新足迹

标题: 澳航任命了新的董事会主席领导改革 [打印本页]

作者: astina 时间: 2024-2-21 11:12
标题: 澳航任命了新的董事会主席领导改革
澳航任命John Mullen担任新的董事会主席，领导一连串的丑闻之后的改革。

Mullen目前是制酒商富邑集团以及物流业巨头Brambles的主席，以及澳洲电信的前主席。澳航周三发表声明说他将于7月1日加入澳航董事会。

这个任命是在澳航出售数千张已经取消的航班的机票名誉受损，导致前总裁乔伊斯提前离职，以及现主席Richard Goyder表示要辞职后发生的。

ACCC去年起诉澳航在2022年5到6月间出售8000多张已经取消的航班的机票。ACCC说澳航继续销售这些机票平均，平均为其超过2周，有时候甚至超过一个月。

该航司已经因为航班可靠性以及Covid时候退票给的旅行抵用金而备受争议。

新的总裁哈德森已经宣布会花额外8000万澳元解决客服方面的痛点，包括提供电话客服中心更多及很好培训的员工，更多座位用于积分兑换，已经在有状况时给乘客更慷慨的支持。

https://www.bloomberg.com/news/a ... l?srnd=premium-asia

作者: 嘟嘟0809 时间: 2024-2-21 11:23
应该改革了。

作者: ctsnzakl12@gmai 时间: 2024-2-21 12:02
反正不会好多少，换个背锅的

作者: 辰哥 时间: 2024-2-21 12:42
换汤不换药
拭目以待

作者: pinkswan 时间: 2024-2-21 16:55
全世界航空业一团乱麻仿佛是从美联航拖拽开启

作者: xiaozaocha 时间: 2024-2-21 22:30
澳航还有救吗

作者: yysyd 时间: 2024-2-22 05:55
其实qf能不能好，问问身边在qf工作的朋友就好了。我认识的人，觉得公司在业务层面没有足够的support，乘客的问题无处escalate；很多时候明知道后续有坑，还是要把乘客从眼前忽悠走再说。

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