最新研究发现大型药店使用的促销价格标签让三分之一的顾客感到困惑,这些鲜亮的标签可能吸引消费者购买实际上并未打折的商品。![]() 消费者权益组织Choice发现部分药店声称从建议零售价(RRP)提供折扣,但实际上从未收取过较高的价格,而建议零售价只是制造商的建议。 Choice高级活动与政策顾问Bea Sherwood表示其他商品则使用色彩鲜艳的超大标签遮挡了货架上显示相同价格的小标签,导致部分顾客误以为自己享受了不存在的折扣。 Choice对1000名顾客的调查显示约三分之一的人难以分辨Chemist Warehouse、Priceline和Terry White的价签是否提供折扣。 麦考瑞大学市场营销教授Jana Bowden指出这一问题并非大型连锁店独有,她最近发现当地一家药店向年迈邻居收取的药价是大型竞争对手的两倍。 Bowden说:“许多药店利用消费者疏忽大意,醒目的促销标签、贴纸和宣传旗帜会误导消费者认为有折扣可享。” 西澳卫生消费者委员会执行主任Clare Mullen表示此类行为在消费者购买医疗产品治疗健康问题时尤为令人担忧。 研究中分析的一家Terry White门店将一支牙膏从建议零售价11.99澳元降至6澳元,但其常规价格仅为8.99澳元。七成受访者认为节省了5.99澳元——实际节省金额的两倍。 Priceline的标签在部分商品原有促销价旁标注了“超值”和“更低价格”等字样,但未直接声称有折扣。 澳洲消费者监管机构表示企业不得误导消费者,包括通过将商品从未销售过的建议零售价作为对比价来展示价格。 ACCC还指出将商品的正常价格宣传为促销价或特价属于误导行为。 超市连锁店此前曾因折扣标签面临压力,消费者组织Choice发现消费者普遍对价格标签是否代表真实价值感到困惑,其中“数量有限”和“价格下调”等表述被指出是最具误导性的。 在另一宗案件中,ACCC正起诉Coles和Woolworths,指控其通过在数百种常见超市商品上提供“虚假”折扣误导消费者。 Sherwood表示Choice在收到消费者反馈称药店连锁店促销混淆导致购物困难后,开始对药店价格进行研究。 该调查要求受访者判断是否获得折扣,以及是否容易识别折扣或缺乏折扣,使用了2024年11月在主要连锁店随机选取的货架标签。 明亮醒目的标签定价一直是澳洲药店连锁店的特色。 《卫报》澳洲版联系了Chemist Warehouse、Terry White和Priceline寻求置评。 Priceline向Choice表示,部分标签并非旨在表示折扣。Terry White向Choice表示,其推荐价格标签引用自各产品供应商,未参考此前零售价。Chemist Warehouse官网显示,推荐价格需满足至少5%的销售量使用类似价格的条件。 https://www.theguardian.com/aust ... els-stickers-ntwnfb |