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华人朋友的经历。 NSW 夫妇，2015年settle之后装的空调，空调线路起火灾。因为没有人员伤亡，警察不立案调查，也不对相关责任人采取强制措施。警方交由保险公司处理。事发后空调安装者离开了澳洲，至今只能通过他的家人联络。 因为无法提供安装者的license和certificate，房屋保险公司拒绝索赔（买保险时候保险公司什么也不问，claim时候要了好多材料）。 Fair trading对安装者开了罚单（人都跑了，罚单有什么用？），出了报告。 在Court 起诉保险公司要求先行赔付，同时起诉安装者索赔。 房屋重建报价$300k，家具+家电损失$90k，律师费$15k。 因为是民事案件，警查再次拒绝以malicious damage或者其他任何刑事罪名起诉安装者。 重建期间要负责外面租房的房租，同时还着火房屋的贷款。朋友现在承受着巨大的压力，付出了全部精力，很后悔当初轻信对方口头应允有license，没有亲自查验。 虽然已经对邻居外墙进行修复，但是邻居担心这个事件会影响周边房价。 大家都是新移民，很多法规不熟悉，这种事是新移民都要付出的代价吗？也太惨了。 这件事情之后学会了保护自己，在fair trading网站上输入公司名字、ABN、License number、安装者的official name，任何一个都可以查到license信息。 https://www.onegov.nsw.gov.au/publicregister/#/publicregister/search/Trades 如果没有查到license或者license不全，果断投诉要求全额退款，用这笔退款的一部分请专业公司对己经安装的空调进行检查，开certificate以应对房屋保险的要求，以免以后追悔莫及。 http://www.cas.fairtrading.nsw.gov.au/icmspublicweb/forms/HomeBuildingForm.html https://www.arctick.org/information/lodge-a-complaint/ |
