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对Superloop极度失望 [复制链接]

发表于 2022-11-17 15:13 |显示全部楼层
此文章由 junyanz 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 junyanz 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
论坛里貌似有不少人对Superloop很推崇,趁着有活动我也把家里的网络换成他们。
结果真的是噩梦的开始。。

上周六转的,知道这周二网络都很不错,刷国内网站确实挺快的,家里的Eufy camera的响应也比以前用ABB的时候快了。
可是从昨天开始就是噩梦,每隔半小时断一次。

而且客服极度不靠谱。 一开始是online chat,我说了一大堆信息结果就给我复制粘贴一个让我重启所有东西的指南 - who needs that?????

然后电话联系,搞一大堆测试也不管用,结论就是我的路由不行。。(我的看法是他们不行,毕竟之前一年家里网络都非常稳定)

到现在已经非常沮丧了,因为严重影响了wfh的效率。

我说要投诉,然而他们厉害得很,tech support, billing, complaint全部分开。
意思就是你要是有第二个诉求就必须重新经历可能是半个钟的等待时间。。

最后我取消了服务了(经历了20分钟的等待时间)。 试图拿回钱,被告知不可能。我也懒得争辩了,直接上TIO投诉了。

不知道是不是我中奖了,反正Mount Waverley的朋友们谨慎上车Superloop吧
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发表于 2022-11-17 15:23 |显示全部楼层
此文章由 lostme 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 lostme 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
用过SL后来转出了,因为雷雨网断了近一周。后来才知道他们只是分销商能解决一些基本的技术问题,真正的网络问题都得转到NBN去。但奇怪SL tech又不愿意明说是NBN的问题他们也没办法。

发表于 2022-11-17 16:36 |显示全部楼层
此文章由 junyanz 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 junyanz 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
lostme 发表于 2022-11-17 15:23
用过SL后来转出了,因为雷雨网断了近一周。后来才知道他们只是分销商能解决一些基本的技术问题,真正的网络 ...

所有的客服代表都极度不专业,整体观感就是很不靠谱

发表于 2022-11-17 17:07 |显示全部楼层
此文章由 ろげん 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 ろげん 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
最近发现这些小运营商各种小问题,不是今天这个网上不了就是那个网打不开,然后就说路由有问题,换了大运营商一点问题没有

发表于 2022-11-17 22:42 |显示全部楼层
此文章由 ANDERXON007 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 ANDERXON007 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
个人感觉是NBN耍底下的营运商


投诉TPG的安装问题之后,NBN就不稳定了。


因为工程实际上上NBN委托Telstra做的,T家转身跑去NBN 投诉来着。

发表于 2022-11-18 14:25 |显示全部楼层
此文章由 js999 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 js999 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
聊nbn,先聊连接方式。FTTP?
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发表于 2022-11-18 16:18 |显示全部楼层
此文章由 小农民二代 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 小农民二代 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我也是第一个月superloop不错,第二个月就开始跟楼主一模一样。断线个不停还慢,问他们说是我自己wifi要设置好。不过投诉完后网络就稳定多了也速度又快了点。

发表于 2022-11-18 16:25 |显示全部楼层
此文章由 Grange 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Grange 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
之前也是用Superloop,没有lz这么频繁,但也是一天断一两次,一般晚上。转到Tangerine就好了。

发表于 2022-11-18 16:51 |显示全部楼层
此文章由 evenchou3112 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 evenchou3112 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
之前也是用Superloop,經常說有outage,或者網絡動不動就挂掉了,有一次和人zoom,中途挂掉。转到Tangerine就好了,現在轉到more(一家)。

发表于 2022-11-18 22:39 |显示全部楼层
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Grange 发表于 2022-11-18 16:25
之前也是用Superloop,没有lz这么频繁,但也是一天断一两次,一般晚上。转到Tangerine就好了。 ...

哎 反正就是很让人心烦

发表于 2022-11-18 22:39 |显示全部楼层
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evenchou3112 发表于 2022-11-18 16:51
之前也是用Superloop,經常說有outage,或者網絡動不動就挂掉了,有一次和人zoom,中途挂掉。转到Tangerin ...

对 是真的夸张

我没有用Tangerine,但听说还行,下次试试!
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发表于 2022-11-18 22:39 |显示全部楼层
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js999 发表于 2022-11-18 14:25
聊nbn,先聊连接方式。FTTP?

FTTC

发表于 2022-11-18 22:40 |显示全部楼层
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小农民二代 发表于 2022-11-18 16:18
我也是第一个月superloop不错,第二个月就开始跟楼主一模一样。断线个不停还慢,问他们说是我自己wifi要设 ...

就感觉他们客服每一个人都在踢皮球,这种感觉非常的不好

发表于 2022-11-18 23:25 |显示全部楼层
此文章由 kaiak 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 kaiak 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
superloop 用了快3-4年了. FTTP.
基本没问题.
他们网页里面你本地交换局的带宽的占比 .可以看到他们买的带宽是不是足.
另外自助服务里面有些工具挺好用的.我有一次不知为啥国内一个网站把我地址屏蔽了.
自助reset port就好了.
此处四时有波浪,出鳄鱼似巨舫大.佛郎几商曾驾船过此海,望见鹦哥地,而未就舶.-Land of Parrots

发表于 2022-11-18 23:31 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 js999 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 js999 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
junyanz 发表于 2022-11-18 22:39
FTTC

FTTC不好说,反正我FTTP用他家基本没啥大问题,偶尔掉一下两下的

发表于 2022-11-24 01:40 |显示全部楼层
此文章由 来叔叔给你糖吃 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 来叔叔给你糖吃 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
墨尔本东南区的兄弟,家里用拨号的NBN(FTTC,FTTB),慎用superloop,一个月掉线100多次都很正常。

1级客服基本就是废物,让你换线换猫

升级客服可以帮你找nbn查线路,nbn也是废物,基本来了啥也查不出来,然后superloop的客服就会给你画饼说马上会升级带宽,升级后就好了。

总之p用没有
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发表于 2022-11-24 01:43 |显示全部楼层
此文章由 ymf9901071 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 ymf9901071 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整