假。我们给了她一个星期假期，并且按她前个星期的工资支付了一周工资。

我们还有一个员工，曾经开的大超市，硬是被窝窝死强买去了。他能从生意角度考虑就帮着一起出主意。

生意不好的时候，这些年长做过生意的员工，会主动要求减时间。减时间，就是减工资啊。我们一个曾经开过好几个生意的员工，他说，没有生意，我们都是狗屁。有生意才有我们。

就当是好听话吧，听了心里都觉得温暖。

利益是互换的。当我的利益就是你的利益的时候，我们是不是一根绳子上的蚂蚱呢？如何才能让员工明白，我们是一条船上的人呢？太年轻的，根本不理睬你，赚点零花钱就行了。东家不干，我干西家。太多工作经历经验的，油掉了，他知道如何找你漏洞跟你玩。

所以，做生意的人见了，第一句是问，员工都好吧？心照不宣了，哈哈哈。

ljr668

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靠谱的不多

后面讲的比较有道理。
前面的老实说都太那个教条化了。

靠谱的不多

yuxuanlin 发表于 2013-8-21 11:48
我们家是这样的，现在已经不是单纯我讲故事了。

老大会开始读书讲故事，我们一起听他讲。然后，回顾一下 ...

好幸福哟！

james_8218

yuxuanlin 发表于 2013-8-21 13:33
角色是互换的。

因为利益不同，所以产生矛盾。

100% 赞成 ！

据您所说年长做过生意的员工拾较好， 可是每个生易都须好多员工　或　新blood来开展生意。

除了只顾年长做过生意的员工外，那又如何解决这个员工难题？

谢谢指教。　

yuxuanlin

james_8218 发表于 2013-8-21 14:23
100% 赞成 ！

据您所说年长做过生意的员工拾较好， 可是每个生易都须好多员工　或　新blood来开展生意 ...

你用英文写，我看得明白。没关系了。

主要是，你的生意要建立一种氛围，就是所谓的企业文化。往小里说，如果你的员工全是三天两头迟到，拿工作不当事的，那么来多少新员工都会变成这个样子。如果你的生意里，员工是互相吵架不尊重人不尊重客户的，那么任何新血液都会潜移默化学习bully文化。

在心理学上叫从众心理，破窗理论。

所以，搭配着雇用员工。有几个靠你的生意养家糊口的撑场子的员工，再配一些孩子或其他类型的员工。让员工自己监督，自己有意识的在比较中，纠正自己的问题。

我们曾经全是小姑娘，各个天天聊天说话，跟客人想好好的，就好好的，不想就拉倒。于是，我们从别家店调了一个沉稳积极工作的年长的，气氛改变了，冲突产生了。小姑娘们有危机感了，觉得自己的时间被人抢了，不满意不开心有脾气。员工有矛盾，我们不怕，怕的是员工把矛盾转向老板。员工的矛盾要调和，调和的结果是，小伙伴们一个个的自然离开了。气氛真的改变了。

james_8218

yuxuanlin 发表于 2013-8-21 14:37
你用英文写，我看得明白。没关系了。

主要是，你的生意要建立一种氛围，就是所谓的企业文化。往小里说， ...

Thanks for your kind understanding. Much appreciated !

Good recommendation.

''员工的矛盾要调和，调和的结果是，小伙伴们一个个的自然离开了''
Refering to your above recommendation, this would back to square one.
Eg. You got 10 shops and you got only 3 senior staffs. How could you match the 3 senior staffs to other 7 shops' junior staffs ?

Unless you hire 10 senior staffs for 10 shops, this will drive up the cost and resulted your selling price would not be competitive.

谢谢指教！　

yeu008

yuxuanlin 发表于 2013-8-21 13:33
角色是互换的。

因为利益不同，所以产生矛盾。

老板你的店里藏龙卧虎啊，人才储备充足！赞！

emma2013

yuxuanlin 发表于 2013-8-21 13:33
角色是互换的。

因为利益不同，所以产生矛盾。

是的，做生意其实也是做的人气，和气生财吗。

summilux

james_8218 发表于 2013-8-21 15:09
Thanks for your kind understanding. Much appreciated !

Good recommendation.

等你有了10家店，还在为人员问题犯困，只能说你没这个能力去做10家店。

Crust

summilux 发表于 2013-8-21 17:50
等你有了10家店，还在为人员问题犯困，只能说你没这个能力去做10家店。

赞您的用户名！

james_8218

summilux 发表于 2013-8-21 17:50
等你有了10家店，还在为人员问题犯困，只能说你没这个能力去做10家店。

Well noted. Thanks for sharing.

I also think of that too.

Based on my observation, most of the successful chain shop is in FRANCHISE business model.

yuxuanlin

james_8218 发表于 2013-8-21 15:09
Thanks for your kind understanding. Much appreciated !

Good recommendation.

所有在新员工，在你一个管理最正规，气氛最正能量的店里培训，或者直接上班。气氛改变人的态度。周围所有的人，都是这样，他就必须是这样，否则他就要离开了。适者生存法则。

在这个过程中，观察他们，从其他员工的嘴里了解他们的工作情况，是否准时，是否积极，是否学习上手快，等等。好的员工，很快就会脱颖而出，但是不排除假象的。

经过在你的相对稳定的店，培训出来的员工，基本流程和生意的要点，老板的意图会比较清楚了，然后调到另外的店。人员互换。

在换的过程中，他们自己会不断的问自己，为什么调动我，我怎么了。对于好的员工，直接就是说清楚，更需要你，耕合适你。而那些不上路子的，在熟悉的环境被改变的情况下，不是改变自己的态度，就是换工作去了。

当然，在你当初用人的时候，必须清楚表明，生意有权利根据实际情况调整员工的工作地点。

james_8218

yuxuanlin 发表于 2013-8-22 09:19
所有在新员工，在你一个管理最正规，气氛最正能量的店里培训，或者直接上班。气氛改变人的态度。周围所有 ...

学习了。

谢谢指教。 ：）

chase3

很有学习价值。    干货！

haidai

naoxihu

很受用，谢谢分享。

飞儿

Mark 学习

飞儿

Mark 学习

游子

学习