曝光 Booking 日本的黑酒店

matt_deepblue

这次樱花季打算去神户，由于比较紧俏，booking上定了一个不能refund的酒店，评分是8.6。
这家酒店设个陷阱，永远是non-refundable, 不管怎么刷都是最后一间房，到明年也是最后一间，引诱你你赶紧去订，而且你订完后，他还是显示最后一间房（第一次没表达清楚)
定了之后仔细看了下review，发现好评全是owner刷的，对于差评的客人，owner没有歉意全是硬怼。
于是乎我要求refund被拒绝，投诉booking,  打了数个电话booking一个月还没处理，客服水平基本也是很差，最后还让我联系owner,  我联系了owner再次要求退款由于是怀疑评论不真实，今天居然收到了owner的邮件威胁。owner是一对印度日本夫妇。
我试着跟owner沟通（印度人），他非常rude，这个严重影响到我心情，我才发出来了。

Hotel Seaview Court Kobe
https://www.booking.com/hotel/jp/seaviewcourtkobe.html



这家酒店设个陷阱，不管怎么刷都是最后一间房，到明年也是最后一间，引诱你你赶紧去订，而且你订完后，他还是显示最后一间房（第一次没表达清楚)



好评全是一个账号的



Booking的研究结果


酒店的威胁

pinkscooter

1. 你这个是民宿，当然任何时候都只有一间房

2. nonrefund 条款， Booking 这边确实不能退

3. Booking 让你找房主是对的，如果房主同意退款，就可以。

4. 日本酒店特别发达，建议订酒店，不要民宿

AKB48

下单前应该看一看啊 民宿真的一言难尽。

但是因为是民宿 所以永远只有一间房应该还是挺正常的吧？

findcaiyzh

我靠， 这么多一样名字的好评。 booking的评价系统也太儿戏了吧

matt_deepblue

pinkscooter 发表于 2024-3-14 17:13
1. 你这个是民宿，当然任何时候都只有一间房

2. nonrefund 条款， Booking 这边确实不能退

他们是显示最后一间让你快定，我订完后还是显示最后一间，他们是一栋楼。 no refund当然不能退，如果虚假宣传加恐吓客户呢？booking作为平台不管吗？

pinkscooter

matt_deepblue 发表于 2024-3-14 17:18
他们是一栋楼，如果换一个网站看的话， no refund当然不能退，如果虚假宣传加恐吓客户呢？booking作为平 ...

你看评论，说的都是 owner and his
wife，还有的直接说 B&B

这一看就是民宿啊！

matt_deepblue

findcaiyzh 发表于 2024-3-14 17:17
我靠， 这么多一样名字的好评。 booking的评价系统也太儿戏了吧

还有更多，我懒得截图了，google review和其他网站也有，我用booking十几年了，以后不打算用了。

matt_deepblue

pinkscooter 发表于 2024-3-14 17:26
你看评论，说的都是 owner and his
wife，还有的直接说 B&B

当时定的急没仔细看，他们是有一栋楼的，我后面研究了下

matt_deepblue

AKB48 发表于 2024-3-14 17:15
下单前应该看一看啊 民宿真的一言难尽。

但是因为是民宿 所以永远只有一间房应该还是挺正常的吧？ ...

没去过日本，觉得日本是个服务不错的地方，大意了

grace181

价格不错了樱花季，凑合算了，何必因为好评搞得自己出行前这么不愉快

pinkscooter

matt_deepblue 发表于 2024-3-14 17:31
没去过日本，觉得日本是个服务不错的地方，大意了

一般订non-refund 住宿，是那种特别熟悉/梦中情店，很难刷到那种，看到好价格一出来，就赶紧下手。

其它的店，实在不敢轻易订不可退款的

matt_deepblue

grace181 发表于 2024-3-14 17:37
价格不错了樱花季，凑合算了，何必因为好评搞得自己出行前这么不愉快

不想不愉快啊，结果遇到这么一个店，这个店我肯定不住了，已经银行dispute了

matt_deepblue

pinkscooter 发表于 2024-3-14 17:37
一般订non-refund 住宿，是那种特别熟悉/梦中情店，很难刷到那种，看到好价格一出来，就赶紧下手。

其它 ...

确实大意了，看评分高，房间大还是号称海景

Pippa

以后要订之前看清楚，这种民宿很难办的

woodywup

这是民宿啊，不是酒店，上面写了的apartment，两个房间。
这价格租两个房间确实是很划算了啊。

既然条款不能refund，你自然只能找owner 看同不同意了。

maatthew

这个。。。

条款写的不能refund你定了 然后你又要refund。。。这个owner不refund其实也真的大丈夫啊。。。

luckyc

别的不说，人家写的non refundable…

ryanryan88

怎么感觉像是中国人开的呢。。。。感觉，第六感而已。。哈哈哈

ginginyingying

民宿基本都不可以refund的，airbnb也是一段时间后就不行。除非很特色的，我通常不会选民宿。卫生方面也有考量

leyan

没看出来 哪里黑了

zn7726

威胁你那些内容，的确有点夸张，不过也取决于你跟人家说了什么，估计你也威胁人家了吧

yl002

LZ是来自己求网暴自己的吗？

人家写的清清楚楚是民宿，然后写的清清楚楚不能退，你的问题在哪里？无论你自己觉得自己多有理由，在房东或外人看来，你就是纯粹的change of mind，不给你退也是太正常了。

况且，这个跟booking有毛关系？

最后，日本酒店大把，预算不够的话，100多刀就大把3-4星不错的商务酒店，而且都是可以取消的那种。为啥当初要找个不能退的民宿？自己给自己找难受？

de86

ryanryan88 发表于 2024-3-15 09:06
怎么感觉像是中国人开的呢。。。。感觉，第六感而已。。哈哈哈

你的第六感不完全对，LZ写的清清楚楚Owner是印度人

greenleafmel655

人家写了不退钱你还非要冲动消费，怪哪个？不退钱的民宿不管在哪个网站找，第一个就是看review，第二个才是看价钱。就当是经验吧

de86

不能refund就是LZ的理亏了。
日本酒店行业在抵制booking，稍微好点的有点上进心的酒店都不会在booking上。
Agoda你也别用了，跟booking一个公司的，里面好多这样的"黑"民宿

我是小德

用TRIP

董建奎

以后不要用booking.com，我觉得expedia好多了。

normanjiang

北海道春雪我研究了很久，二世谷希尔顿各大预定平台价格比官网便宜将近一百aud，但是考虑万一遇到问题能直接找希尔顿，我最后订了官网，到了酒店还升级给了个羊蹄山景观房，算下来比平台价格没差别甚至还便宜。

西高地可可

booking.com其实还可以啊，只要选可以退钱的酒店resort，都是全款退的。我修改过好几次，都没有问题，

楼主也别生气了，就安心住吧。别破坏心情了。

woodywup

yl002 发表于 2024-3-15 09:35
LZ是来自己求网暴自己的吗？

人家写的清清楚楚是民宿，然后写的清清楚楚不能退，你的问题在哪里？无论你自 ...

我也觉得LZ 过了，

LZ 怎么都不占理，订了 No Refund 要求人家Refund，
booking 平台没理由给refund， 只能自己找owner 商量
未果，
然后威胁要举报人家写假评论， 砸别人饭碗， 难怪房东急了。

就这情况找银行disput ，也不会答应你啊