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楼主:qianqian

[美容护肤] 让我悄悄地告诉你——关于大商场的化妆品 [复制链接]

发表于 2007-2-16 11:45 |显示全部楼层
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这么好的帖子

要顶

也要加分
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发表于 2007-2-16 15:12 |显示全部楼层
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倩倩果然专业人事。。加分拉
不过明知道那样的客户,用了一半多,商场应该有规定不给退还的把,这些人脸皮还真厚阿。

发表于 2007-2-16 17:24 |显示全部楼层
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qianqian是在city myer上班的么?以后买化妆品可以来找你么?

发表于 2007-2-17 01:00 |显示全部楼层
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原帖由 高西西 于 2007-2-16 15:12 发表
倩倩果然专业人事。。加分拉
不过明知道那样的客户,用了一半多,商场应该有规定不给退还的把,这些人脸皮还真厚阿。


thanks。一般实在不像话的,店员就尽量给挡下了。不过有那种脸皮超厚的人,还真是没办法。像这种用了多少才不给退,商场也没有硬性规定,很难定的,难道每个产品上称去称吗?实施起来太困难啦。

发表于 2007-2-17 01:03 |显示全部楼层
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原帖由 onetouch 于 2007-2-16 17:24 发表
qianqian是在city myer上班的么?以后买化妆品可以来找你么?


好的,没问题

发表于 2007-2-19 16:41 |显示全部楼层
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原帖由 liz 于 2007-2-13 23:21 发表
我基本上要不到小样。。。
而且发现男银去买的时候,基本都不送的说,可怜的我,错过了很多要小样的机会~~
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发表于 2007-2-20 21:20 |显示全部楼层
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原帖由 KUN 于 2007-2-19 16:41 发表
而且发现男银去买的时候,基本都不送的说,可怜的我,错过了很多要小样的机会~~


^_^,因为男人通常是买了就走,根本对其他的产品不感冒,所以ba经常不对他们作过多纠缠,也就把小样省了。给小样还要介绍小样儿的用途和用法,好多男人都没什么耐心听,十分敷衍,ba也就不自讨没趣啦。

发表于 2007-2-24 22:38 |显示全部楼层
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辛苦了。+

发表于 2009-2-23 10:55 |显示全部楼层
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lz在myer的呀。我补充点dj的情况吧。应该和myer差不多的。
在dj ,bc的服务核心就是一切为了客人。虽然规定是到一半以后就不退了,但实际上只要客户坚持,是一定会退的。做bc的只要请floor manager签字就可以了。
退的话,也是退给公司。隔三个月counter manager就把所有退回的瓶罐收起来,请访店的account manager签字,再拿去dock,经过一些手续就会直接退回公司。公司会检验为什么客户会退,是不是有什么过敏物等等。
以前做柜台的时候,遇到真正是因为用了不适合产品而退货的客人,都会鞠躬道歉。所以卖的时候为了不让这样的事情发生,会很小心,情愿先给很多sample。因为退回来,就是整个的负数。
也有遇到很doggy的客人,纠缠一番也还是会推掉,只是下次卖的时候遇到同类型的人会很小心,情愿给sample,总比退回一整瓶好。印象最深的是在chatswood chase做的时候,遇到过一个客人,是有名的footy运动员的老婆,买了几千的东西,用了两天拿回来退,说用了不舒服,可看她的皮肤好好的,说的话也是前后颠倒。最后全退了。等她走了,检查退的东西,发现她把面霜里面都挖出来了,换成了sobline...真是挺无语的。做了那么多年,第一次见到这样的人呢- -
君子有所为有所不为

发表于 2009-2-23 11:24 |显示全部楼层
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退役斑竹

发表于 2009-2-23 11:35 |显示全部楼层
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原来化妆品还有可以退一说啊,,,,
我都是用到不适合的产品,用1次就直接扔到一边,或强迫偶BF用... 当然仅限于面霜啦...
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发表于 2009-2-23 11:37 |显示全部楼层
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原帖由 llkk 于 2009-2-23 10:55 发表
lz在myer的呀。我补充点dj的情况吧。应该和myer差不多的。
在dj ,bc的服务核心就是一切为了客人。虽然规定是到一半以后就不退了,但实际上只要客户坚持,是一定会退的。做bc的只要请floor manager签字就可以了。
...

发现她把面霜里面都挖出来了,换成了sobline...

花开可要欣赏, 然后就去远行, 惟有不等花谢, 才能记得花红.

有酒可要满饮, 然后就去远行, 惟有不等大醉, 才能觉得微醒.

有情可要恋爱, 然后就去远行, 惟有恋得短暂, 才能爱的永恒.

发表于 2009-2-23 11:38 |显示全部楼层
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原帖由 qianqian 于 2007-2-17 01:03 发表


好的,没问题

which brand?
花开可要欣赏, 然后就去远行, 惟有不等花谢, 才能记得花红.

有酒可要满饮, 然后就去远行, 惟有不等大醉, 才能觉得微醒.

有情可要恋爱, 然后就去远行, 惟有恋得短暂, 才能爱的永恒.

发表于 2009-2-23 12:16 |显示全部楼层
此文章由 平淡如水 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 平淡如水 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
嘿嘿,,化妆品偶是不品碰d,,,天生丽质...

发表于 2009-2-23 14:02 |显示全部楼层
此文章由 s_x_j_z 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 s_x_j_z 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
什么样的客人都有啊,竟然还有把东西“偷龙转凤”之后再退的,我也真服了这个人。

发表于 2010-11-6 19:38 |显示全部楼层
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