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Telstra NBN sucks [复制链接]

发表于 2018-2-15 11:43 |显示全部楼层
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以前用Activ8me一年多时间,仅有过一次几小时的断线。

16年岳父母要过来,必须要有流畅的中文电视,脑抽认为Telstra会比小公司有更好的国际带宽,换到了Telstra. 头一年多没有任何问题,大概从去年六月开始吧,每周都有一到两次断线,然后隔几小时或到第二天自动好了。联系多次,一直还是这样。

两周前对他们大发脾气,Telstra联系NBN技术人员来检查线路,没有任何问题。这周一,周二连续两天早上断线,周三晚上到今天早上断线。因为早上有个Skype meeting,害得我今天早上很早就到公司。

我家隔壁的同胞用的是TPG,据他说从来没有断过线。

Telstra说如果需要提前终止合同,需要另外的pay
想投诉到Fair Trading,不知是否有用


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发表于 2018-2-15 11:53 |显示全部楼层
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TPG,祝好运

发表于 2018-2-15 11:54 来自手机 |显示全部楼层
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不都是同一条线吗?不同的零售商有区别吗?

发表于 2018-2-15 11:59 来自手机 |显示全部楼层
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在带宽一样的情况下

发表于 2018-2-15 12:00 来自手机 |显示全部楼层
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我家也是,结果发现是网络升级到nbn后,猫不再兼容。
我建议你投诉,他们是有能力解决的

发表于 2018-2-15 13:27 |显示全部楼层
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我之前也是老断线,后来nbn来人后弄了下后好了
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发表于 2018-2-15 13:28 来自手机 |显示全部楼层
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自己的貓和家裡線路先排查一下~

发表于 2018-2-15 15:12 |显示全部楼层
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投訴 TIO 才對路

发表于 2018-2-15 15:13 |显示全部楼层
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willsliu 发表于 2018-2-15 14:12
投訴 TIO 才對路

现在投诉TIO,先给你一个月的时间和RSP试图解决问题,然后再需要5-6周的时间分配给你Case Manager。
十四,记得给我写信啊。

发表于 2018-2-20 09:39 |显示全部楼层
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楼主家经常断线,应该是NBN到你家的问题。出问题的也可能是你家里的线路问题,也可能是NBN的设备问题。Telstra是NBN的销售商。你就是换来TPG也是用一样的NBN端口和设备。

发表于 2018-2-20 09:45 |显示全部楼层
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riverb74 发表于 2018-2-20 09:39
楼主家经常断线,应该是NBN到你家的问题。出问题的也可能是你家里的线路问题,也可能是NBN的设备问题。Tels ...

NBN来人检查过了,没问题。
最近几乎天天断线,断几个小时,然后又自动好了。
绝对不是路由器的问题。NBN设备的绿灯不亮了,红灯亮了
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发表于 2018-2-20 09:46 |显示全部楼层
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应该投诉

发表于 2018-2-20 13:56 |显示全部楼层
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楼主是什么接入方式?有没有可能用替换法来试试?比如找人借个nbn的modem?

按理来说,原来使用很好,现在常断线,应该是设备或线路受潮了吧?如果是接入的用户多,应该只是速度下降而已。

发表于 2018-2-20 22:23 |显示全部楼层
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Telstra 下面的Belong用着还行
之前Optus的宽带,打客服效率非常差 ,果断换公司

发表于 2018-2-21 09:15 |显示全部楼层
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sedshy 发表于 2018-2-20 09:45
NBN来人检查过了,没问题。
最近几乎天天断线,断几个小时,然后又自动好了。
绝对不是路由器的问题。NBN ...

NBN设备红灯亮了,那肯定是NBN的问题。是不是线路正常时,NBN查没问题?

发表于 2018-2-21 09:23 |显示全部楼层
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TPG,最近也是经常卡顿
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发表于 2018-2-21 11:07 |显示全部楼层
此文章由 binbenban 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 binbenban 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我刚上NBN也选的TELSTRA, 因为以前用T的CABLE很稳定。
结果慢出翔。
电话投诉都是菲佣接的,技术不懂交流又差。最后威胁去TIO,乖乖让我走人。
你要强硬一点。