新足迹

标题: 为何Aldi认为自助结帐服务是个愚蠢的想法 [打印本页]

作者: BOC 时间: 2016-3-11 10:44
标题: 为何Aldi认为自助结帐服务是个愚蠢的想法
为何Aldi认为自助结帐服务是个愚蠢的想法。

Aldi认为超市的自助结帐完全是浪费时间。

这是它跟竞争对手最大的区别，Coles在780家分店中有750家配备了自助结帐系统，而Woolworths的976家分店中也有70%采用了它。

这家德国折扣零售商说尽管它在Manly分店正在试验更小型的，依然由人工服务的快速结帐柜台，它配备的超常传送带让顾客可以把购物车里的商品都摆放上去，由收银员一次扫描就完成结帐，然后让顾客自己把商品装好的模型不会改变。

“Aldi的结帐效率是业界领先的，”Aldi发言人说。

“我们不打算在任何分店引入自助结帐系统。”

公司说货架上的很多商品包装上有多个条形码，这样收银员可以更快更松松的扫描商品，而不需要把商品翻来翻去找条形码。

Aldi说如果有行业的竞赛，它的收银员一定是最快的。

它说它不断从顾客那里听取反馈，绝大多数顾客都希望由人来完成结帐过程。

“反馈显示我们的顾客希望面对面的交流，结帐等待时间也是他们购物体验的一个重要部分。”发言人说。

零售专家Stephen Kulmar说那些去超市只买少量东西的顾客通常喜欢自助结帐，但是对于那些买一购物车商品的顾客来说自助结帐可能让他们困惑。

Woolworths和Coles从2009年起开始引进自助结帐系统，并逐步推广。

但是他们强调说这样做是给顾客一个选择，是使用自助结帐还是传统的人工结帐。

http://www.smh.com.au/business/retail/why-aldi-thinks-selfservice-checkouts-are-a-stupid-idea-20160308-gne2np.html

作者: batigol 时间: 2016-3-11 10:45
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作者: 命运之锤 时间: 2016-3-11 10:47

batigol 发表于 2016-3-11 11:45
因为去aldi购物的消费者的素质，你懂的

不太懂，解释一下？

作者: 水米 时间: 2016-3-11 10:48
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作者: findcaiyzh 时间: 2016-3-11 10:50
我喜欢用自助。

作者: act 时间: 2016-3-11 10:50
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作者: yourock 时间: 2016-3-11 10:51
自助结帐的确是慢。效率太低。aldi就那么小的出口，人又往往买一大车，自助结帐太慢了，会是个灾难。

作者: yichuan 时间: 2016-3-11 10:51
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作者: onlysesia 时间: 2016-3-11 10:52
因为Aldi不希望客人只买少少的东西

作者: 小楠子 时间: 2016-3-11 10:54
反正每次去等很久结账没觉得效率高

作者: 蚝 时间: 2016-3-11 10:55
看着真气呀，他们倒快了，把我弄的多忙

就去过两次，再也不去了

作者: batigol 时间: 2016-3-11 10:57
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作者: jhua4597 时间: 2016-3-11 10:58
ALDI不是拼购物体验和便利，所以不需跟风coleworths

作者: batigol 时间: 2016-3-11 10:58
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作者: 微服出巡 时间: 2016-3-11 10:59
本帖最后由微服出巡于 2016-3-11 12:46 编辑

batigol 发表于 2016-3-11 11:45
因为去aldi购物的消费者的素质，你懂的

这样滴说，楼上的素质我们都懂……

作者: garysu 时间: 2016-3-11 10:59
因为aldi一个收银员，等于wws和coles半个

作者: DUCATI 时间: 2016-3-11 11:00
有时候去aldi买2个小东西，排队结账等10分钟......
敢情是不欢迎快速买一点东西的顾客了

作者: prayforus 时间: 2016-3-11 11:02
本帖最后由 dootbear 于 2016-3-11 16:47 编辑

batigol 发表于 2016-3-11 11:57
。。。。。。

这个解释太厉害了。我送你锅盖一枚。小兄弟，保重。

作者: soul 时间: 2016-3-11 11:04

小楠子发表于 2016-3-11 11:54
反正每次去等很久结账没觉得效率高

同意。。

作者: shuyuanli 时间: 2016-3-11 11:07
aldi已经把人工压低到最低限度了, 搞这种自助结账没意义.

我挺喜欢他家的结账方式的, 就像跟售货员比赛一样, 看谁手脚快, 每次结账前都要摩拳擦掌一番

作者: Qubix123 时间: 2016-3-11 11:13
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作者: elin-lu 时间: 2016-3-11 11:14
自助结账确实慢。

作者: 美食佳 时间: 2016-3-11 11:15
记得谁说过，他们家薪水其实不低
至于说人家顾客素质的，

何苦呢

作者: qiqi2012 时间: 2016-3-11 11:17

Aldi说如果有行业的竞赛，它的收银员一定是最快的。

速度快有毛用，收银通道就只开2-3个，还是要排老长时间队啊～～

作者: ericcheung17 时间: 2016-3-11 11:18

garysu 发表于 2016-3-11 11:59
因为aldi一个收银员，等于wws和coles半个

什么意思？好还是不好？

我经常去aldi，里面很多商品都不错，性价比高。但不会在周末上午去。。。人的确多。

不赞同有些同学把去aldi当成一种身份卑微的行为，都是过日子，也轮不到谁来指指点点。。。

作者: 静好如初 时间: 2016-3-11 11:20
不过人工结账好像还是要排队的多，因为不全开啊~

作者: 吸金瓶 时间: 2016-3-11 11:22

美食佳发表于 2016-3-11 12:15
记得谁说过，他们家薪水其实不低
至于说人家顾客素质的，
何苦呢

言之有理

有时候网上看到它的招工信息
收银员几年前就22刀/小时，现在应该更高了

作者: 吸金瓶 时间: 2016-3-11 11:25

ericcheung17 发表于 2016-3-11 12:18
什么意思？好还是不好？

我经常去aldi，里面很多商品都不错，性价比高。但不会在周末上午去。。。人的确 ...

同意你最后的一段话

Aldi 的东西有吸引人的地方

不然它一家店也开不下去更不要说大规模扩张了

作者: 美食佳 时间: 2016-3-11 11:35

吸金瓶发表于 2016-3-11 12:25
同意你最后的一段话

Aldi 的东西有吸引人的地方

萝卜青菜，可有所爱，丰俭由人
去趟aldi算贪便宜
那足迹干脆把精明买家撤了算了

作者: qqtree 时间: 2016-3-11 11:40
Aldi收银确实快因为需要顾客自己装袋呀。但通道少

作者: 方言 时间: 2016-3-11 11:47
aldi 结账要排队,要自己装袋,人流量远比coles和wws少,当然对它来说,自助结账没有意义了.

如果aldi的收银员要保持10+以上,它就不会觉得自助结账机没有意义了

作者: 猎梦人 时间: 2016-3-11 11:53
这回复……去哪个超市都能刷出来优越感。同样的的东西换个包装，在WWS和Coles可以卖到一倍以上价格，不去当冤大头被解读成贪小便宜，这种神逻辑想想也真的是醉了

作者: rosiers 时间: 2016-3-11 11:54
Aldi要排隊排很久，但是收銀員的速度是真的快！

作者: rosiers 时间: 2016-3-11 11:54
慢的是顧客

作者: rosiers 时间: 2016-3-11 11:56

猎梦人发表于 2016-3-11 12:53
这回复……去哪个超市都能刷出来优越感。同样的的东西换个包装，在WWS和Coles可以卖到一倍以上价格，不去当 ...

有些東西是不能取代的，在Aldi買過一些東西，非常難吃，比其他超市的差多了，當然也有一些東西是更好的。

作者: 猎梦人 时间: 2016-3-11 11:59

rosiers 发表于 2016-3-11 12:56
有些東西是不能取代的，在Aldi買過一些東西，非常難吃，比其他超市的差多了，當然也有一些東西是更好的。 ...

我指的的是那样换了包装但其实里面一样的东西，而不是说全部东西

作者: Nixiangzenyang 时间: 2016-3-11 12:01
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作者: August2010 时间: 2016-3-11 12:01
主要是aldi的店面一般都比较小吧

wws和coles地方大啊。我还是喜欢自助结账。

作者: shuizhihan 时间: 2016-3-11 12:03
Aldi很多东西都是home brand，同样的home brand，coles和wws也不会卖的比它贵哪去，只是大家一般都买别的牌子，不买coles和wws自己的罢了。。。

但事实求是的讲，aldi的很多东西质量要差一些，有些水果看起来还不错，买回去多半都又难吃又很快就坏掉了。。。反正对于小家庭，就超市买东西这块根本差不了几个钱。某些往死了生孩子的民族需求量大就会比较喜欢这种超市。至于他们的素质，ls大家都说了的~

作者: chainray 时间: 2016-3-11 12:07
我想说，aldi有些顾客不适合用自助

作者: tu2011 时间: 2016-3-11 12:09
得自备袋子

作者: lobsters 时间: 2016-3-11 12:09
aldi最恶心，信用卡还受surcharge

作者: 到此一游 时间: 2016-3-11 12:11
自助结账都是要等的，而且很容易出错，老要等工作人员来输密码，这也挺折腾的。

作者: rosiers 时间: 2016-3-11 12:13

shuizhihan 发表于 2016-3-11 13:03
Aldi很多东西都是home brand，同样的home brand，coles和wws也不会卖的比它贵哪去，只是大家一般都买别的牌 ...

主要不可能全部東西在Aldi買，如果在coles買了東西還要再去aldi排一次隊，我的時間也是金錢啊，寧可在一個超市買齊所有東西。

作者: batigol 时间: 2016-3-11 12:14
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作者: FULOVA 时间: 2016-3-11 12:15
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作者: coolmate 时间: 2016-3-11 12:20
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作者: Tiantian418 时间: 2016-3-11 12:25

FULOVA 发表于 2016-3-11 13:15
同一个打包商，给aldi和woolies供货，产品质量标准不一样，woolworths有一点瑕疵，就整批退货，aldi用的 ...

没错一分价钱一分货, Aldi 也不是慈善机构凭什么便宜? 羊毛出在羊身上. 刚来时一直到ALDI 受了几次打击, 偶尔尝过好东西的味道后, 果断抛弃ALDI. 从牙缝里省不出几个钱. 现在只关注他家周三的SPECIAL BUY, 但每年其实也是差不多的东西轮换着卖.

作者: hello1900 时间: 2016-3-11 12:25

作者: nariko 时间: 2016-3-11 12:27
aldi很多那些戴头*的人员进出，要是自助付款，肯定很多人往他们宽松的大袍子里面偷东西啊

作者: richsea 时间: 2016-3-11 12:30
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作者: 亲爱的 时间: 2016-3-11 12:32
确实效率超高，但是，顾客压力也挺大，自己装车还得付款，还得抓紧腾地方后面的已经堆上来了。不过他们永远要人排队，有几次拿两样东西一看那大部队，直接放回去好了。

作者: huanged 时间: 2016-3-11 12:34
看来逛worles和coles还成了身份的象征啊。嗯，这个B可以装

作者: aimili424 时间: 2016-3-11 12:35
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作者: kawara 时间: 2016-3-11 12:36
前不久在本坛看过个帖子说Aldi在德国本土是非常高大上的，只有非常富有的德国人才去的起。在澳洲被人误解为廉价超市

作者: lanboo1 时间: 2016-3-11 12:40
我能说我是受不了Aldi的气味吗？

Kogarah的Alidi去过几次，有种说不上来的味道熏的脑仁疼

记得以前营销课上说，大品牌都会有自己独特的气味，出厂前要专门喷的，比如名牌包或者汽车。Aldi的这个味道估计也是品牌形象，从来没在其他地方闻到过。估计喜欢的人很喜欢，讨厌的人根本受不了。

作者: garysu 时间: 2016-3-11 12:45

ericcheung17 发表于 2016-3-11 12:18
什么意思？好还是不好？

我经常去aldi，里面很多商品都不错，性价比高。但不会在周末上午去。。。人的确 ...

aldi的人不帮装东西

作者: tmac831116 时间: 2016-3-11 12:52

kawara 发表于 2016-3-11 13:36
前不久在本坛看过个帖子说Aldi在德国本土是非常高大上的，只有非常富有的德国人才去的起。在澳洲被人误解为 ...

在德国也是一般的小超市，只是他的老板兄弟是德国首富而已，他们的超市就是以小著称，而且员工非常的少，员工都是全能的，工作压力很大，但是薪水很高。德国高大上的可能要算麦德龙了，会员制的，里面有些进口的食品，其他地方买不到

作者: XIAOTUDOU 时间: 2016-3-11 12:58
Aldi 的收银是坐着的，减少员工的背部和手臂的伤害，好。

作者: ducaroga 时间: 2016-3-11 13:01
隔壁有個帖就在說澳洲岐視嚴不嚴重,
光看一些人對消費者喜好的解釋就可以看出端倪。

作者: 小生 时间: 2016-3-11 13:02
有些特价商品自助的没办法识别，还要叫人来，由其是刚刚修改价格的商品，反而耽误时间。

作者: darkjazz 时间: 2016-3-11 13:05
自助结账，你懂的，随便按，，，，，

作者: 洋芋土豆 时间: 2016-3-11 13:24

coolmate 发表于 2016-3-11 13:20
装，继续装，这个装b我给100分。

就是成本问题罢了，aldi还扯这么多干啥。 ...

没错

作者: sarahbing 时间: 2016-3-11 13:47
去过两次，抱着一个西瓜准备结账，一看，那队伍太长了就又巴巴的跑回去把瓜放回去，出来还被检查了包。不喜欢去。

作者: shortlanding 时间: 2016-3-11 14:21

batigol 发表于 2016-3-11 11:57
去aldi的人多半学不会使用自助，而且大多数喜欢偷东西

蠢又贪?

作者: ggmmusst 时间: 2016-3-11 14:28
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作者: 韭菜花花 时间: 2016-3-11 14:43

猎梦人发表于 2016-3-11 12:59
我指的的是那样换了包装但其实里面一样的东西，而不是说全部东西

有什么是换了包装的吗。吃的我一般不在aldi买，当年一个有趣的事情导致我再也不在aldi买吃的。反正其他部分的东西，比如电子产品还有一般的电子消费品很有问题，不是很，价格压得太低，供货商也不乐意多上心，还有很多东西是不符合标准的，先卖，卖完了过个把月出公告召回。好像比如电热毯啊什么的好几次都这样的路数。不知道搞啥。

作者: zzz 时间: 2016-3-11 14:43
我感到被催促,着急装东西,着急付钱,而且还要等一阵子。其实还是要增加几台自助给买少东西的顾客。

作者: bearig 时间: 2016-3-11 14:48
很讨厌aldi，出口设计很不合理。每次推童车进去就要排队才能出来，就算不买东西。

作者: online2013 时间: 2016-3-11 14:48

作者: jessiewang09 时间: 2016-3-11 14:55
Aldi收银能不快吗？收银员又不用装东西，还恨不得东西直接丢在你手里。有时候就想进去看看有些什么新鲜东西，不买东西就要越过长长的队伍挤出来，感觉很不好。他家的肉倒是没什么腥味，所以我现在除非去买肉，都不愿意进去逛了

作者: jasonwhy 时间: 2016-3-11 15:05
Aldi一共就3~4个结账通道，还时不时减少到1~2个，收银员这时候估计被安排去理货了。最大程度压缩人力成本。等人排队排到几十米开外了才新开一个通道结账，少量购物也没有快速通道。

作者: sydneykid 时间: 2016-3-11 15:37
因为结账太慢，尽量不去aldi

作者: geelongwest 时间: 2016-3-11 15:40
突然发现自己被归入"贪小便宜""偷东西"和"不会使用自助结账"的人……
哦，还有"蠢又贪"。

作者: LittleBigPlanet 时间: 2016-3-11 15:45
小偷去Aldi又不可能在结账处偷东西,去coles/wws用自动结账才是小偷干的事情啊,因为有这个机会啊

作者: jennifercd 时间: 2016-3-11 15:49
排队确实时间长啊。

作者: 潜水老虎 时间: 2016-3-11 15:53
有点装b了

作者: 5wego 时间: 2016-3-11 16:00
人类又试图挑战机器人了。。。科技是不可阻挡的

作者: Dollar 时间: 2016-3-11 16:07
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作者: 博闻 时间: 2016-3-11 16:11
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作者: Ipad2 时间: 2016-3-11 16:26
从来就没喜欢过Aldi, 一年都去不了一次。看了这则新闻就讨厌它了！

作者: 微服出巡 时间: 2016-3-11 16:41
ALDI也是我爱去的超市之一，谁再给我扣上，‘’素质低‘’，‘’爱偷东西‘’，‘’贪小便宜‘’‘又蠢又贪’‘不懂用自动付账系统‘种种帽子的，我跟你拼了

，唯有有点靠谱的是，我不包头:o

作者: yuisaka 时间: 2016-3-11 16:47
說那麼多只是因為aldi都是loser去的，自助的話東西會被偷光店會倒而已.什麼最快不最快，

作者: showme 时间: 2016-3-11 16:54
aldi的结账真是头疼！！！很疼很疼！！！

作者: jack.h 时间: 2016-3-11 16:55
任何超市都丢东西，其实澳洲偷东西的人很多的。看aust current affairs 说每年超市丢7.5billions的货物，最后这些钱都会均摊到消费者身上。

作者: 革命接班人 时间: 2016-3-11 17:07
经营理念不一样

作者: alyssa 时间: 2016-3-11 17:12
为啥有这么人被屏蔽啊。。

作者: Mr.Yuan 时间: 2016-3-11 17:23
从来都不习惯人工付款

作者: fisk1983 时间: 2016-3-11 17:34
ALDI做的好!

作者: keysersoze 时间: 2016-3-11 17:38
从来不去aldi，感觉很差。

作者: batigol 时间: 2016-3-11 17:48
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作者: cjc 时间: 2016-3-11 17:50
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作者: jenny1994 时间: 2016-3-11 17:59
我觉得最好有自助结账给那些买东西少的顾客

作者: ykabcd 时间: 2016-3-11 18:17
Aldi是有好东西的，肉类，蘑菇和面包，性价比超高！给宝宝用过coles的 35c -40c每片的那种尿布，比不过Aldi 18c 每片的mamia！至于购物体验嘛，各人各喜欢，大家来说说Aldi还有啥好东西？

作者: hehebear 时间: 2016-3-11 18:26
搞不懂aldi收银柜台外侧为什么不留大点地方，每次买的东西挤在那里收银员还要等我收拾好再收下个人

作者: mazda333 时间: 2016-3-11 19:04

hehebear 发表于 2016-3-11 19:26
搞不懂aldi收银柜台外侧为什么不留大点地方，每次买的东西挤在那里收银员还要等我收拾好再收下个人 ...

就是给你压力，让你快点收拾好走人。对于ALDI来说这样才最有效率。

作者: 滑翔机 时间: 2016-3-11 19:17
跟素质有什么关系呀！

作者: suisuimama 时间: 2016-3-11 19:20
看见过有人在Coles自助结账偷东西的，鬼佬一枚

作者: cheapers2003 时间: 2016-3-11 19:27
几乎不去aldi，因为缺乏交流
coles收银员年轻好看交流很愉悦
购物体验差别太大
coles自主品牌廉价质量也不错
偶尔去woolies捧个场怕它一不小心倒闭了

作者: kennyyan 时间: 2016-3-11 19:28

蚝姐发表于 2016-3-11 11:55
看着真气呀，他们倒快了，把我弄的多忙

就去过两次，再也不去了

忙就罢了。走到路上才觉得不对，怎么花那么多钱，仔细看看小票，两个单价1.99/kg的西瓜给我按照5.99/kh的茄子算了价格，多收了我26刀多。回去找他们，只是说了对不起，然后把钱退给我了。

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