belong转到optus 失败 求助---已解决

dabaodedouzi

昨晚买了张optus 从本身的belong prepaid 转到optus

等了一天还是没成功 刚收到短信 optus说转网失败 我电话去问 说是生日不对
但我填写的生日没错 跟optus 确认后 员工又帮我试了一次port还是失败 理由一样还是生日不对

现在只能request 给belong 还没有任何回复  不知道大家有没有人跟belong 确认过生日或者名字个人信息 如果有错误 可以让他们修改的情况 谢谢

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poting失败后 找到了belong 投诉电话 告诉了诉求

belong 说生日可以更改 但是名字不可以，打电话和发邮件告知对方更改之后 总共用时 48小时

（btw 由于最近belong系统变更 很多信息都不一定正确 ）

由于变更好生日时间是周日 ，所以只能礼拜一早上再次致电optus
五分钟后 信息match 老卡失效 新卡active

问题终于得到解决


感悟就是 大号以后还是不要用belong了
小号就随意了

jekyxmj

Belong 是postpaid的service吧，所以你应该给的是belong账单上面的account number 给optus，这样他们就能port了

dabaodedouzi

jekyxmj 发表于 2021-1-8 19:39
Belong 是postpaid的service吧，所以你应该给的是belong账单上面的account number 给optus，这样他们就能po ...

optus说了 不要account number
就偏偏让询问belong生日 错了的话更改
没办法 已电话belong 更改生日 说是4-24h生效 等我之后在电话optus 看看多久能搞定

mike411524

这种客服的智商你还要去optus

失忆空间

我也遇过boost转kogan时porting失败，也说是生日问题。后来一不做二不休放弃原来号码了，是我妈用的，反正一年也就打不超过十个电话。

dabaodedouzi

历时四天终于搞定

Laoyu

llyc

切，belong客服一人一张嘴啊。我的注册信息也是随便填的。今天跟客服掰扯，终于名字改回来了，生日说什么都不肯改。这是我的主号，信息不对总觉得差了点意思。隔段时间再磨客服。

mike411524

llyc 发表于 2021-1-12 14:45
切，belong客服一人一张嘴啊。我的注册信息也是随便填的。今天跟客服掰扯，终于名字改回来了，生日说什么都 ...

你说的是没错的，名字可改，生日不给改。楼主是投诉，情况不一样。归根结底，系统设计时候不是按照客户会随意填写个人信息所设定的。

mike411524

楼主经验也是神奇，从来没听说过postpaid最后用生日port成功了，三家电信公司就没去过optus工作过，也真长见识了。

llyc

mike411524 发表于 2021-1-12 23:11
你说的是没错的，名字可改，生日不给改。楼主是投诉，情况不一样。归根结底，系统设计时候不是按照客户会 ...

有啥办法改生日呢，跟楼主一样转网？

mike411524

llyc 发表于 2021-1-12 23:27
有啥办法改生日呢，跟楼主一样转网？

只能complaint，讲道理也不是人家的错，只能晓之以情动之以理了，或者直接发id照片给他们。转网我不了解楼主这是什么门路，不过你要是转T或者V是不需要提供生日的。因为belong是post paid。