请教——飞宇国际退包费

xy10vexy

楼主2月26日寄的包裹至今未到，查了物流才知道被悉尼海关退回了。联系飞宇客服，客服说不知道退包原因，需要先缴纳国际退保费从邮局拿回包裹才能进行下一步操作。现在需要楼主承担的费用是:第一次海运费+退包费+第二次海运费。

楼主用飞宇快两年了，也是第一次遇见这样的情况，有点疑惑:
第一，飞宇客服从未向我告知会出现海关清关退回以及之后费用的问题;
第二，包裹中的所有食物没有飞宇告知的不能邮寄的物品;
第三，所有的食物的物品都是从淘宝或京东购买且全部由飞宇拆包整合，合箱时也没有告知我有任何疑似会被海关退回的物品。

楼主想问出现退包，全由客户承担损失是不是不合理?请问其他快递公司会怎么处理这种情况呢？

赵又廷

多少钱？退包费？
你查一下tracking number就明白澳洲海关干了什么

xy10vexy

赵又廷 发表于 2021-4-11 16:26
多少钱？退包费？
你查一下tracking number就明白澳洲海关干了什么

飞宇客服说具体退保费要等包裹到邮局才知道，大概三百人民币左右。
我查了，但是只能知道哪天海关留存，哪天退回，没有退回原因。"29 三月 202110:08 境外进口取消"然后包裹就退回了，问客服是什么意思，客服也不会消息了。

赵又廷

xy10vexy 发表于 2021-4-11 16:58
飞宇客服说具体退保费要等包裹到邮局才知道，大概三百人民币左右。
我查了，但是只能知道哪天海关留存， ...

澳洲海关应该给你寄信了，告诉你是什么问题，你找找以前的信，会是包裹地址。这个其实是你个人原因，你自己买的东西，需要自己确保你可以过得了澳洲海关，国内只能帮你把关出中国海关。
你寄了什么？坚果？干货还是肉类？

xy10vexy

赵又廷 发表于 2021-4-11 19:19
澳洲海关应该给你寄信了，告诉你是什么问题，你找找以前的信，会是包裹地址。这个其实是你个人原因，你自 ...

每天都检查信件，现在还没收到，看看之后。
我寄的都是些淘宝买的各种零食，螺蛳粉，酸辣粉之类的。我还差了一下购买记录，基本都是以前寄过的。

树林看花人

我上年9月海运了一个大箱子，12月收到信件悉尼拒入关退回上海 。。。。 至于螺蛳粉这个，真的很奇怪，让你进就让你进，不让你进，就直接退回 。 。。

andrea.ruc

这个基本要个人承担，公司对每个国家什么能辱什么不能入也不是完全清楚，而且有的东西一次可以进，第二次就可能进不来。退包裹大部分都是因为吃的，我上一个是因为大枣。退回去让公司给我检查一下也说没检查出来为什么被退回，结果再寄回来的时候大枣上面大大的海关红色标签，还好没被第二次拦下来

dolinloop

没敢寄过吃的，风险比较大

出国吃考拉

对的, 就是这样的. 你跟他扯皮他也不理你. 你要是不想要了可以不用交退包费

xy10vexy

andrea.ruc 发表于 2021-4-11 20:58
这个基本要个人承担，公司对每个国家什么能辱什么不能入也不是完全清楚，而且有的东西一次可以进，第二次就 ...

谢谢，我之前也有被贴签，但以为只是说明被检查过而已。

xy10vexy

树林看花人 发表于 2021-4-11 20:46
我上年9月海运了一个大箱子，12月收到信件悉尼拒入关退回上海 。。。。 至于螺蛳粉这个，真的很奇怪，让你 ...

请问退回后你还再寄吗？有没有顺利收到呢

ttaijing

andrea.ruc 发表于 2021-4-11 20:58
这个基本要个人承担，公司对每个国家什么能辱什么不能入也不是完全清楚，而且有的东西一次可以进，第二次就 ...

没有核的大枣也做标记吗？这没理由啊

树林看花人

xy10vexy 发表于 2021-4-12 12:05
请问退回后你还再寄吗？有没有顺利收到呢

我邮寄过无数次干货，鱿鱼丝、干红枣、党参北芪和螺蛳粉都未被拒过。 这次退回原因说我煲汤的干货是种子，我也是醉了。      12月退回，上海3月收到退件 ，无传说中的退运费。食品不打算寄来澳洲，都寄给国内家里了。

xy10vexy

树林看花人 发表于 2021-4-12 14:35
我邮寄过无数次干货，鱿鱼丝、干红枣、党参北芪和螺蛳粉都未被拒过。 这次退回原因说我煲汤的干货是种子 ...

请问也是飞宇的吗？还是其他公司呢？

queenie12191

退包费都是个人承担的呢，这有点像查验费的感觉

xy10vexy

queenie12191 发表于 2021-4-12 16:35
退包费都是个人承担的呢，这有点像查验费的感觉

嗯嗯嗯，谢谢你～当时就有点想不通，现在明白了