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[创业交流] Fastway 这破烂快递; 能否退货? [复制链接]

发表于 2019-9-6 11:59 |显示全部楼层
此文章由 leon3758 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 leon3758 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 leon3758 于 2019-10-24 15:33 编辑

Prepaid买了Fastway的快递袋子, 但服务差的一言难尽; 最主要是出问题就是踢皮球最后承担费用都是发件人;
刚发了一件包裹给客户,等了3周还未送到;fastway说可能包裹丢失;让我填写索赔form; 我只能又再重新寄出一个包裹给客户; 但再过了2周客户说收到fastway寄来的2个包裹;

现在fastway说将其中一个包裹退还给我(几时能退还不知道), 但我发了2次的运费就不能退; 只能我支付;

手上还有prepaid的袋子大概800刀, 请问这种情况能否退? 因为fastway真的太差不能用;

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更新: Fastway 30/7 取走的包裹,等到20/8 还未到,联系fastway说包裹丢失;于是22/8重新再发一个新包裹给客户;同时丢失的问fastway索赔;3/9 fastway派了两个包裹给客户; 就是之前第一个的找到一起给了客户;

所以索赔就不给了,会联系客户取回一个包裹退还,等到今天20/9回复说无法联系客户不能取包裹,要求我联系客户再让客户联系fastway约时间取货。

我一句WTF,这事情都是fastway搞出来我们已经double paid邮费这个不能退还,现在退还包裹应该是fastway解决,不是将球踢给我来处理;  我准备好在facebook,和product review写投诉; 全部tracking都有记录;看看fastway总部怎样处理;
包裹价值205刀 x 2;运费11.3刀 x 2

fastway出问题可以理解, 但处理方法无法接受;说的是客户问题。 必须远离fastway

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更新: 24/10
通过Fairtrading 投诉fastway; 刚收到fastway总部email说很抱歉哔哩吧啦; 他们同意给我赔偿;3天内到账;

总结: 直接投诉fastway人家根本就不理你, 只能投诉到Fairtrading 才有用;



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发表于 2019-9-6 12:01 |显示全部楼层
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支持楼主退了袋子找别家。。

发表于 2019-9-6 12:05 |显示全部楼层
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fastway真的很烂很烂

发表于 2019-9-6 12:05 |显示全部楼层
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Fastway的快递都是contractor,服务质量完全凭个人,看负责你那个区的人负责不负责,小件建议用couriers please,价钱跟fastway差不多,但服务好多了

发表于 2019-9-6 12:09 |显示全部楼层
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Fastway真的垃圾。。。
一份文件,墨尔本到珀斯,8月16号pick up,9月4号delivered
送过去也没要求签字,居然还好意思说 signature obtained。。。

发表于 2019-9-6 12:33 |显示全部楼层
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收货的fastway的华人其实挺不错, 主要是他们公司内部问题; fastway每个人司机都是老板的确搞死他们;已经问了不能退; 只能用完再说了;  澳洲弹丸之地,邮费已经全球最贵服务又差
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发表于 2019-9-6 12:35 |显示全部楼层
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现在都没袋子卖了,都是网上给钱了

发表于 2019-9-6 12:41 |显示全部楼层
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Fastway最初是一个印度人创办的,做的是不亏的无本买卖,contractor应该叫做加盟者,也只保他一年不会有重复线路,但第二年就卖给另一个人,加盟费好几万,车油费都是自己掏,丢失以及错发全部算自己的,发件人给钱了,司机送完货后,一定时期才可以收到钱

发表于 2019-9-6 12:46 |显示全部楼层
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丢到eBay去拍卖吧,多出几次事情你的差价都回来了

发表于 2019-9-8 14:25 |显示全部楼层
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fastway真的很垃圾,几乎没一次正常收货的,要么丢了,要么根本不送就放提货点,要么直接扔我楼下也不通知我一下,我住的是公寓楼下人来人往的,就扔在门口。还好没人拿走。就今天早上还发消息来要送货,我还想怎么周日也送,果不其然到了中午就说送货有问题让我联系卖家。

发表于 2019-9-8 14:46 来自手机 |显示全部楼层
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他们之间也互相串货,经常来送的车没有公司标记。
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发表于 2019-9-8 14:57 |显示全部楼层
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forestwood 发表于 2019-9-6 11:05
Fastway的快递都是contractor,服务质量完全凭个人,看负责你那个区的人负责不负责,小件建议用couriers pl ...

关于Fastway的看法完全同意,搬家之前那个区的franchise那是真的靠谱,说神马时间到就神马时间到,从来没有幺蛾子。
搬家之后,那就是天壤之别,经常就是显示已经签收东西还没影呢。。。还好基本都是Amazon的东西,狠狠投诉了几次,现在貌似消停了很多。

至于Courier Please在我看来是跟Fastway差不多的烂货,表现几乎一致。最靠谱的其实还是Post

发表于 2019-9-8 15:03 |显示全部楼层
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lummar 发表于 2019-9-8 13:57
关于Fastway的看法完全同意,搬家之前那个区的franchise那是真的靠谱,说神马时间到就神马时间到,从来没 ...

绝对严重同意最后一句!还是澳邮最靠谱!

发表于 2019-9-8 15:06 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 jddy 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 jddy 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
fastway巨烂,ebay买东西只要是用fastway的卖家我从来不能正常收到货,要不然就是丢了要不然就是去了邻居家,要不然就让你等上两三个礼拜!

发表于 2019-9-8 15:13 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 Purplelight 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Purplelight 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
非常赞同

我的包裹没签字且不说,几天后才知道是送到附近别人家了. 当时上班收到delivery notice就惊了 因为给全家人打了电话没一个在家的.

回家一看空空的 到处贴note ,还骚扰邻居到处找. email complain没收到包裹 给了个送到别人家的图片说别再找我们了有事找你的supplier.

终于怒了. cc amazon : 不求别的 就希望本区dilivery guy意识到他本人错误 让所有的包裹安全抵达期盼它们的主人手里 别影响你们客户Amazon的声誉. fastway本区服务不改善 我以后会尽量避免amazon的order,尽量去实体店.

Amazon服务真好,急了 立刻道歉并全款退回信用卡上,说会好好investigate. 不管是真心还是假意 至少顾客心里很舒服,退款也很快到账倒是有点不好意思.
风吹麦浪

发表于 2019-9-8 15:14 |显示全部楼层
此文章由 闻樱 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 闻樱 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
用过两次,全出问题了,非常烂。
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