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求助 Optus 的NBN 简直让人抓狂 [复制链接]

发表于 2017-4-20 18:41 |显示全部楼层
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最近搬家。以前用Optus的cable,新家Optus说只能用NBN,所以一直没有网络等待安装。
3月初搬进去新家,体验了一个多月没有网络,上周来了一个安装工,来了说缺少什么东西,不能装。

给Optus客服打电话问下次来的时间,Optus的客服清一色印度人,最擅长的就是说,你这个事情不归我们部门管理,转接到别的部门,最可恨的每个部门都说不属于他们部门管理。

结论得到以下两点:

1. NBN 下次安装时间是6月份。
2. 在等待期间,我们使用mobile broadband 不免费,70月一月, 50G流量自己缴费。

打电话说理,每次打1-2个小时,互相踢皮球,没有一次解决问题。彻底崩溃了

求助,有哪家网络公司能一周之内把网络装好的?

我该怎么搞这OPTUS

谢谢
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发表于 2017-4-20 18:44 |显示全部楼层
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TIO

发表于 2017-4-20 18:47 |显示全部楼层
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optus的客服太糟糕,也正在和印度客服在战斗,他们完全没有解决问题的态度,都是自说自话的机器人。

发表于 2017-4-20 19:06 |显示全部楼层
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发表于 2017-4-20 23:34 |显示全部楼层
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我老婆在optus的系统里面名字竟然被拼错了,叫他们改,传了驾照护照银行账单还不行,竟然要求给出生证死亡证,去你妈的,明天TIO

发表于 2017-4-21 11:16 |显示全部楼层
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harleyz 发表于 2017-4-20 22:34
我老婆在optus的系统里面名字竟然被拼错了,叫他们改,传了驾照护照银行账单还不行,竟然要求给出生证死亡 ...

他家服务也是深有体会,到现在我的名字也是错的。
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发表于 2017-4-21 13:01 |显示全部楼层
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TIO是专门治他们的组织吗

发表于 2017-4-21 14:21 来自手机 |显示全部楼层
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可以用別的公司嗎?

发表于 2017-4-25 16:37 |显示全部楼层
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已经从O家这个火坑跳出来了

发表于 2017-4-25 16:49 |显示全部楼层
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澳洲的电信服务业都是一团Shit 没有最差 只有谁比谁更差

发表于 2017-4-25 16:53 |显示全部楼层
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TIO
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发表于 2017-4-25 18:07 |显示全部楼层
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为什么不问问 telstra

发表于 2017-4-25 18:28 |显示全部楼层
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NBN应该很快才对啊

退役斑竹

发表于 2017-4-25 18:46 来自手机 |显示全部楼层
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一定要跟optus么

发表于 2017-4-25 18:59 |显示全部楼层
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楼主你家是全新房么?nbn链接状态分 stage 1 2 3.每项推进全看nbn co 的进程。optus只是分销商。速度有时候他们没法掌握。

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发表于 2017-4-25 20:09 来自手机 |显示全部楼层
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为什么要用O?可以用其他的呀?
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发表于 2017-4-25 22:29 来自手机 |显示全部楼层
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NBN的安装绝大部份情况下和ISP无关。

发表于 2017-4-25 22:42 |显示全部楼层
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本月刚从OPTUS 的火坑跳出来。 NBN 用的是MYREPUBLIC

发表于 2017-4-25 22:46 |显示全部楼层
此文章由 cheapers2003 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 cheapers2003 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
去附近的op tu s实体店跟他们描述一下问题 (到底缺啥东西?得搞清)

让他们帮忙联系一个能解决该问题的部门

我记得叫it service team

上次我去实体店说:这个问题和你们没关系 但真是叫天天不应 叫地地不灵 请帮忙联系下你们的高权限管理部门帮我把问题解决一下
后来解决了
男足勇闯世界杯

发表于 2017-4-25 23:47 |显示全部楼层
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harleyz 发表于 2017-4-20 22:34
我老婆在optus的系统里面名字竟然被拼错了,叫他们改,传了驾照护照银行账单还不行,竟然要求给出生证死亡 ...

最好连生日也弄错

这样就找不到人

发表于 2017-4-27 22:25 |显示全部楼层
此文章由 想见ufo 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 想见ufo 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
也是O家的受害者啊,那个服务一个差, 我觉得这个行业就是被垄断了,没有竞争,你换来换去其实就是T和O, 其他都是分销商,区域的技术安装人员就那些人,根本逃 不出,
悉尼, 我来这里很久了
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