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[日本] 日本人实在太过份了! [复制链接]

2018年度勋章

发表于 2016-12-20 22:29 |显示全部楼层
此文章由 violinlearner 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 violinlearner 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 violinlearner 于 2016-12-21 22:18 编辑

最近一次去日本因为是新米季节,鉴于日本的宅急便非常方便,所以想好直接网购新米送机场不用自己背了。11月28日下单,要求12月6日中午送到羽田机场,因为我的航班是那天晚上10点。

现在想来我自己也做得不够好,下单之后就忘记这件事了,没有再次和卖家确认收货地址ok. 到了12月5日的半夜(其实是6日凌晨),收到卖家邮件,说送不了羽田要求换个地址送。6日的上午就在折腾这件事,(省去一万字的折腾)本来想让他们在下午5点前送酒店,也一直没有回音。最后和Amazon客服说没办法,只好取消这单了。我想想新米季节不能空手回啊,又到百货公司地下的生鲜食品商场自己去买了大米。虽然酒店就在马路对面,但是不能直接穿马路,要下地道。扛着10多公斤的东西下地道再爬上去,还没有电梯。。。各种狼狈,还好平时也算是健身的。后来知道卖家7日早上把东西发到了酒店,太晚啦我已经飞走,酒店拒收了包裹。

回到澳洲以后就忍不住向卖家吐槽。你不能送羽田没关系,你早点告诉我,我可以有应变措施,最不济可以在百货公司买了让他们直接发机场啊。你到最后一刻告诉我是啥意思吗,卖家也是表示很抱歉,问我要澳洲的地址说要寄礼物给我。我心想可能也就是一张圣诞卡片或者一点小东西什么的。东西收到了,是很重的一箱!打开一看里面有5公斤装的新米一袋,300克小包装的5袋(我原来的订单是5公斤2袋,300克的10袋),此外 还有一点零食当地特产什么的。要知道我的订单退了以后就得到全额退款了,他这是全部赠送还国际空运啊!久居澳村的人哪里得到过这种待遇啊,有一次买了一个铸铁锅等了半年才送来,客服还问“你想怎样”。鲜明的对比,让我几乎要流下热泪了。






日本人的英文很烂,这张字条明显是机翻的。然而仍然挡不住诚意满满。不计成本是一条,明显是外国人买东西很可能不是回头客,但是仍然真诚对待是一条,除了我曾下单过的东西外,还送了当地的各种小零食各一包,让用户品尝新泻地区的美食,用足心思,又是一条。这样的客服,实在太过分了!作为一个吐槽的一分钱没花的顾客,感到实在受之有愧。这实在是一个难忘的圣诞礼物。



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发表于 2016-12-20 22:44 |显示全部楼层
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发表于 2016-12-20 22:45 来自手机 |显示全部楼层
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楼主我只能说你遇到的日本人太好了,我们公司的日本老板可每这么好,今天把我叫办公室里去问我下周四28号的工资能不能明年一月3号发,因为今年已经付了26次(我们是两周发一次工资),如果年底前付就超了预算,我已经无语了,今年三次晚发工资都是日本人自己忘记了,虽然只是一天,但我之前在澳洲的任何一家公司都没有出现过这种情况,顺便说一下这公司在澳洲盈利很好今年利润和销售都比去年涨了10%,这种不是没钱的情况还晚发工资我不知道该说啥好了

发表于 2016-12-20 22:47 来自手机 |显示全部楼层
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我都过分的感动

退役斑竹

发表于 2016-12-20 22:49 来自手机 |显示全部楼层
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我将给我妈听了,她也说太过分了!什么时候再去日本会会他们

退役斑竹

发表于 2016-12-20 22:50 来自手机 |显示全部楼层
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Xenabear 发表于 2016-12-20 22:45
楼主我只能说你遇到的日本人太好了,我们公司的日本老板可每这么好,今天把我叫办公室里去问我下周四28号的 ...

日本人对客户好,对员工是非常一般,全世界都知道啊
和某些人争论是我的错
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2018年度勋章

发表于 2016-12-20 22:56 |显示全部楼层
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shintaku 发表于 2016-12-20 22:49
我将给我妈听了,她也说太过分了!什么时候再去日本会会他们

讲给谁听都无言了

这样的客服,保护自己商家的形象,保护这个行业的形象,进一步保护这个国家旅游业的形象,如此的自律,真的无话可说了

发表于 2016-12-20 23:04 |显示全部楼层
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这样的事情,加上这样的一封道歉信,感觉很可爱
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禁止发言

发表于 2016-12-20 23:23 |显示全部楼层
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太过分了!给丫退回去!告诉丫的,我们不受嗟来之食!

退役斑竹

发表于 2016-12-20 23:28 |显示全部楼层
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结果你下次还去买

忠实客户就是这样培养的
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禁止发言

发表于 2016-12-20 23:29 来自手机 |显示全部楼层
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杀人的时候更过分
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退役斑竹 2017年度勋章

发表于 2016-12-20 23:30 来自手机 |显示全部楼层
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上次看到澳洲朋友也有在臉書上po類似的遭遇

2018年度勋章

发表于 2016-12-20 23:34 |显示全部楼层
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slau1 发表于 2016-12-20 23:30
上次看到澳洲朋友也有在臉書上po類似的遭遇

所以是日本商家的普遍水准,而不是我特别运气好

2018年度勋章

发表于 2016-12-20 23:35 |显示全部楼层
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joaquin 发表于 2016-12-20 23:28
结果你下次还去买

忠实客户就是这样培养的

一定的,本来是“气的再也不买了”,现在是“推荐亲戚朋友去帮衬”

发表于 2016-12-20 23:50 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 全家桶 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 全家桶 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
真正客户就是上帝 去雷克萨斯做个保养 居然取车送车,给代步车并且免费抛光打蜡送小礼物,把我也惊呆了