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楼主:三石

optus 合同期内要转nbn [复制链接]

发表于 2017-10-4 22:43 |显示全部楼层
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twocities 发表于 2017-10-4 18:05
多谢。问了两个客服,都是叽叽歪歪的没个准信。我就等manager打过来吧。


贴下邮件,供你参考:

Thanks for the chance to talk about your Optus Local Access Telephony - IP (LIP) service with account number abcdefghijklmn.

As per your complaint:
-You have received a letter from Optus advising that NBN will be commencing and the Cable service will be disconnected on xx/yy/17.
-You advised that you if Optus can keep the same plan price and speed even when you moved to NBN then you will be happy to stay.
-You stated that since we cannot provide the same offer then you are fine with disconnection of the service provided you will not be charged for any cancellation fees.

Just so we're on the same page, I'd like to recap today's discussion.
-I have checked the current plan you are on which is My Basics $80 plan with $20 bundle discount on 24 month contract until  30 Oct 2018.
-Optus apologised that this plan is no longer being offered in the market at the moment hence not possible to offer on NBN upon migration.
-Due to this instance, I agree to waive the termination fees if the services get disconnected on xx/yy/17 as this is not an intentional request by you.
-I'll monitor the account until xx/yy/17 to check if cancellation has been done so I can keep an eye with your bill as well.

What should happen from here:
-If disconnection happens earlier than advise, kindly get my attention so I can do the necessary action accordingly.

Thanks again.
路西弗的骄傲、玛门的贪婪、撒旦的愤怒、阿斯莫德的欲望、别西卜的暴食、利未安森的嫉妒、巴力毗珥的怠惰
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发表于 2017-10-4 23:18 |显示全部楼层
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学习了

发表于 2017-10-5 20:47 |显示全部楼层
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harleyz 发表于 2017-10-4 22:43
贴下邮件,供你参考:

非常感谢。说是两天内打过来,已经过去一天了。。。就等着明天和optus再吵一架

发表于 2017-10-5 23:04 |显示全部楼层
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twocities 发表于 2017-10-5 20:47
非常感谢。说是两天内打过来,已经过去一天了。。。就等着明天和optus再吵一架  ...

不要急,你要气定神闲,然后不经意的提醒他们你知道TIO这档子事,急的就是他们了
路西弗的骄傲、玛门的贪婪、撒旦的愤怒、阿斯莫德的欲望、别西卜的暴食、利未安森的嫉妒、巴力毗珥的怠惰

发表于 2017-10-6 20:39 |显示全部楼层
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harleyz 发表于 2017-10-5 23:04
不要急,你要气定神闲,然后不经意的提醒他们你知道TIO这档子事,急的就是他们了 ...

谢谢。最新进展是今天打电话的那个居然说还要escalate到她的manager,还要等4-5个工作日。然后我就怒了,说我这边NBN已经通了,两边都在收钱呢。然后那个女的连说calm down calm down,我们会给你一个满意的解决方案。以后再也不用optus了。

发表于 2017-10-6 20:46 |显示全部楼层
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比tpg还烂吗
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发表于 2017-10-6 21:36 |显示全部楼层
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pandababy 发表于 2017-10-6 20:46
比tpg还烂吗

NBN好像是比TPG还烂一点,你去whirlpool搜索骂optus NBN的比骂TPG NBN的多多了
路西弗的骄傲、玛门的贪婪、撒旦的愤怒、阿斯莫德的欲望、别西卜的暴食、利未安森的嫉妒、巴力毗珥的怠惰

发表于 2017-10-7 11:50 |显示全部楼层
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harleyz 发表于 2017-10-6 21:36
NBN好像是比TPG还烂一点,你去whirlpool搜索骂optus NBN的比骂TPG NBN的多多了

所以说大公司里面Telstra要强一些?虽然他家限流量

发表于 2017-10-7 20:26 |显示全部楼层
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tu2011 发表于 2017-10-7 11:50
所以说大公司里面Telstra要强一些?虽然他家限流量

我现在签的就是Telstra的NBN,虽然比optus贵,但就是不想让Optus赚这个钱

发表于 2017-10-8 11:11 |显示全部楼层
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twocities 发表于 2017-10-7 20:26
我现在签的就是Telstra的NBN,虽然比optus贵,但就是不想让Optus赚这个钱

签的那一种?高峰期的速度怎么样?

发表于 2017-10-8 11:14 来自手机 |显示全部楼层
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upu
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发表于 2017-10-8 20:34 |显示全部楼层
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tu2011 发表于 2017-10-8 11:11
签的那一种?高峰期的速度怎么样?

99一个月的计划,包括telstra TV,无限打澳洲本地座机和手机都免费,这些是标准的。主要是免费升级到100Mbps,然后再送1T流量,一共2T,都是到店里谈下来的。不过要等第一个月账单来了才知道后面两个是不是免费的,澳洲这边办事你懂的。。。

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发表于 2017-10-8 20:39 |显示全部楼层
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换到nbn加钱是正常的。nbn的运营成本要高很多。虽然网络速度不一定有提高。悖论吧。呵呵,这个得问问NBN公司和政府了。投了这么多钱,总要想办法收回来的。羊毛出在羊身上。

cable强制切换到nbn,也不是运营商的主意,而是政府规定。

发表于 2017-10-8 21:29 |显示全部楼层
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强制切换到NBN我怎么觉得其实是运营商不好开口,政府给出面办了?

发表于 2017-10-8 21:54 |显示全部楼层
此文章由 qhuang 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 qhuang 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
请问是哪一个区,我们kingsgrove好像没有收到通知呢。