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Thermomix美善品机器人小美不能买!购买半年不工作了,无售后! [复制链接]

发表于 2021-6-16 19:18 来自手机 |显示全部楼层
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本帖最后由 生活就是在酿酒 于 2021-6-30 21:22 编辑

如题,Thermomix美善品机器人小美不能买!半年时间就不工作了,客服与产家互相推脱责任,澳洲客服与德国总部都两面三刀,他们都是一会说机器不是澳洲版,一会又说软件问题,倒腾到最后说需要缴年费,机器已经从4月停工至今!

去年买的6代小美2269刀,9月激活,今年4月开始所有储存菜单都不能用了!已经两个多月了,只能用来偶尔揉个面,话说家里面包机揉面还更容易清洁????????

5月初,联系的上线sales,几波确认之后,被告知basic菜单和储存过菜单应该是可以用的,我的这台却发现是用不了!让我联系客服投诉…

与客服多次联系,重复的视频操作拍摄,一次长的电话沟通,先说机器不是澳洲版…后又说是cookidoo问题,推到德国产家那边…

又是一轮的所有视频,video,录制截图发送…
又是查版本,卸载,电话重装软件测试,确定还是不能用后,再次邮件联系

过了大概一周多,即本周一14号收到一份邮件,说菜需要缴纳年费,才可以使用basic的菜单和储存餐单

当初买小美也是因为朋友是在卖,如果知道售后这么拖拉,不管事,当真不敢买了!不知道有没有网友遇到类似的情况?求支招……带分分酬谢!!

我现在还有啥办法快速解决这个问题吗?来来回回,2个月,也花了几十个小时沟通,似乎没有得到实质性的解决……谢谢谢谢啦

备注一下: 坛子里很多这款机器的销售,毕竟利润很不错,帖子里面也出现好些托

希望能给有需要的足友带来帮助!

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发表于 2021-6-16 19:51 |显示全部楼层
此文章由 迦南 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 迦南 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
扔了不就完了吗? 现在厂家都学软件收月费的那套,连个破锅都要收月费,想钱想疯了。什么世道

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生活就是在酿酒 + 3 你太有才了

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发表于 2021-6-16 20:19 |显示全部楼层
此文章由 pessy 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 pessy 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
这个可以去消协投诉吗?是否违反了澳洲消费者保护法,,,请坛子里的律师高手出来顺顺思路

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发表于 2021-6-16 20:20 |显示全部楼层
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Too much money for one year's usage

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发表于 2021-6-16 20:26 |显示全部楼层
此文章由 出国吃考拉 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 出国吃考拉 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
砸了, 录个视频上传YouTube

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发表于 2021-6-16 20:32 |显示全部楼层
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爆炸了你不知道吗 这个机器

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发表于 2021-6-16 20:34 |显示全部楼层
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这家在澳洲就是传销形式卖的  之前足迹还有人是代理,到家展示做饼子感觉很好用 ,。结果。。。。售后超破

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发表于 2021-6-16 20:37 来自手机 |显示全部楼层
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grace181 发表于 2021-6-16 19:32
爆炸了你不知道吗 这个机器

这还真不知道?不是5和6吧…

发表于 2021-6-16 20:38 来自手机 |显示全部楼层
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grace181 发表于 2021-6-16 19:34
这家在澳洲就是传销形式卖的  之前足迹还有人是代理,到家展示做饼子感觉很好用 ,。结果。。。。售后超破 ...

当初也是因为朋友在做,就光顾了一下…没想到售后会这么差劲…

发表于 2021-6-16 20:43 |显示全部楼层
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生活就是在酿酒 发表于 2021-6-16 19:37
这还真不知道?不是5和6吧…

你不知道吗 都被ACCC搞了很久啊


Aussie mum left with sever burns after Thermomix explodes ...https://www.thatslife.com.au › Real Life

2018年4月16日 — Danika Jones, who was burnt when her Thermomix's lid blew off and exploded pasta sauce on to her in January 2016, said the fine was a step


Thermomix, ACCC ruling: Company fined $4.6m over burn ...https://www.news.com.au › lifestyle › home·
Thermomix vs ACCC: Kitchen appliance company fined $4.6 million after consumers burned by exploding machines. APRIL 14, 20184:39pm. 3. The Thermomix ...
[b]任凭风吹浪打,胜似闲庭信步
我志随风潇洒,世人又奈何得了[/b]
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发表于 2021-6-16 21:01 |显示全部楼层
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迦南 发表于 2021-6-16 18:51
扔了不就完了吗? 现在厂家都学软件收月费的那套,连个破锅都要收月费,想钱想疯了。什么世道 ...

护照不也是有年费吗???认了吧

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生活就是在酿酒 + 2 你太有才了

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发表于 2021-6-16 21:12 |显示全部楼层
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pipiai9889 发表于 2021-6-16 20:01
护照不也是有年费吗???认了吧

你家护照是一年一续的?

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发表于 2021-6-16 21:13 |显示全部楼层
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出国吃考拉 发表于 2021-6-16 20:12
你家护照是一年一续的?

政府会问你一年一收???韭菜一割就是十年好不好

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