再更新：终于赔了！

KANCHENG2008

上周三寄了三十个口罩 EXPRESS 去上海，周四寄三十个去杭州。到现在，周三寄出的停留在发出澳洲状态；周四寄出的周一到杭州，就再美消息了。网上发inquiry给AU POST,48小时过了，但没有任何反馈。电话联系，输入TRACKING NUMBER,听到单号不存在，无法接人工服务。

望达人帮助。

CrystalBell

打电话去问，你应该有个consignment note number

capoupascap

我是收件 最近也是AU POST给我寄丢了 因为我有MY POST账号 在里面lodge了一个complaint 第二天有人给我打电话了。。说要调查。。需要五个工作日这样。。。

NonSense

被海关征用了把

helina312

邮局保证的快递时效是多久？超过了，网上直接lodge missing parcel，很快会有人给你查的。会有人主动联系你的。我之前的包裹都是这么问的。澳洲邮政系统物流更新挺差的，不知道国内对接的是不是中国邮政。

righttang

Impact of novel coronavirus
28 January 2020

Due to the impact of the novel coronavirus there are major disruptions to both inbound and outbound services for China. Special delivery conditions will apply to items destined for the Hubei Provence, whereby recipients may be contacted to arrange a non face-to-face method of delivery. In some cases, written proof of delivery will not be possible. Additionally, any item transiting through the city of Wuhan will be disinfected, which may cause further delays.

Other destinations with disrupted services:

Hong Kong
Macau
Mongolia

vin

进来学习

KANCHENG2008

收到了澳洲邮政的回复：

“Both China and Hong Kong have advised us that the current Corona virus situation is impacting mail processing and will result in delays. It's a frustrating experience for you and your customers because, as the situation is rapidly evolving, they cannot determine the extent of the delays”

论坛那些寄回去能四五天收到的人真是幸运，在网上找了一下，很多从美国十几天发出来的和我一样发出美国后就杳无音信了，上海海关没有任何反馈信息。我的两笔大概率也是为抗疫做贡献了，做贡献就做贡献，只要不被某些单位私人扣留就好！

豆浆丶油条

被海关充公了。我年前寄得，那时候，还没爆发。

melanee

被征用了吧

perfectstock

你澳洲邮局的单号可以直接在中国邮政的网站查询状态的，澳洲网站更新可能会慢

perfectstock

你澳洲邮局的单号可以直接在中国邮政的网站查询状态的，澳洲网站更新可能会慢

KANCHENG2008

还是没有任何进展，用中国的EMS查询结果也一样。一个杳无音信，一个停留在杭州... ...

wenwen86

海关不征用口罩 如果有疑问的话 可以试着微博联系“客官不要急”，海关工作人员，很多人联系他，他都有帮忙。如果到国内了，他们可以查到，如果没到，就联系post这边的客服。

terry11

最近是很慢的
但是不会丢
再等等

UCaT

海关真的不缺你那几个口罩，质量他们也没法检查，不可能征用的。倒是物流很忙，小订单应该顾不上管了

KANCHENG2008

你们很多人都说海关不会征收，那么我的口罩到那里去了！从四天到现在15天仍然杳无音信，邮件分别寄的是上海杭州，并不是重点疫区！我的外甥1月18日从洛杉矶发动深圳的口罩到现在也是踪迹皆无！

家里人等着用，结果就这样了！怎能不恨？