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Telstra所谓的speed boost真心坑人 [复制链接]

mgreenhand

草鞋族

发表于 2019-6-12 23:08 来自手机 |显示全部楼层

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之前因为要换公司，Telstra sale为了留客，在电话里说送免费的speed boost ，而且反复确认说是不限时间的。现在NBN开通之后，用了几天发现先是没有被apply 上speed boost，速度一直不超过50，然后打过去问，才发现说之前只是记录了会给这个优惠，但没有真的apply和开通…并且这个给的免费speed boost只有12个月。这不是欺诈吗…打过去态度一个比一个差，反复在电话里说你是不是弄混了 unlimited data和unlimited speed boost，然后说不好意思我们可能提供了错的信息，如果你好像和我们disconnect的话就再打个电话来然后我要问他工号就直接挂电话了…这公司服务真的太垃圾太恶心。话说问下那些被送了speed boost的朋友有留意过是多久时限的吗，小心不要一样被他们骗了

zn7726

白金靴族

发表于 2019-6-12 23:12 来自手机 |显示全部楼层

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online chat吧唧好歹有记录他们不敢乱来

mgreenhand

草鞋族

发表于 2019-6-12 23:18 来自手机 |显示全部楼层

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zn7726 发表于 2019-6-12 23:12
online chat吧唧好歹有记录他们不敢乱来

online chat 的确有record 但很多时候聊不出个所以然，搪塞功夫一流，哎心累，店大欺人

zn7726

白金靴族

发表于 2019-6-13 09:22 |显示全部楼层

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mgreenhand 发表于 2019-6-12 23:18
online chat 的确有record 但很多时候聊不出个所以然，搪塞功夫一流，哎心累，店大欺人 ...

感觉我们找的不是一个telstra

我还年轻

木屐族

发表于 2019-6-13 12:51 来自手机 |显示全部楼层

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直接打过去说要换provider他们自然会给免费speed boost

黃國龍

皮靴族

发表于 2019-6-13 14:53 来自手机 |显示全部楼层

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Telstra 還可以

vipchensy

草鞋族

发表于 2019-6-13 21:32 来自手机 |显示全部楼层

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重复了

vipchensy

草鞋族

发表于 2019-6-13 21:32 来自手机 |显示全部楼层

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要和Telstra正常说话只能通过投诉部门。网上的sales没有权限的。

mont_parous

铜靴族

发表于 2019-6-13 22:15 |显示全部楼层

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Telstra还行，之前nbn家里刚接通，但是他们告诉我nbnco跟他们说还不能接，就waive了我cable的speed boost，然后以后转nbn的时候也免费

mgreenhand

草鞋族

发表于 2019-6-14 11:19 来自手机 |显示全部楼层

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事情的重点是，他们为了留住客人就说送的speed boost是一直有，而并非只有一年，结果发现其实只有一年的free…

vipad596

木屐族

发表于 2019-6-14 14:35 |显示全部楼层

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怎么知道是只有一年呢？

mgreenhand

草鞋族

发表于 2019-6-14 18:27 来自手机 |显示全部楼层

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vipad596 发表于 2019-6-14 14:35
怎么知道是只有一年呢？

打回Telstra问speed boost set up的时候对方才说之前说送你的是12mth only....

symeteor

钻石靴族

发表于 2019-6-14 18:42 来自手机 |显示全部楼层

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什么都不要多说，直接TIO投诉，等Telstra 联系你
强硬一点，一般Telstra 会给你免费送speed boost加额外折扣

symeteor

钻石靴族

发表于 2019-6-14 18:42 来自手机 |显示全部楼层

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什么都不要多说，直接TIO投诉，等Telstra 联系你
强硬一点，一般Telstra 会给你免费送speed boost加额外折扣

大杨树

水晶靴族

发表于 2019-6-14 21:54 |显示全部楼层

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