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本帖最后由 franky77518 于 2019-1-18 14:43 编辑
儿子两岁多，今天中午接到CC的电话，说牙齿摔坏了，我赶紧约了牙医后火速冲去CC接儿子，到了CC后看到儿子一颗门牙出血，另一颗门牙整颗裂开，manager向我解释了事情经过，主要就是说儿子自己摔在水泥地上，没有人推他，没有东西绊倒他，言下之意就是他们没有任何责任，当然也没有道歉，可是以我自己对儿子的了解，他走路跑步都算比较稳，就算摔跤也不会摔到那么严重程度，签了incident report之后赶紧去了牙医那里，拍了片子，牙医认为一颗牙齿可以保留，另外一颗牙齿因为从gum里面整颗都裂了，很大可能需要拔掉，但先暂时用胶水粘住裂开的部分，等见了specialist之后再看到底如何处理。
回到家，给Education and Training Department打了电话，他们做了记录并且说展开调查。我会在这里记录之后所有的和CC的交涉，也考虑可能会进一步seek legal advice and action, 在这里写出来希望对家里也有幼童在CC的家长们对CC发生事故的处理有更多了解，也希望有类似经历的家长给我提供一点经验，谢谢
9/11 更新
和大家更新一下这两天的情况，今天孩子他妈下班后有去到CC, 对incident report上面描述的孩子跌倒的地方拍了照，对摄像头的位置也拍了照，CC里的assistant manager称摄像头是为了安保用的，可能只有在晚上工作，白天不工作。孩子班级的老师也没有一个过来道歉或者问候，就像什么都没发生过一样，我儿子跌倒的地方仍然没有做任何预防保护措施。对于Nino这样的CC, 我们绝对不会再把小孩送过去了。我与Nino的一位地区负责人Nicole通了电话，对于incident report上的事故描述进行了质疑，为什么跌倒在平地上，鼻子脸部都没有一丝擦伤，牙齿确伤的这么严重，她的态度也是相当傲慢，她说根据她在这行21年的工作经验，应该是我儿子张着嘴巴在跑步的时候跌倒的，跌倒的时候手没有撑地，她说就算成人也有可能发生这样的事故，我说你这样的解释无法让我接受，需要和CC的company manager会面
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18/01/2019 更新
不好意思，这段时间没有上来更新，我们全家11月底的时候回国了，这个月初刚回来，孩子在事故发生后的第一周就已经退学了，我们在11月9日要求和Nino的Director会面, 一直到11月14号才接到他们的Director的电话，她一样还是一口咬定这只是一次意外，所有的educator的工作表现都很好，她认为Blackburn Nino的团队是非常出色的，没有表达任何歉意，我要求她保留cctv camera的footage, 她说根据法律，她们不能保留视频录像。随后我给Education Department打了电话，Education Department的officer说从来没有听说过这样的法律，对于我儿子的这次事故会做出正式调查，给了我case reference number。
大概在11月底快回国之前，我们在家里附近的shopping centre正好遇到了之前在Nino我儿子那个班级工作过一段时间的educator, 儿子之前和她还蛮亲近的，可是她后来离开Nino了，我们和她讲起了儿子的这次事故，她也认为Nino的管理有一定的问题，之前她在Nino工作的时候也发生过一起比较严重的事故，一个孩子手指头被门夹断了，家长当时非常气愤，说要起诉Nino, 但是Nino的paperwork做的非常 “仔细”，要追责极其困难。
12月初我们在国内的时候，接到了Education Department打来的电话，告诉我们说investigation is underway, 我问了他们是否会调看当时的录像，得到的回答是澳大利亚99%的child care都没有cctv, 他们的调查是不会查看视频录像的，他们的调查只基于witness statement, 如果我需要更深入的调查或者追责需要自己采取法律行动。到这里，我们对Education Department的调查，也不抱希望了。
通过这次事件，我觉得澳洲的幼儿护理不如国内，国内现在大部分的幼儿园都有摄像头，家长可以随时在手机上查看自己孩子的情况，在澳洲，小孩如果出了事故极其难追责，幼儿园怎么样都不可能承认失职的，对于还不会讲话的小孩，基本只能自求多福，在为孩子挑选幼儿园的时候，一定要慎重再慎重。 |
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良辰美景之天上人间 (2005-4-25) bandf 
发表于 2018-11-5 15:42
