（更新：1个半月后终于收到了！)Colorpop疑似寄丢了，现在说已经在澳洲，找谁说理去呀。。。

caridi

喜！大！普！奔！

今天早上包裹收到了！！！

历时35个工作天。。。。1个半月。。。。

得了。。。。正准备今天去银行appeal。。。。省事了！

祝大家周末愉快！预祝母亲节快乐！


=======================我=是=旋=转=跳=跃=我=不=停=歇=的=分=界=线================================

继续更新：还在天上飘呀飘。。。。。

大家大胆预测一下我这个包裹到底啥时候到呢

现在已经没脾气了。。。。抱着撞大运的心态。。。。。哈哈哈哈。。。。。做人就是要这么随性！！！

周末愉快哈！

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上周五我发了邮件询问。。。。答复就是让我继续等。。。。。我提出如果30个工作天收不到我可不可以申请退款。。。。。没回答我的问题。。。。总之就让我be patient。。。。

嗯。。。。现在反而不生气了。。。。。反正就继续等吧。。。。。

静待奇迹的发生
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3月23日下的单。。。100多块美金。。。不贵但是里面有2个Yes please是我拿来送人的。。。。估计是来不及了
吐槽一下colorpop负责送货的usps。。。。网上tracking根本是摆设啊。。。。



我刚才查的就算上面这个图。。。。its on the way to USPS。。。。都一个月了啊。。。。等于这个所谓的tracking根本没有意义。。。啥都track不到啊。。。。

写邮件给colorpop。。。他们帮我查说4月20号就到了澳洲 （也是醉了。。。上面那个图上明明还是on the way。。。。真是服了 ）他们说包裹一旦出了USA他们就不管了。。。。让我联系local的post office

谁知道澳洲的ups怎么查。。。。我试着输入我的单号在ups.com但是这个号码是无效的。。。。现在都不知道找谁

最好谁还有之前收到包裹的盒子。。。。帮我看一眼。。。我要奔溃了！


(改了 不是UPS 是USPS。。。。对不起UPS我错怪你了。。。USPS才是垃圾！）

forerror

给USPS打电话？

caridi

forerror 发表于 2018-4-27 10:08
给USPS打电话？

打美国的那个吗？还是澳洲的。。。。美国的要考虑时差。。。我的半夜打。。。。澳洲的都不知道打给谁。。。。

caridi

买过的MM帮我recall一下到澳洲的是澳洲UPS接手shipping的吗？还是aus post？？？

forerror

另外，是USPS不是UPS。。。这两家公司是不是同一家我不知道，网站反正是分开的

northwind79

到了澳洲就是auspost接手。继续等吧。

doubleseven

AU Post 啊， 恩哈哈。。。。楼主你good luck。
我觉得很奇怪，UPS单号如果你的状态还是on the way，为什么colorpop客服可以查到4.20到澳洲？难道你们不是用的同一个tracking system么？照道理UPS是可以一直跟踪下去的，除非是那种小国家，或者小地方，这样有些快递公司会外包给其他公司运递，这样就跟踪不到了。

我觉得可以问UPS客服这个单号现在到哪儿了，在澳洲的话用什么方式可以跟踪。

或者跟colorpop交涉，这时候就不要去问跟踪的问题了，就说自己没收到，要退款（当然如果你想放弃东西的话）。如果他们说收到了，让他们明确谁，什么时候签收的。千万别跟他们扯这个包裹现在在哪里，因为这样他们顶你一句到了澳洲，他们无法跟踪。这事儿就算完了。
就是坚持退款，因为东西没收到。这样他们有可能会继续花精力给你查。。。。。到了这步，还是可以有机会locate到东西，收到东西以后放弃退款申请。因为colorpop是发货方，严格说来除非你不要求包裹signature，他们需要对这单负责。

又或者colorpop耍赖。。。。那你跟你消费的信用卡交涉，要求退款。这事儿我在AMEX上成功过，不过卖家是sunglasseshut。不清楚这种跨境的是不是他们也管。

caridi

forerror 发表于 2018-4-27 10:17
另外，是USPS不是UPS。。。这两家公司是不是同一家我不知道，网站反正是分开的 ...

对哦。。。经你提醒我看了还真不一样。。。。。我再找找！谢谢

doubleseven

额。。。我又看了看，不是ups啊。usps啊。。。这个。。。你果然是在ups.com上查不到啊！！！！！

caridi

doubleseven 发表于 2018-4-27 10:34
AU Post 啊， 恩哈哈。。。。楼主你good luck。
我觉得很奇怪，UPS单号如果你的状态还是on the way，为什 ...

我现在就是和colorpop扯。。。。我第一份邮件问他：我现在track不到我的包裹。。。。网上写的是on the way 然后他们说。。。你等等。。。一般要20个工作天或正更长。。。Bla bla bla。。。我又回一个邮件说我知道国际送货的时间。。。我之前买过你家东西。。。但是现在我查不到外加时间等的太久了。。。。如果搞丢了你们给我重新寄一个。。。然后神奇的事情发生了。。。colorpop给我“啪”回复了一个location（下图）：



意思是4月20号就到澳洲了。。。你要自己负责track了。。。。原话如下：

Your package is in transit outside the USA, please contact your local post office for the best assistance.

Majority of the orders do get delivered within the specified time frame, unfortunately in some cases orders do get delayed either at the post office or at your countries customs location (varies by country).

我就生气了。。。。敢情在美国境内的你们管。。。。境外的我要自己负责track。。。。什么customer  service嘛。。。。我自己花精力花时间打电话。。。。。。真是醉了。。。。

caridi

doubleseven 发表于 2018-4-27 10:35
额。。。我又看了看，不是ups啊。usps啊。。。这个。。。你果然是在ups.com上查不到啊！！！！！
...

我都给气糊涂了。。。。。真是劳心劳力。。。我同事都笑我为了一和化妆品。。。每天眼巴巴盼着送货的车来我们公司。。。。

helina312

USPS是美国邮政系统，UPS是联邦快递吧。只要不是USPS PRIORITY的，寄到澳洲就是个坑。我上次等EBAY的包裹等了5周。然后找卖家投诉，他跟美国邮政lodge了个INQUIRY，然后第三天澳洲邮局就给我送货了。你可以用下面这个网站查查包裹到哪里了。没收到货前，应该都是SENDER给邮局发个询问表。
https://www.17track.net/en

caridi

谢谢楼上MM们的提醒。。。。。我是被气糊涂了。。。。
朋友这周日过生日了。。。我这礼物是送不成了。。。。飘在哪儿还不知道呢

caridi

helina312 发表于 2018-4-27 10:50
USPS是美国邮政系统，UPS是联邦快递吧。只要不是USPS PRIORITY的，寄到澳洲就是个坑。我上次等EBAY的包裹等 ...

谢谢你。。。我刚才查了 和USPS的结果一样：USPS Awaiting Item。。。。。


2018-03-29 20:03 TORRANCE, CA 90505, Arrived Shipping Partner Facility, USPS Awaiting Item, Your item arrived at a shipping partner facility at 8:03 pm on March 29, 2018 in TORRANCE, CA 90505. This does not indicate receipt by the USPS or the actual mailing date.

那么问题来了。。。。。color POP凭什么查出来4月20号已经到澳洲了呢？？？

reneezhang76

给澳洲这边UPS打电话问问呗

caridi

reneezhang76 发表于 2018-4-27 11:03
给澳洲这边UPS打电话问问呗

USPS到澳洲由AUS POST接手。。。。。然后我就不知道打哪个AUS POst的电话了。。。。要是大usps要半夜打。。。。美国有时差啊。。。欸

reneezhang76

caridi 发表于 2018-4-27 11:07
USPS到澳洲由AUS POST接手。。。。。然后我就不知道打哪个AUS POst的电话了。。。。要是大usps要半夜打。 ...

那就找AUS POST， 不是有个1300的号码吗？打那个就行

飞行

这个太可气了，应该是colorpop的事，一方面直接要求colorpop退款，甭管他们说啥，你这里的事实就是你根本在网上track不到这个parcel，等同于lost了，一方面提交退款申请到你付款使用的那个系统，就是要求退款，一个多月没收到货，也track不到，完全可以申请了，我用paypal付款也碰到过这种情况，不是卡了泡泡，其他网站，最后就是直接退款，不废话了

caridi

飞行 发表于 2018-4-27 11:26
这个太可气了，应该是colorpop的事，一方面直接要求colorpop退款，甭管他们说啥，你这里的事实就是你根本在 ...

谢谢版主。。。我是用credit card付款的。。。。怎么操作？

我现在就算直接邮件给那个colorpop的人说。。。老娘不等了。。。。你给我退款？？？万一他就一直让我耐心等待我怎么办（比如。。。再等他一个月！？！？。。。我实在没这个耐心啊 ）

的确：1）你们网站给的usps的track是垃圾。。。。我自己根本track不到  

2）你莫名其妙给我一个location说到澳洲了。。。让我自己查。。。也是不负责任。。。regardless在我没收到货之前都应该是sender的责任不是吗。。。。。

3）就算包裹到了澳洲我怎么查。。。。aus post我试了根本不认usps的tracking 码。。。。。


这是COLORPOP 之前在邮件里”安慰“我的：

Once international packages make it to customs, they aren't updated as much until they're finally delivered. Your tracking may not indicate this, but your package is moving :)

helina312

caridi 发表于 2018-4-27 10:56
谢谢你。。。我刚才查了 和USPS的结果一样：USPS Awaiting Item。。。。。

你这个过了21个工作日了吧，他们可以跟美国邮局询问包裹情况，就是网上填个表，然后让他给你个CASE NUMBER.
没收到之前，联系的事情都应该是SENDER做的。态度强硬点， 给他们一个DEADLINE，多久收不到就要求退款。
paypal好弄，直接在PAYPAL里申请退款。信用卡直接付的就不知道了。

百江渚

找colourpop 吧
每次订那里的东西都有一种东西要寄丢了的感觉

caridi

从colorpop网站是找到一段奇葩的 F&Q:

If tracking indicates that your package is in your destination country, please use your local courier's online tracking, as it may have more accurate tracking information. Alternatively, we recommend directly contacting your local post/customs office. The best way to do this is by simply locating your nearest post/customs office and visiting them in person. We recommend you physically visit the office to locate your package as your courier's online tracking may not recognize your USPS generated tracking number.

翻译一下就是：

美国境内的无法tracking不怪我们哦。。。。。因为网站不会实时更新呢。。。。美国境外的我们就更管不着了。。。。你要自己去找。。。。哦。。。怎么找啊？？？肉身去各大邮局找啊。。。。什么什么。。。。要澳洲境内的tracking number???不好意思啊。。。。。澳洲的tracking number没有呢。。。。一句话：让我们心中充满爱。。。。静待奇迹的出现

其实我真的对colorpop是路转粉的。。。。刚种草没多久。。。。这一单是第三单。。。准备把眼影盘all in的。。。。结果来了这么一出。。。。。真是不知如何是好。。。。

看来唯一的出路就算继续和他扯。。。给一个deadline再收不到就要求退款

edith921

联系一下你家附近的邮局呢？

飞行

caridi 发表于 2018-4-27 11:47
谢谢版主。。。我是用credit card付款的。。。。怎么操作？

我现在就算直接邮件给那个colorpop的人说。 ...

信用卡还真不清楚，问问银行？卡了泡泡的售后还真是差劲！

vika-mel

credit card买的和银行联系应该就能退款

caridi

飞行 发表于 2018-4-27 20:32
信用卡还真不清楚，问问银行？卡了泡泡的售后还真是差劲！

谢谢 这件事情告诉我 。。。以后尽量用PayPal付款。。。只是PayPal收手续费啊。。。我图省事儿。。。自己白金卡没有续费。。现在都不知道咋办了。。。。
我刚发了邮件说我给了一个deadline是下周五。。。如果再收不到请给我退款。。。看他们怎么回复吧。。。诶

caridi

vika-mel 发表于 2018-4-27 20:54
credit card买的和银行联系应该就能退款

可是我这个情况不是dispute盗刷啊，请问也能退吗？

时光雕刻中

看来。。。。。楼主真急了。。。。。省略号明显少了很多。。。。。

vika-mel

caridi 发表于 2018-4-27 21:30
可是我这个情况不是dispute盗刷啊，请问也能退吗？

你可以问问。我买过东西不给退，amex付的，找的amex直接退了。

gyf1983

usps就是美国的postoffice，跟ups没关系