Simonds sucks！生气啊！

哇哇哇

去年1月选择simonds作为建造商，也选定了所有的内容。合同规定，今年3月6日前完工，不然每周赔偿200刀。

去年7月底，site start。开始一切颇为顺利。8月12日，stage 1完工。8月19日，stage 2完工。9月23日，stage 3完工。11月5日，stage 4完工。想着只剩下最后一个stage了，而且site supervisor也信誓旦旦，觉得颇有希望在圣诞新年期间搬入新家。

去年11，12月间，事情起了变化。先是玻璃窗被砸，且因为迟迟没有lock up而导致有人闯入砸坏了若干内墙，工期遭到耽搁。接着是圣诞新年期间，浴缸被偷（怀疑有内应，因为那个浴缸装好了却没有固定，一个礼拜内就被盗），很多小东西也被偷走。

今年新年伊始，突然被通知site supervisor换人了，原因是区域人事调动，原先那个不再负责这个区域了。新的supervisor花了不少时间来熟悉进度，也因为半道接手，貌似热情不是很高。几次跟他碰面，都是话说得很好听，事情却一点没有办。一会儿告诉我1月底可能完工，一会儿告诉我2月底可能完工，让我白白欢喜了好几场。

直到上个礼拜，大门才安装上（之前一直处于真空状态，任人进出），房子才真正lock up。而一路来我们发现的问题，也在慢慢慢慢的解决中。奇怪了，所有的问题都是我们发现的，supervisor基本没有任何的QA。有些问题大到如电路接错，很多的开关电源装错或没装，他都需要我们来告诉他。

一周前，告诉我上个周六（3月6日，合同完工日期），可以进行PCI inspection。PCI之后他们用7天来解决剩下的问题。不过，也提醒我有些已经发现的问题也会留到PCI之后再解决。我说没关系，到时候解决就行了。不过我也告诉他，因为我现在在租房住，既然3月6日可以PCI，再加上7天解决问题，就是3月13日。我在预留10多天的缓冲，我会在3月25日搬家和退房。

星期四，跟他在site又碰了一次头，他告诉我星期六不行了，要往后拖两天，星期二（也就是今天）下午2点吧。他说他们会在周末加紧的，星期一的公共假期也不会休息。我虽然有某种不祥的预感，却还是愿意往好的方面想。拖两天就拖两天吧，反正3月25日前给我钥匙就行了。

昨天下午路过去看了一下，觉得跟我上星期四看到的差不多，还是很凌乱，一大堆的问题完全没有一个得到解决。傍晚打了个电话给他，问他星期二下午还PCI么？我都已经请好了假。他说他周末都没有去！不知道，要今天早上才知道。我靠！但也拿他没办法，忍了。他说今天一早第一件事情就是打电话通知我。

今天一早等啊等啊等啊，等到11点多，还不见踪影，打了10几个电话给他也没人接。直到11点半才接我的电话。说是他们刚才在开会讨论我的房子，说他的老板说今天不能PCI，要在这个礼拜把一切都弄好了，下个礼拜才能PCI。我说那你不早点告诉我，这都快12点了，我主动打了电话给你，你才告诉我取消2点钟的PCI。他又是一通sorry。我这个怒啊。要了他老板的电话，现在思路有点混乱，想着等一下打过去质问。关键是预订好的搬家，清洁，和退房，又要被耽搁了，而且不知道什么时候才能给出个准确的日子。你所幸告诉我那怕是5月才能完工，我也好安排啊。

另外，开工至今，从未收到过哪怕一通来自customer service officer的电话。

大家说说我该怎么办。

PCI checklist:
http://www.oursteps.com.au/bbs/v ... ;page=13#pid4649878

后续：
update 1: 2010年3月19日，与Simonds regional work-flow manager面谈
http://www.oursteps.com.au/bbs/v ... p;page=5#pid3614760

update 2: 2010年3月23日，第一次PCI
http://www.oursteps.com.au/bbs/v ... p;page=5#pid3622600

update 3: 2010年3月31日，第二次（final）PCI
http://www.oursteps.com.au/bbs/v ... p;page=8#pid3654460

update 4: 2010年4月1日，settlement
http://www.oursteps.com.au/bbs/v ... p;page=9#pid3690894

update 5: 2010年4月2日，搬家，入住
http://www.oursteps.com.au/bbs/v ... p;page=9#pid3690896

update 6: 2010年5月11日（入住6周后），long list to fix
http://www.oursteps.com.au/bbs/v ... p;page=9#pid3826688

update 7: 2010年5月20日（入住7周后），投诉信的作用，大大的！
http://www.oursteps.com.au/bbs/v ... ;page=10#pid3863872

update 8: 2010年5月28日（入住8周后），satellite, tv antenna, home security, letterbox
http://www.oursteps.com.au/bbs/v ... ;page=12#pid3901486

update 9: 完结篇（入住10个月后）
http://www.oursteps.com.au/bbs/v ... ;page=13#pid5810282

HOUSE DIY
迪埃歪 - show show我们自己用砖头砌的信箱，有照片
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=237384

迪埃歪 - single fold down clothesline的安装
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=262241

迪埃歪 - 窗帘
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=263081

迪埃歪 - 小院门 side gate
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=270856

装修参考：
如何DIY挂好窗帘杆
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=234765

自力更生 艰苦奋斗 之Wyndam Waters 小房装修开工 - 小院门完工 13楼
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=200224

问个油漆的问题，持分等。
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=240683

晾衣架的安装
http://www.qualityclotheslines.net/instalation.html
http://www.breezecatcher.com/information.php?info_id=4

自己做个小花园 躺躺
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=238193

刚刚出炉的花园
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=240164

【DIY后院改造计划之一】 Decking篇（详细操作过程）
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=180067

（周师傅花园）专做decking，pergola，花园的landscaping
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=224381

紧急求援（如何在前院鋪磚）
http://www.oursteps.com.au/bbs/v ... p;page=1#pid3901319

Melbourne 推荐一个买便宜水泥地砖(Paver)的地方
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=230507

我極力推薦mel的裝修/decking/fence師傅(西人)
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=232945

做Timber Decking时常见的偷工减料行为
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=259596

请推荐你装修过或了解的装修师傅及联系方式，各工种都行，集中帖，勿灌水。
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=210989

推荐一个Renderer
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=232256

请教自建房的灯饰选择
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=231955

请问大家 家里的装饰画都在那里买的（墨尔本）
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=232417

装修卫生间
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=231123

关于建造新房子请inspector
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=230965

墨尔本民丰实木家具优惠销售，.新货更新在第10页
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=167879

找到一個ＤＩＹ的好網站：thisoldhouse.com
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=233464

新手自己刷墙-2天半完工
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=23527

电视挂墙
http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=210020
http://www.hometheaterblog.com/h ... ng-a-lcd-or-plasma/

[ 本帖最后由 哇哇哇 于 2011-4-7 15:41 编辑 ]

一柱擎天

同情，帮顶

cdfei

你不能把租房和交房之间的时间定的太短，意外随时都会发生啊

北京洋娃娃

怎么会这样？我们都是和cs的人联系，倒是ss的电话我们都没有。。。。
不过你比我们早建了一个月，我们是8月底开始的，12月就差不多了，1月就拿了钥匙，2月份搬进来的

你们窗户被砸他们应该很快就给换上了啊
我记得我们当时也有一个被砸，跟他们发了照片，下周过来看就换了
说实话，我们建房子中间没什么麻烦，后来倒是有些，比如光缆，折腾了2周才给我们弄好线路，到现在还没发上网。。。。另外，做的活还是很糙的，搬进来一个月，发现不少毛病，但都不是大问题。。

我觉得不管哪个公司还是跟具体办事的人有关系，另外，你的ss好像不是很负责，
你干脆直接找你的cs make complain咯，你的my simonds上应该有他的电话
我们都没跟ss联系过，都是通过cs的

starchu

最好等到房子交了你再决定什么时候退房比较好，不然你很被动。其实所有的builder都一样，反正是承包给这个，承包给那个，builder只负责出图纸，然后就是统一调度，其他他们一概不管。如果过程中什么意外都没有，基本都没关系，一旦出个什么意外，就开始慢了。什么预定的进度都要推迟，所以他们其实也没办法。就向你这边拿不到钥匙，约的所有推房服务全部要推迟一样，这个推迟只能根据这些服务供应商的进度来定，没办法按照你的进度来定。 一句话，澳大利亚人提供服务的人太少，什么都要等。。。

sofiwy

i understand your pain which we just been through with PD before settled.

what i suggest is to make some NOISE to the head if your SS is hopless as well as CS.

good luck !

卡落琳0000

唉 买房子也心烦啊

chech28

正常，我也是somonds，和你的遭遇类似，不过我的时间比你充裕些。其实这个相比我同事的遭遇还是好多了。

哇哇哇

谢谢大家的安慰。还是在这里能够得到共鸣和支持。

打算等心情平静一点之后，把事情整理一下，然后直接找他们的regional manager。

我的要求也不过分，我不指望他们一个星期两个星期给我弄好。不过，给我一个准日子就行了。俺只是要个说法。

哇哇哇

原帖由 北京洋娃娃 于 2010-3-9 13:04 发表
怎么会这样？我们都是和cs的人联系，倒是ss的电话我们都没有。。。。
不过你比我们早建了一个月，我们是8月底开始的，12月就差不多了，1月就拿了钥匙，2月份搬进来的

你们窗户被砸他们应该很快就给换上了啊
我记 ...

你真的算幸运的。周围也有朋友在造房子，好像没听说过这么顺利的。

cs的电话我有，联系过一次，她让我有事直接找ss。就连中途换ss，也是前一个ss告诉我的。根本没收到过什么正式的通知。

窗户被砸了两次（那个地方的安全确实有问题），两次他们都不急着立即换玻璃。对于被砸坏的墙面也是这么说的，说是换了修好了还是会被砸！这什么逻辑嘛。

总想着和ss保持一定的友好关系，至少不要闹僵。因为具体工作还是他负责安排和检查的，弄僵了怕他暗地使诈。

总之人善被人欺啊。

zh_129

没有办法的，我的房子也是simond造的，三个星期没有动工，就是因为ss去处理别的case了，说别的case有问题，我只能等，该打的电话都打了，一点用也没有。想问问你的ss是谁啊？

哇哇哇

负责墨尔本北区lalor一带的stephen byrne

budgie

安慰一下，现在哪个BUILDER都一样，忙得一塌糊涂，建房顺利与否，全靠自己的运气了

zh_129

那看来我就是运气差的了。楼主也在北区啊，为什么北区的房子就是造的那么慢呢。

starchu

原帖由 zh_129 于 2010-3-9 16:02 发表
那看来我就是运气差的了。楼主也在北区啊，为什么北区的房子就是造的那么慢呢。

呵呵，建筑大队都到西边了，所以北面的进度有点慢，特别是大builder，都喜欢统一规划安排，大队伍都在西边，北边需要等等了，呵呵:)

Ausiewolf

楼主着急不得，情况既然这样了，只能积极跟进+泰然处之。只要最后房子好了，搬进去了，就是一切都好。祝好运！

哇哇哇

simonds一年前还刚刚在北区开设了一个customer service office的branch。想来应该也是因为北区的客户有所增加吧。
虽然西区明显更加红火，不过北区至少应该也不会太差吧。

哇哇哇

原帖由 zh_129 于 2010-3-9 16:02 发表
那看来我就是运气差的了。楼主也在北区啊，为什么北区的房子就是造的那么慢呢。

你在什么suburb？craigeburn新村？epping新村？还是south morang新村？

zh_129

我在epping.你呢？

哇哇哇

原帖由 Ausiewolf 于 2010-3-9 16:28 发表
楼主着急不得，情况既然这样了，只能积极跟进+泰然处之。只要最后房子好了，搬进去了，就是一切都好。祝好运！

谢谢安慰。听了大家的建议，下午直接打电话给他们的regioinal manager，没想到原来的那个已经走了。新的倒还不错，至少耐心地听我诉完所有的苦，然后说去调查一下，回头再联系我。

根据以往的经验，manager也好不到哪里去，只是稍微过问一下，然后把事情往下压，那些下面做实事的还是可以一拖再拖。

不过，跟他说了总比没说好。而且，我打算从现在开始，每个礼拜烦他一次，keep making some noise。

另外，25日搬家看来是没指望了。要取消搬家和清洁服务，还要通知中介，不知道会不会罚款或者加租。不喜欢这种失信于人的感觉。

哇哇哇

原帖由 zh_129 于 2010-3-9 16:37 发表
我在epping.你呢？

carlingford，lalor

zh_129

你还有地方说理，我去哪里说理呢？

kitamj23

唉这年头哪里都一样。我在西边也是simonds，开工之后进度一直都很顺利，到最后一个stage就慢下来了，而且地砖铺的不好的问题到现在也没彻底解决。上个月初就寄信来通知做PCI然后就是一个礼拜一个礼拜往后拖。final invoice也老早就寄来了，他们也就要钱的时候最及时主动联系你。
我们的房子也是最近才装的锁，之前都是门户大开随便进出，幸运的是没被搞破坏，也许是周围比较人迹罕至吧。上周见SS说已经调到别的区去了，不过我们的房子快交房了，他会负责到底的，希望他的承诺不是空话。到现在还差暖气，空调，车库门，防盗器没装，但愿这礼拜能装好。最揪心的是地砖，重铺很多还是问题多多，对这边工人的技术真是不敢恭维。已经跟中介说了复活节搬家，希望在那之前能顺利交房吧，也希望大家最后都能顺利住进新房:si26

sofiwy

恩///  好消息阿！！！(monkey06) 补充几点-

1。搬家。。 你最好把pci日期给定s了。然后再烦这样小事情。 提前通知30-28天就可以了。-  builder经常sharply改日期的！

2。SD好像开始起步很快，但是结尾很慢慢。。我的邻居supposed 搬进by last dec。到现在还没影子 呢。。 所以你一定要follow up detail by detail

3。builder内部换cs很频的。ss很少。。做事慢是整个行业的特点。同区没关系。。。。赫赫。。所以你要手上 有个inspection report to check check。。。千万别全指望ss。。。

hhyhome

同情lz,最近身边的朋友也遇到一些关于和builder不愉快的经历，希望大家盖房都顺利一些吧

买房子啊

果然很SUCKS, 还是EDEN BRAE HOMES好， 不过猫笨没有的哦

哇哇哇

原帖由 sofiwy 于 2010-3-9 23:22 发表
恩///  好消息阿！！！(monkey06) 补充几点-

1。搬家。。 你最好把pci日期给定s了。然后再烦这样小事情。 提前通知30-28天就可以了。-  builder经常sharply改日期的！

2。SD好像开始起步很快，但是结尾很慢慢。 ...

谢谢你的提醒。准备再跟中介打个招呼，退房事情后置。

有必要找private inspector么？因为每次PCI的时间都是ss直接口头告诉我的，而且一般都是说下个礼拜几几几，通常间隔只有4/5天，而且三天两头临时改期往后拖，所以觉得没有足够的时间来预约private inspector，况且人家也受不了这种临时取消和变动吧。

lindabinbin

LZ 安慰安慰，别着急，事情总会解决得
像我们这样从刚交了1000 刀 deposit就开始 被BUILDER 玩 playing waiting game得人，现在还没建已经完全没有脾气了

sofiwy

原帖由 哇哇哇 于 2010-3-10 08:32 发表


谢谢你的提醒。准备再跟中介打个招呼，退房事情后置。

有必要找private inspector么？因为每次PCI的时间都是ss直接口头告诉我的，而且一般都是说下个礼拜几几几，通常间隔只有4/5天，而且三天两头临时改期往后 ...

(monkey05) Yip, you can not 100% rely on your internal report done by ss.

ours with Kevin Mc Donald, twice from begin to end, highly recmmd in Homone(http://forum.homeone.com.au/viewtopic.php?p=94534)some thread FYI only. approx.$500/inspection

his webpage
http://www.newhomeinspections.com.au/

ps. he is very very busy ,so better give him a call if no contact aft email for appmt

MmmY8322

Complain!!
Work flow manager Ivy
去试下她.