mumstore订奶粉莫名被拒，不知大家是否也有相同遭遇，纯吐槽

悉尼懒猫

众所周知aptamil的3段一直缺货，每次买奶粉都是大费周章，几个月前听人说可以在mumstore上下单，买6罐可以免邮，于是今年9月第一次下单，一切都很顺利；昨天是我第二次下单，然后就被告知我违反了他们的购买条款，我很惊讶，仔细阅读了一遍purchase policy, 我既没有在14天内重复购买，又没有超过6罐的上限，当然店家有权根据供需调节每次订单的数量，但没说可以直接1罐都不让订啊。今早打了customer service，对方态度生硬的说系统就是显示我违反了购买条款，我问我怎么违反了，能解释下吗？她说不能，还说在这种情况下谁都不能帮助我，她也不会解释为什么我违反了购买条款，让我14天后再试，从头至尾态度都很tough，好像我是骗子在骗取多买奶粉的机会似的，这种客服态度在澳洲我还从没碰到过；我不是个轻易放弃的人，于是又找了mumstore网上的live chat, 也是说不出理由，一切都推给system。我感觉我不是消费者，而是个犯了错误要被惩罚的人，而且我还不知道我怎么错了，连个改正错误的机会都没有。哈哈，纯粹上来吐槽下我的遭遇，大不了改喝别的奶粉呗。

eemisa

是不是住公寓？

future1210

隔两天再试一下 有时候是系统的事情 我昨天下单不行 今天下单就可以了 距离上次买一个多月了

huangjoice

收货地址可能被别人用了

雨中漫步

你的信用卡是不是14天内有预订过？

Daniellee

Aptamil现在退出中国市场，超市里货架上有货了。我最近去的两个超市都看到有3和4段，哪怕2周前都是不可想象的事情

玺熹

想问问unit能收货吗?
老公公司上周说私人物品不能寄到公司去,所以想着下一次就要寄到家里来了.

hakii

玺熹 发表于 2017-12-11 12:51
想问问unit能收货吗?
老公公司上周说私人物品不能寄到公司去,所以想着下一次就要寄到家里来了.
...

可以 就是送货员好懒，不给送上门前，每次都要推着pram才能下去接

tamama

最近超市超级多3段和4段的，不如去超市试试吧:)

悉尼懒猫

eemisa 发表于 2017-12-11 12:22
是不是住公寓？

是house，买个奶粉要被如此对待，我实在是看不懂了，孩子也快2岁了，改喝其它奶粉也不是大问题。

eemisa

悉尼懒猫 发表于 2017-12-11 12:59
是house，买个奶粉要被如此对待，我实在是看不懂了，孩子也快2岁了，改喝其它奶粉也不是大问题。 ...

这有啥，我跟我老公带娃正常逛超市还有员工跑过来警告我们不要藏奶粉！简直心里万马奔腾！我们要奶粉不能直接买啊，需要藏起来吗？

flyingcat

eemisa 发表于 2017-12-11 13:05
这有啥，我跟我老公带娃正常逛超市还有员工跑过来警告我们不要藏奶粉！简直心里万马奔腾！我们要奶粉不能 ...

这是神经病店员吧。。

悉尼懒猫

雨中漫步 发表于 2017-12-11 12:33
你的信用卡是不是14天内有预订过？

上次下单是9月份，这就是让人难以理解的地方，上次下单距现在都2个多月了，中间我从未买过，这也是我让他们解释的地方，回答一致是不解释，态度霸道，不讲理，这是最让人不能接受的。

玺熹

hakii 发表于 2017-12-11 12:54
可以 就是送货员好懒，不给送上门前，每次都要推着pram才能下去接

好的,谢谢
我们家这片快递员很多时候是放家门口,心情好时会敲敲门, 不过会马上害羞的跑掉,一般我们是见不着人的.

eemisa

flyingcat 发表于 2017-12-11 13:06
这是神经病店员吧。。

是有点的，感觉是戏精，他说有customer跟他举报有人藏奶粉，过来找着我们了，然后告诉我们再也不要去那超市了，感觉好生气啊，当时就报警了，事后投诉总部让他们检查监控，还没有回应。我估计吧，经理看了监控就知道是他戏精店员新闻报道看多了

悉尼懒猫

eemisa 发表于 2017-12-11 13:12
是有点的，感觉是戏精，他说有customer跟他举报有人藏奶粉，过来找着我们了，然后告诉我们再也不要去那超 ...

超市过分了，在没有真凭实据的情况下赶人，较真点说这种举动是违法的，希望他们总部能认真处理这事儿，我要是负责人肯定要找这位店员谈谈了，这种处理方式情商真是让人捉急。