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标题: 血泪教训，淘宝官方海运真的是垃圾 [打印本页]

作者: 不太可能 时间: 2019-3-13 20:02
标题: 血泪教训，淘宝官方海运真的是垃圾
本帖最后由不太可能于 2019-3-13 19:36 编辑

更新，淘宝加赛诚都是一副“这事不归我管”的漠视态度，我只能自认倒霉，200块钱交学费，退货完事

首先上图，有图有真相
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事情的经过是这样的，楼主因为即将生宝宝，想给卧室里塞个小五斗柜。然后看足迹介绍淘宝海运如何方便快捷价格也还OK，就心动了。在淘宝上找了个塑料的柜子想试试看。没想到一入库，刚好是超过小件的上限，算了大件，运费600多，用官方海运的退货要200多！

讲真，确实是没想到这俩费用都那么高，而且大件按立方算的时候运费怎么算，淘宝上也没显示。。只有小件的一斤66，加一斤加6块。楼主这人比较简单，开始就想这个五斗柜是格子最多的，那就跟卖家商量商量退掉换一个格子少的。毕竟这种塑料柜子实在是不值几个钱，加的运费有点让人无法接受。就找卖家去了，卖家也同意运费可以再协商。总之买卖双方没问题了。

但是在集运仓，退货是那么的贵。于是楼主刚才就给这个赛诚打了电话。里面那个女的，真的是那种相当不尊重客户的。我问她这样怎么办，她说你只能通过淘宝来提交申请。那运费为什么这么贵，她说你去问淘宝吧！你去问淘宝吧？我要的是这种回答吗？
我又问，你们大件货物，每0.1个立方怎么收费。同志们，这个问题我绝对绝对是觉得这是你们的业务，你怎能不知道？她极度不耐烦地说，我不知道，这个我们不管。。。。

于是，我只好现在一边内心哗哗的喷着血，一边在这写个帖子提醒各位：不是百分百不退不换的东西，千万不要用这种除了收钱痛快啥都不管的，官方集运。。。

作者: hjzh1980 时间: 2019-3-13 20:06

作者: Petersydney 时间: 2019-3-13 20:06
我去年6月份买的4件东西，现在还没收到，送货商还在扯呢

作者: 不太可能 时间: 2019-3-13 20:11

Petersydney 发表于 2019-3-13 19:06
我去年6月份买的4件东西，现在还没收到，送货商还在扯呢

我现在真想抽自己，真的。。。

作者: Petersydney 时间: 2019-3-13 20:12
哈哈，消消气，

作者: franz1030 时间: 2019-3-13 20:22
实话说，楼主的期望太高，所以失望太大。而且可能对集运的流程和运费计算不是特别清楚，才会更加感到对买家及服务的失望。
我自己的淘宝集运经验分享下，淘宝卖家（非淘宝官方，纯第三方卖家）绝大多数不太清楚集运的细则和具体运费计算方式的。只有大概的了解，那一般采用取上限不取下限方式，所以在购买前就最好逼问卖家所购物品可能会产生的最大运费，而不是仅仅看页面上自动计算的运费，这样至少心里有个底；
其次，一旦卖家发货给集运仓，说实话这时候退货可比直接寄到客户手中退货要麻烦的。集运相当于一个代收的商家，面对五湖四海的快递而且最终收件人并不是自己，他如果要退货要承担的工作量和责任仔细想想绝对是非常困难的。所以退货时间慢，甚至退货费用高，这个是必然的。理性的换位思考一下就能够明白。
然后，我接触的仅有几次海运物流都是以体积优先，重量其次来计算运费，不夸张的说体积超过0.01的立方，就按照高一档次收运费，这个懂行的人一看就明白。集装箱就那么大，集运的商家肯定是把所有空间都利用上才是最经济的方式。如果因为某一个包裹体积超了，而影响其他1件或者多件包裹无法装入，那集运商是不是要把损失的运费全算在这个超出体积的包裹上面？
最后一点建议，淘宝是个好东西，但并不是任何商品都适合集运，这个最好多积攒购物经验，多在购买前尽可能的把自己的问题或可能产生问题的地方和卖家沟通，这样才能最大的保护自己的利益。

作者: 不太可能 时间: 2019-3-13 20:27

franz1030 发表于 2019-3-13 19:22
实话说，楼主的期望太高，所以失望太大。而且可能对集运的流程和运费计算不是特别清楚，才会更加感到对买家 ...

我不理性不是为钱，大不了200块钱交学费。是他们家客服的态度，真的是让你无数脏话忍无可忍的想彪。。。

作者: 不太可能 时间: 2019-3-13 20:34
本帖最后由不太可能于 2019-3-13 19:36 编辑

而且他们这种号称官方的，就是拿你当球踢。我也寄过很多次第三方，退也好，都很好办。有需求告诉他们，一般都能解决。一些没用的赠品我都直接让他们留下了。这次深深感到我就是个皮球，毫无权力可言。
商业活动带着官僚气息，是让人最感到愤怒的。

作者: 出国吃考拉 时间: 2019-3-13 21:39
海运特别垃圾，算下来比空运都不便宜！而且是默认的！不小心就中招了，还不能改！

我去找客服查过物流信息，说承运商是外包的，淘宝也查不到，一问三不知。气死！

作者: pearlsnake 时间: 2019-3-13 21:43
额，你直接天猫国际澳洲店买呀，还包邮呢，有类似的柜子

作者: sh-boy 时间: 2019-3-13 21:48

pearlsnake 发表于 2019-3-13 21:43
额，你直接天猫国际澳洲店买呀，还包邮呢，有类似的柜子

请教一下,你说的"天猫国际澳洲店", 我搜出来的网址是 https://auspost.tmall.hk/, 不知道是不是这个.

为啥我想买个九阳豆浆机都搜不到呢?

作者: lummar 时间: 2019-3-13 21:49

pearlsnake 发表于 2019-3-13 21:43
额，你直接天猫国际澳洲店买呀，还包邮呢，有类似的柜子

eBay上有澳洲本地卖家有类似的甚至完全一样的柜子，也就是70~80澳币的样子。。。
想不明白为神马要淘宝买

作者: ken1huang 时间: 2019-3-13 21:49

pearlsnake 发表于 2019-3-13 21:43
额，你直接天猫国际澳洲店买呀，还包邮呢，有类似的柜子

天猫国际包邮澳洲好吗？谢谢

作者: nighttests 时间: 2019-3-13 21:58
海运适合那种大体积，大重量的货物，而且是自己需要和卖家沟通清楚包装尺寸，做到心里有数不会被黑

作者: scorpiusd 时间: 2019-3-13 22:03
淘宝写的规则还是蛮清楚的，只是你需要跟卖家确认包装好之后的包装尺寸，然后自己算一下

https://world.taobao.com/helper/knowledge.htm?kid=6551702

作者: eguan88 时间: 2019-3-13 22:06

不太可能发表于 2019-3-13 19:34
而且他们这种号称官方的，就是拿你当球踢。我也寄过很多次第三方，退也好，都很好办。有需求告诉他们，一般 ...

所谓的官僚气息，就是懒和不想麻烦自己。

作者: pearlsnake 时间: 2019-3-14 08:38

sh-boy 发表于 2019-3-13 21:48
请教一下,你说的"天猫国际澳洲店", 我搜出来的网址是 https://auspost.tmall.hk/, 不知道是不是这个.

为 ...

你这个不知道啥网站，不是哦，你上淘宝直接搜索天猫全球官方店澳大利亚，有九阳豆浆机的，还包邮，你等等什么618，双十一还有优惠券领，买下来更便宜

作者: pearlsnake 时间: 2019-3-14 08:40

ken1huang 发表于 2019-3-13 21:49
天猫国际包邮澳洲好吗？谢谢

褒贬不一吧，我用下来蛮好的，买了好多次了

作者: pearlsnake 时间: 2019-3-14 08:41

lummar 发表于 2019-3-13 21:49
eBay上有澳洲本地卖家有类似的甚至完全一样的柜子，也就是70~80澳币的样子。。。
想不明白为神马要淘宝买 ...

都可以啊，我只是上次看包邮就买了:）

作者: Zheng11111 时间: 2019-3-14 10:42
海运特别垃圾，算下来比空运都不便宜

作者: UTSun 时间: 2020-3-18 22:54
淘宝空运涨价了，说是疫情原因。没用过淘宝官方海运，海运给拆包合并吗？还是跟空运一样不拆包的？

作者: eguan88 时间: 2020-3-21 05:17
而且很慢现在

作者: 夏朵赫 时间: 2020-3-21 14:12
海运我也中过招不能拆成小的退货运费还要100多人民币客服还牛逼哄哄的说价格是物价局核准的有问题投诉物价局
从此再也没用过官方海运

作者: xcl617 时间: 2020-3-21 19:37
所以天猫上只买澳洲官方直送的，避免麻烦

作者: huyile516 时间: 2020-3-22 10:13
这么多人有抱怨有埋怨。。。惊到了
我自己集运过起码三四十次各种东西从来没有丢过件基本上7-10天收到
我觉得淘宝非常好东西多品种多选择多集运又便宜真不懂整天抱怨来抱怨去干嘛
用过ebay的app和客服就知道淘宝是神一样的存在

作者: BHS 时间: 2020-3-22 10:16
19号后，邮路貌似停摆了，进不了，出不去

作者: joyaxin 时间: 2020-3-22 17:40
淘宝集运买体积大的非常不合算。一般我都买那种比较小件的。首饰啦，衣服啦。

我自己集运过很多单，我家旁边还有自提点，直接邮寄到自提点也能省运费。

最近邮寄的三四公斤的集运运费都是200rmb不到。

同样的，我家人用顺丰邮寄到澳洲的一公斤不到的口罩都要220rmb，可见淘宝的集运有多便宜了。

作者: 疯狂小石头 时间: 2020-3-22 18:04
我的海运在海上漂俩月了，订单已经的确认收获了……有一定概率竹篮打水！
十分后悔自己贪便宜从国内买棉拖鞋

作者: 暮光之南 时间: 2020-5-3 23:35
我用淘宝集运少说也有几十单了除了仓库拒收的(磁铁，电池），其它的发货后没遇到问题一般5-7天就到了。最近疫情慢很多，也涨价了，但对比别家还是良心，现在是自提63/500g 4月20号和28号发的货都是5月3号（今天）抵达悉尼的，相信接下来时效，费用都会慢慢恢复

作者: helina312 时间: 2020-5-4 12:07

暮光之南发表于 2020-5-3 22:35
我用淘宝集运少说也有几十单了除了仓库拒收的(磁铁，电池），其它的发货后没遇到问题一般5-7天就到了。 ...

我4月14日出库的，也是5月3日才到。送货上门的还是澳洲邮政，等着吧。

作者: chem_1989 时间: 2020-8-31 09:51
大件用澳拼，便宜。
我从前用过官方海运一个烛台（不是很大的）收我350
2个月才收到
从此跟官方的拜拜。

作者: xizi 时间: 2020-8-31 10:12
本帖最后由 xizi 于 2020-8-31 09:14 编辑

淘宝官方集运就是渣子中的极品，贵，懒，傲慢。

自从换了靠谱的第三方集运公司，现在海淘上瘾

作者: jdphoto16 时间: 2020-8-31 15:05
淘宝官方集运好不好，直接google搜或足迹搜，淘宝官方集运体验，成百上千的血泪经验，认真看看能让你轻松避雷。

作者: janine 时间: 2020-8-31 15:07
感谢分享

作者: combot 时间: 2020-8-31 15:10
官方集运宁可贵些用空运，不要用海运

作者: swe 时间: 2020-8-31 15:14
都不敢用了最近

作者: jianxli 时间: 2020-8-31 19:20

chem_1989 发表于 2020-8-31 08:51
大件用澳拼，便宜。
我从前用过官方海运一个烛台（不是很大的）收我350
2个月才收到

澳拼 http://iepoch.com.cn/login 网页是http，不是https（加密），你的用户名、密码在网上是任何人都能够捕获的，只要有packet sniffer就行。和裸奔无异。

作者: jianxli 时间: 2020-8-31 19:26

pearlsnake 发表于 2019-3-13 20:43
额，你直接天猫国际澳洲店买呀，还包邮呢，有类似的柜子

网页上说只能用支付宝付款 https://auspost.tmall.hk/shop/view_shop.htm?tbpm=3

作者: vsob 时间: 2020-8-31 22:33
确实很垃圾, 我的东西直接寄丢, 目前为止没有一个集运让人满意, 市场看来还是很宽阔

作者: qgao001 时间: 2020-9-1 07:12

不太可能发表于 2019-3-13 19:34
而且他们这种号称官方的，就是拿你当球踢。我也寄过很多次第三方，退也好，都很好办。有需求告诉他们，一般 ...

就事论事，觉得集运并没有错，你要退货肯定找卖家，集运只是中间运货的，就像au post.他甚至不用接你电话。态度好不好这个没有音频我自然不好评价。你那个大件肯定是按体积算啊，我觉得收你200退货很正常。如果买东西想要hassle free劝你还是澳洲买。支持本地商业也自己方便。

作者: Alex331998 时间: 2020-9-1 12:43
垃圾淘宝集运，把责任推给澳洲物流和中国海关，垃圾至极。

作者: 333333wade 时间: 2020-9-1 12:50

jianxli 发表于 2020-8-31 18:20
澳拼 http://iepoch.com.cn/login 网页是http，不是https（加密），你的用户名、密码在网上是任何人都能 ...

对，裸奔无疑

作者: kk0763 时间: 2020-9-1 13:57

不太可能发表于 2019-3-13 19:11
我现在真想抽自己，真的。。。

莫生气花钱买个教训别气坏了自己

作者: Johnsonzjs 时间: 2020-9-8 05:53
淘宝集运进行时，8月淘宝买了三样家具，8月中旬到淘宝指定集运仓东莞，现在还没有发货，最主要的问题是淘宝没有一个物流沟通信息系统，找客服沟通简直是隔靴搔痒，第一次做淘宝目的地墨尔本，感受到了淘宝国际问题。

作者: xdj 时间: 2020-9-24 21:45
以前我都是用空运，挺快的。自从疫情关系空运费暴涨，不得不选择了海运。可真是血泪史啊，8月29日出库的，至今没有进展，反馈两次，一口一个亲的，说是还在正常转运时效（30-40）内，请耐心等待。逗我玩呢？总之，投诉无门！客服解决不了转运商的问题的，主要还是官方集运的官僚作风。厉害了，我的国。

作者: lijiang 时间: 2020-9-24 23:54
最近用的澳拼，快两个月了还没到货

作者: XFLL 时间: 2020-9-24 23:56

huyile516 发表于 2020-3-22 09:13
这么多人有抱怨有埋怨。。。惊到了
我自己集运过起码三四十次各种东西从来没有丢过件基本上7-10天收到
...

空运有体积要求吗？

作者: xdj 时间: 2020-9-25 15:09
货在国内港口压了已经一个月了，还遥遥无期。进线询问，回复是时效为30-35天，请耐心等待。靠，真气人，加上海运时间，清关派送，还可能在35内吗？虽然我小学没毕业也不能这么欺侮人吧。没办法，就一个运输公司都可以这么官僚。

作者: seaweed82 时间: 2021-4-3 14:54
0.102m3, 体积重量是0.102*1000000/6000=17kg
加150元大件费
66+(17*2-1）*7+150=447
这个620元是怎么得出来的呢？

作者: emily-dd 时间: 2021-4-3 14:59
我那次买了一个不到三百元的烤箱，算了我620元运费，后来就知道不能选择淘宝集运了

作者: seaweed82 时间: 2021-4-3 17:33

emily-dd 发表于 2021-4-3 13:59
我那次买了一个不到三百元的烤箱，算了我620元运费，后来就知道不能选择淘宝集运了 ...

烤箱重量应该不轻吧，长宽高和重量分别是多少？
如果不用淘宝集运，烤箱用什么运最便宜呢？
很多拼箱集运收2000人民币，1立方米，好象还是几平方米以上的价格？

作者: emily-dd 时间: 2021-4-3 17:36

seaweed82 发表于 2021-4-3 17:33
烤箱重量应该不轻吧，长宽高和重量分别是多少？
如果不用淘宝集运，烤箱用什么运最便宜呢？
很多拼箱集运 ...

我现在用转运，走邮局的海运，称重量的

作者: seaweed82 时间: 2021-4-3 22:16

emily-dd 发表于 2021-4-3 16:36
我现在用转运，走邮局的海运，称重量的

海运转运只限一定体积和20kg以内，大点的和超过20kg的不能运呀

作者: emily-dd 时间: 2021-4-3 22:21

seaweed82 发表于 2021-4-3 22:16
海运转运只限一定体积和20kg以内，大点的和超过20kg的不能运呀

没说体积，就是限重量，不超过十八公斤，因为转运会帮忙验货并去掉外包装，集中装在他们自己的箱子里，那个箱子有1.5公斤左右，邮局海运限重二十公斤，淘宝集运不给去包装箱也不给验货的，现在国内很多商家过度包装，然后集运海运体积重量比啥啥的，用下来感觉转运更实在，是贵一点，但是让人舒服

作者: jdphoto16 时间: 2021-4-4 16:18
这种给大家提个醒的好帖要顶

作者: winterwy 时间: 2021-4-4 23:22
确实垃圾

作者: seaweed82 时间: 2021-4-4 23:30

emily-dd 发表于 2021-4-3 21:21
没说体积，就是限重量，不超过十八公斤，因为转运会帮忙验货并去掉外包装，集中装在他们自己的箱子里，那 ...

你这家海运转运不限大小？还是你运的东西其实不大，我的有限制的，单边不超过1米，三边和不超过1.8米。

作者: emily-dd 时间: 2021-4-4 23:47

seaweed82 发表于 2021-4-4 22:30
你这家海运转运不限大小？还是你运的东西其实不大，我的有限制的，单边不超过1米，三边和不超过1.8米。 ...

对我运的东西其实不大，所以没有遇到体积问题

作者: coolka 时间: 2021-4-6 20:05
集运中的垃圾战斗机，谢谢楼主告知

作者: droplet 时间: 2021-6-9 14:48
为什么我才看到这个，真的哭了
官方海运真的垃圾，他们是不拆包的，轻的货物按体积算重量，我买了塑料导管，谁知道卖家是不是没小箱子了，寄了个不算太小的，这一包算我快3kg。买了个沥水的小篮子，也算3kg……没买什么东西，就给我算20kg了……剩下的只能再打一个包

作者: droplet 时间: 2021-6-9 14:49
客服也很吐血，基本问什么都不给任何解决办法

作者: fonia 时间: 2021-6-9 21:09

作者: coolka 时间: 2021-6-10 20:07
同情楼主

作者: 故垒西边 时间: 2023-4-9 17:56
确实是垃圾。今天早晨来短信说今天到家。我们一直在家，结果根本就没来，无耻的递送人员就是门口照了一张照片，证明来过了。这个王八蛋，来了居然不敲门。估计就是想骗二次投送的钱。

作者: 来自北方 时间: 2023-4-9 18:20

故垒西边发表于 2023-4-9 16:56
确实是垃圾。今天早晨来短信说今天到家。我们一直在家，结果根本就没来，无耻的递送人员就是门口照了一张照 ...

周日也上班啊，太敬业了。

作者: sydneydodo 时间: 2025-5-13 09:30
淘宝官方集运菜鸟=垃圾！

作者: antinous 时间: 2025-5-13 10:29
淘宝官方就只适合249包邮+自取

作者: dnr 时间: 2025-5-13 11:06
我以为官方是菜鸟呢。

作者: thygrace 时间: 2025-5-13 19:04
这5年一直用澳拼，还不错

作者: lvjulia 时间: 2025-5-14 10:19
我丢过一个包裹，Cainiao从香港打给我联系赔付的事情，我还以为是骗子。
和菜鸟香港打过3次交道，真的还挺不错的。大件我运过学习桌椅，5层1.8m的储物塑料柜。
都很不错啊，但我都是送货上门。

作者: xxybaba 时间: 2025-5-14 12:42
同情楼主

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