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再次吐槽Centrelink系统，从来没有靠谱过 [复制链接]

天朝屁民

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禁止发言

发表于 2021-3-15 13:13 来自手机 |显示全部楼层

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已经吐槽过好多次了，这一次还是忍不住要说。

我一度天真的以为我和Centrelink没什么交道可打了，事实证明我错的很离谱，只要沾上Centrelink一点点，就可能有麻烦，这次是child care subsidy。

几周前我收到一封Centrelink的邮件，大概就是说他们没有我老婆的2018-2019财年度的报税信息，过了一个期限的话，我的CCS就会变成0。

Ok，那我立即登录我老婆的账号，发现没有non-lodgement of tax return这一项，然后我打电话给ATO，ATO效率很高很快就搞定了这个财年度的non-lodgement of tax return，并且说Centrelink很快就会收到这个更新。

大概过了一周吧，Centrelink又发来信息，说同样的事情，我就xxxxxx，好嘛，也是没有办法，谁让我还要拿CCS呢。只能打电话给Centrelink，还是老套路各种不合理的语音识别/问题，等30分钟总算和人说上话了，接线员可能不太清楚业务，花了1小时才说，我们找不到ATO的更新，但是我手动搞定了这个事情，我大喜。

过了几天，我又收到了Centrelink的消息，嗯这次换了花样，改SMS了。。。我非常无语非常沮丧，但是没有办法，事情还得解决。这次我早上早早的提前排队，直接去Centrelink大楼，接待我的是一个年轻的小姐姐，小姐姐说话很好听，但是表示对我的case有点一脸懵逼，过了一会儿发现新大陆一样说我没有authority办理关于我老婆的case，好吧，我也一脸懵逼了，当年就是在这个Centrelink中心你们亲手帮我们夫妻俩分别setup的账户，而且很自豪的告诉我们现在我们可以互相manage对方的账户。。。

我不死心，告诉小姐姐今天以前我打过电话给Centrelink了，接线员说帮我搞定了这个non-lodgement of tax return，小姐姐兴奋了一下，然后查了查电脑说，是的，你很幸运，上周那个接线员帮你搞定了这个事情。我大喜走出了Centrelink。

然后我今天又收到了这个同样message。。。再过两周再没收到non-lodgement of tax return，CCS就要停掉。我有些崩溃了，再情绪失控前，我又打了电话给Centrelink，等了半小时终于和人说上话了，这个接线员看起来很靠谱，查了一会儿说上周那个接线员。。。

操作搞错了
搞错了
搞错了

于是他问了我2018-2019年度我老婆有没有任何收入，问了大概十几个问题，我接连回答了十几个no no no，好了，事情看起来很靠谱，看起来解决了。我希望我接下来不要再收到同样的message。

我有些不高兴，每年交税好几万，结果我拿一个CCS的部分补助都这么纠结充满困难。

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kylc	+ 4	安慰一下
yolanda1234	+ 4	安慰一下

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zhengyizhiguang

木屐族

发表于 2021-3-15 13:29 |显示全部楼层

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正常，这里都是鼓励式教育，没有对错，只有 good job ， well done。

civ

金靴族

发表于 2021-3-15 14:41 来自手机 |显示全部楼层

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是啊，从小就是这样教育的

au31415

皮靴族

发表于 2021-3-15 15:48 来自手机 |显示全部楼层

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知道澳洲的办事效率和各种不靠谱了吧

lightlid

布鞋族

发表于 2021-3-15 16:02 |显示全部楼层

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习惯就好，问不同的人得到的答案都有可能不一样

我们上周才发现我老公忘了更新他的activity test所以childcare我们一直交的100%。我给centrelink打电话，接线员说unforetunately we can only date back 28 days. 我问那我们多交的这好千刀就没办法退了吗？他说sorry。

然后我们又去的centrelink打算面对面交流一下，接待我们的那个人听完以后说别担心，等财年退税就会退给你的。