Belong非常垃圾，需要有佛性，完全没有customer service

ARACT

Belong Mobile 买了$25的 starter Pack ， request 新号码， 但是还是连接不成
银行账户direct debit 已经成功了，还扣费了  $1, 但是service 连接不上
Belong Mobile 没有客服， 全部上网写email，说24小时内回复。
结果 网上lodge 了之后，2周过去了，音讯皆无。。。。。 完全找不到人，谁也联系不上

Belong， 慎入

Jaylon

mont_parous

说好的telstra亲儿子呢

ARACT

寻找客服无门， 昨天只能再次上得的网站写信。

已经写了三次了，从来没有回复。 SIM卡无法激活，不能使用。但是direct debit 已经激活成功，不知道能不能停下里。

Greenhorse

我也想停，不知道怎么弄，没有service

ARACT

Greenhorse 发表于 2019-2-27 08:54
我也想停，不知道怎么弄，没有service

非常垃圾， 没有客服，写信不回， 停不下来，但 direct debit不停.........

5222e

mont_parous 发表于 2019-2-26 21:06
说好的telstra亲儿子呢

啥亲儿子干儿子的，就是从telstra那有点合同，零售商罢了，从各种打折互相推送的情况看就知道服务不会好到哪里，因为服务是有成本的，然后自己流量又那么便宜，公司做慈善？

yookehoo

5222e 发表于 2019-2-27 11:24
啥亲儿子干儿子的，就是从telstra那有点合同，零售商罢了，从各种打折互相推送的情况看就知道服务不会好 ...

对的。所以，有空 有钱去搞服务，不如低价去多签几个客户，大公司的策略基本都是围绕销售转的，客服只是个缓冲。

ken1huang

Greenhorse 发表于 2019-2-27 08:54
我也想停，不知道怎么弄，没有service

直接网上下载一个app,直接就停了

5222e

yookehoo 发表于 2019-2-27 11:28
对的。所以，有空 有钱去搞服务，不如低价去多签几个客户，大公司的策略基本都是围绕销售转的，客服只是 ...

这个就是看概率运气，就保险一个套路，如果不出事最便宜的肯定比最贵的好，因为便宜，但是如果出事各种扯皮的时候，贵的比便宜的优势就出来了，个人能接受的是kogan还有lebara级别的客服，所以我一般对比其他公司就是看看价格，如果比这两家还低，然后还稳定，呵呵

yookehoo

5222e 发表于 2019-2-27 11:32
这个就是看概率运气，就保险一个套路，如果不出事最便宜的肯定比最贵的好，因为便宜，但是如果出事各种扯 ...

对的，大公司制定策略也是这么考虑的。反正客户中落坑的比例占比很小，服务差点没关系，只要便宜，先签下来。
至于质量，也是如此，遇到问题的客户所作出的负面评价比较弱，而低价抢客户的吸引力比较强。这就有客人了，公司就活了。
反观那些质量好，价格高的小公司，一批批的倒下去。

cnmxiu

这是怎么搞的？

lydiaqq1985

Belong乱收费，客服印度人态度很恶劣，直接投诉到电信局，她们乖乖还钱了。。。吃硬不吃软，对待印度人流氓企业必须投诉到电信委员会---------------准备下个月开始换boost $150那个了，更便宜服务也好也稳定

nighttests

belong客服回邮件还是挺快的吧，基本3-5小时回复，我刚刚把两个号码都转去belong，目前用着还行，继续观察吧

pphu

同意，没有客服…

jekyxmj

进去app里面主动通知说最近回复要很久的…