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[澳洲资讯] Choice调查显示 澳洲新车故障率高 [复制链接]

发表于 2016-3-14 09:40 |显示全部楼层
此文章由 清墨水 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 清墨水 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整



超过三分之二在澳州出售的新车会在5年内产生问题。

高科技的电子系统,如蓝牙之类首当其冲,有超过21%的投诉,但是引擎的问题也占到了15%,还有一长串从内饰缺陷到电池失效甚至仪表盘等各种各样稀奇古怪的问题。

由Choice举办的针对15个领先品牌车辆的全面调查揭示了这样一个令人震惊的结果,从而引发了给与新车购买者更多保护的激烈讨论。

“大多数这样的问题都不大,但是也有14%的新车购买者面临重大的问题,要么造成车辆无法行驶,要么使车辆受到严重的损害,”Choice的首席执行官Alan Kirland说。

Holden名列投诉榜单的第一位,有68%的车主报告了问题,跟着是Ford 和Audi。



甚至被当作澳洲汽车质量标竿的Toyota也有50%的故障率,Choice调查榜单上表现最好的是Mazda,故障率只有44%。

这个调查结果比美国类似的调查好一些,在美国由JD Power跟踪调查的结果显示客户投诉超过80%,但是这还是引起澳洲消费者机构的担心。

Choice同时也关注了有相当部分的车主需要签署秘密协议才能得到车辆维修的问题。

“调查显示汽车公司在企图掩饰新车的故障覆盖面,消费者被迫签署机密协议才能使车辆得到维修。”Kirkland说。



“这种做法是完全不能被接受的,汽车是一种高消费产品况且有些问题和驾驶安全有关系。”

然而汽车公司的代表者联邦汽车工业联合会(FCAI)则对这样的说法不服。

“澳洲的新车购买者享受着世界上最长的保修期,而且市场竞争也促使FCAI的会员必须提供服务和支持。” FCAI 的首席执行官Tony Weber如是说。

“这和我们去年在昆士兰进行的消费者调查的结果一致,只有很少的人提出了问题。这种分析(指Choice)是无用的除非这种损害名誉的调查能给出具体原因。”

但是Choice说15%有问题的消费者的故障无法得到解决,女性司机的比例稍高。

“有一些公司在做正确的事情,而另一些则把消费者的法定权益如更换,退款或维修作为额外的选项来对待,”Kirkland说。

品牌故障率
Holden — 68%
Ford — 65%
Audi — 62%
Hyundai, Jeep, Nissan, Volkswagen — 61%
BMW — 57%
Mitsubishi — 55%
Kia — 54%
Subaru — 53%
Suzuki — 51%
Toyota — 50%
Honda — 49%
Mazda 44 %

故障范围:
车内电子设备(蓝牙连接等)— 21%
电池/电路— 20%
内饰— 20%
引擎— 15%
轮胎/轮毂/悬挂— 14%
刹车 — 11%
车身/外观— 11%
变速箱 — 9%
离合器— 6%
排气管 — 4%
仪表盘— 2%



http://www.news.com.au/technolog ... de7750450c078aa05da

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BOC  在2016-3-14 11:24  +38分  并说
不宠无惊过一生
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发表于 2016-3-14 09:50 |显示全部楼层
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太扯了吧,路虎居然没进前三。很怀疑是不是收钱了

发表于 2016-3-14 09:50 |显示全部楼层
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沙发
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发表于 2016-3-14 09:55 |显示全部楼层
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奔驰、路虎、雷克萨斯等等豪华车都没有?

发表于 2016-3-14 09:55 |显示全部楼层
此文章由 auabcd123 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 auabcd123 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整

发表于 2016-3-14 09:57 |显示全部楼层
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毛病和毛病也不一样。内饰缺陷到电池失效这些问题不能同漏油和刹车缺陷相提并论吧?
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发表于 2016-3-14 09:58 来自手机 |显示全部楼层
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按照论坛的风向Toyota最多10%吧。

发表于 2016-3-14 10:12 |显示全部楼层
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会不会是万分之的符号打成百分符号了?这个比例太吓人了吧

发表于 2016-3-14 10:19 |显示全部楼层
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这个比例好吓人

特斯拉怎么样?

发表于 2016-3-14 11:31 |显示全部楼层
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发表于 2016-3-14 11:39 来自手机 |显示全部楼层
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反正等18年再买车
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发表于 2016-3-14 11:47 来自手机 |显示全部楼层
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50%?
我一直认为是0.5%

发表于 2016-3-14 11:48 |显示全部楼层
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没有奔驰

发表于 2016-3-14 12:09 |显示全部楼层
此文章由 总有刁民要害朕 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 总有刁民要害朕 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
JEEP呢

发表于 2016-3-14 12:12 |显示全部楼层
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尽管排名比较符合大众认知,可是这个数值到底哪儿来的?。。。。受调查群体有一半都投诉过质量问题吧

发表于 2016-3-14 12:17 |显示全部楼层
此文章由 nbnbren 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 nbnbren 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
长城呢
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发表于 2016-3-14 13:09 |显示全部楼层
此文章由 jeff117888 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 jeff117888 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
谢谢分享!

发表于 2016-3-14 13:57 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 che999 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 che999 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
澳洲的新车购买者享受着世界上最长的保修期?
这牛吹得

发表于 2016-3-14 14:32 |显示全部楼层
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普遍超50%?这是怎么计算的结果?

发表于 2016-3-14 14:40 |显示全部楼层
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在质量控制上,要学习日本工人一丝不苟的精神

退役斑竹

发表于 2016-3-14 15:02 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 garysu 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 garysu 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
原文是50%
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发表于 2016-3-14 15:15 来自手机 |显示全部楼层
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qingtao 发表于 2016-3-14 10:50
太扯了吧,路虎居然没进前三。很怀疑是不是收钱了


Choice是不是没分清楚吉普和路虎的区别?
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发表于 2016-3-14 15:16 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 蔻宝宝 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 蔻宝宝 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
sydney22 发表于 2016-3-14 10:55
奔驰、路虎、雷克萨斯等等豪华车都没有?

没有故障?

发表于 2016-3-14 16:17 |显示全部楼层
此文章由 bnsbns 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 bnsbns 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
看来还是买部2-3年的二手车性价比比较高啊

发表于 2016-3-14 17:06 |显示全部楼层
此文章由 lemonteawithice 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 lemonteawithice 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
买新车追求的是那感觉

发表于 2016-3-14 17:09 |显示全部楼层
此文章由 大牛哥 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 大牛哥 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
bnsbns 发表于 2016-3-14 17:17
看来还是买部2-3年的二手车性价比比较高啊

买二手车的另一个很大的好处是,塑料件的味道已经散差不多了。

有些车的塑料件味道很大很刺鼻,可能会致病的。
苏格拉底怎么死的?!
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发表于 2016-3-14 18:35 |显示全部楼层
此文章由 sololing 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 sololing 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
总有刁民要害朕 发表于 2016-3-14 13:09
JEEP呢

第四名 61%

发表于 2016-3-14 18:42 |显示全部楼层
此文章由 明月星光 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 明月星光 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
大牛哥 发表于 2016-3-14 18:09
买二手车的另一个很大的好处是,塑料件的味道已经散差不多了。

有些车的塑料件味道很大很刺鼻,可能会致 ...

新车味道一两个月就没了吧…… 多晒几天更快
川普胜,美国乱;拜登胜,世界战。

发表于 2016-3-14 19:05 |显示全部楼层
此文章由 yl19 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 yl19 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
调查显示汽车公司在企图掩饰新车的故障覆盖面,消费者被迫签署机密协议才能使车辆得到维修。”Kirkland说
這太無恥了吧
本來就該修的為什麼要簽保密
老闆何時加薪阿 等好久了阿
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发表于 2016-3-14 19:11 |显示全部楼层
此文章由 davidjonesshop 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 davidjonesshop 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
xiaoyujun123 发表于 2016-3-14 10:58
按照论坛的风向Toyota最多10%吧。


开丰田的华人,多数是对车没什么认知的车盲,很可能根本看不出来自己车出问题了。

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